Обязанности и достижения:
- Обработка запросов в Jira;
- Поиск и исправление ошибок клиентов;
- Предоставление поддержки клиентов по телефону, электронной почте, чату;
- Разрешение жалоб клиентов;
- Предлагать решения для общих проблем;
- Подготовка документов и отчетов.