Обязанности и достижения:
Обязанности:
Продажа услуг связи (интернет, ТВ, телефония, мобильная связь, облачные решения и др.) новым и существующим клиентам.
Консультирование клиентов по тарифам, акциям и техническим возможностям услуг.
Работа с входящими заявками (звонки, онлайн-чаты, электронная почта) и активный поиск новых клиентов (холодные звонки, презентации).
Ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров.
Выполнение плановых показателей по продажам и конверсии.
Взаимодействие с техническими специалистами для решения вопросов клиентов.
Работа в CRM-системе, оформление документов, отчётность.
Достижения:
Перевыполнение плана продаж на 20–30% ежеквартально за счёт активной работы с корпоративными и частными клиентами.
Снижение уровня оттока абонентов (churn rate) на 10% за счёт своевременного выявления причин расторжений и предложения альтернативных решений.
Выявил, что клиент не может подключить услуги из-за отсутствия кадастрового учёта дома. Организовал чтобы ускорить процесс регистрации. В результате клиент получил техническую возможность подключения, а компания — нового абонента.