Обязанности и достижения:
- Проведение работ с контролёрами, их расстановка, расчёт эффективности работы, начисление премий;
- Введение данных из постановлений в базу АИС;
- Подготовка постановлений к сдаче в УРО;
- Ведение журнала учета постановлений;
- Мониторинг и анализ качества пассажирских перевозок;
- Составление служебных и аналитических записок;
- Составление промежуточных, ежемесячных и годовых отчетов;
- Ведение табеля и графика учета рабочего времени;
- Проведение инвентаризации всех бланков строгой отчетности;
- Исполнение обязанностей руководителей во время их отпуска/больничного
- Составление и отправка инициативных писем;
- Работа с обращениями граждан;
- Управление персоналом (30 сотрудников-контролёры);
- Осуществление контроля работы контролеров по средствам видеонаблюдения и заполнение отчетов о работе на основании видео материалов;
- Проведение работ с обращениями граждан;
- Урегулирование конфликтных ситуаций между контролерами и пассажирами;
- Проведение совещаний с контролерами;
- Обучение контролеров.