Территориальный менеджер, персональный менеджер, главный специалист, кредитный менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

32 года (родилась 15 декабря 1992), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 2 месяца

- Август 2016 – декабрь 2016
- 5 месяцев
Старший операционист-кассир, ИО управляющего банковским офисом
Хоум кредит энд Финанс банк, Москва
Обязанности и достижения:
• Обеспечение качественного обслуживания клиентов-физических лиц. • Активные продажи банковских продуктов; • консультирование по предлагаемым продуктам, оформление документов в соответствии с процедурами Банка; • ведение клиента (сбор документации, телефонные звонки, личные встречи и т.д.); • контроль над выполнением ежемесячного (ежедневного) плана продаж; • составление ежемесячных отчетов; • работа с обращениями клиентов, в том числе работа с жалобами и возражениями; • разработка методик по увеличению продаж; • курирование и контроль деятельности сотрудников имеющихся в подчинении, консультация по рабочим вопросам работающих сотрудников; • взаимодействие с руководством Банка
- Март 2015 – июнь 2016
- 1 год и 4 месяца
Директор клиентского центра
ПАО Почта банк Группа ВТБ\ Лето банк (переименован с марта 2016), Москва
Обязанности и достижения:
Организация и управление деятельностью Подразделения - Отслеживание плановых показателей по выполнению нормативов - Управление персоналом - Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов - Осуществление корпоративных продаж; Проведение встреч и переговоров с корпоративными - клиентами - Осуществление сервисного обслуживания клиентов - Осуществление мероприятий на адаптацию и развитие навыков сотрудников клиентского центра - Организация работы по формированию документов по проводимым операциям - Соблюдение трудовой дисциплины - Взаимодействие с подразделениями
- Март 2014 – февраль 2015
- 1 год
Администратор клиентского центра
ПАО Лето Банк, Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль выполнения установленного плана продаж доп.офиса - Адаптация персонала - Привлечение клиентов - Предоставление клиентам консультаций и осуществление формирования потребительских кредитов по продуктам, удовлетворяющим потребностей клиентов - Осуществление кросс-продаж банковских и сопутствующих продуктов - Организация работы по формированию документов по проводимым операциям
- Август 2013 – февраль 2014
- 7 месяцев
Эксперт клиентского центра
ПАО ЛЕТО БАНК, Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение плановых коммерческих целей - Клиентское обслуживание - Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта - Выдача кредитов наличными, кредитных банковских карт, вкладов - Осуществление кросс-продаж банковских и сопутствующих продуктов - Организация работы по формированию документов по проводимым операциям
- Октябрь 2012 – август 2013
- 11 месяцев
Кредитный специалист, супервайзер POS
ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, Москва
Обязанности и достижения:
• Кредитование физических лиц на территории Партнёров Банка • Консультирование клиентов по условиям покупки в кредит • Первичная оценка кредитоспособности клиентов • Помощь клиенту в выборе оптимальной кредитной программы - Оформление страховых полюсов; - Дистанционное оформление заявок • Формирование клиентского досье - Контроль деятельности кредитных экспертов

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2016
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2012
Российский финансово-экономический колледж при Правительстве РФ
Специальность: Финансит

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ по итогам 2015г награждена кубком "Лучший сотрудник по оценке профильных подразделений Макрорегиона "Москва" ЛИЧНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ • Быстро вникаю в технические проблемы, легко обучаюсь в новых направлениях и отраслях. • Обеспечиваю постоянную и полную обратную связь с клиентом, своевременно предоставляю необходимую информацию; умею брать на себя ответственность и решать проблемы, в т.ч. проблемы своих подчиненных; умею планировать свое время, правильно расставляю приоритеты; готовность к риску и оценке своих возможностей. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ Клиентоориентированность, навыки продаж, поиск и привлечение клиентов, телефонные переговоры, сопровождение клиентов, грамотная устная и письменная русская речь, организация встреч, работа с возражениями, подготовка презентаций, обучение персонала, умение мотивировать команду, нацеленность на результат, умение вести деловую переписку, умение работать в команде, уверенный пользователь ПК.