Обязанности и достижения:
Создание сервисного цента для обслуживания заказчиков в сфере аутсорсинга печати и IT-аутсорсинга.
Выстраивание бизнес-процессов.
Написание регламентов.
Работа с ключевыми заказчиками с этапа начала переговоров до непосредственного запуска проекта («Магнит» / АО «Тандер», «ВкусВилл», Университет «Синергия», «Высшая школа Экономики», Автосалоны «У Сервис+», «Транскапиталбанк», СЛО "Россия", Городской супермаркет «Азбука Вкуса»).
Работа по проекту полного аутсорса торговых точек АО «Тандер»: контроль работы сервисных инженеров и диспетчеров, проверка новых открываемых торговых точек форматов – «Магнит Косметик», «Магнит у дома», «Магнит Аптека».
Открытие новых сервисных центров в городах, где не представлена компания (подбор и аренда помещения, подбор персонала, отлаживание бизнес-процессов, найм и стажировка старшего инженера.
Планирование и разработка бюджета каждого подразделения, с целью снижения издержек.
Выстраивание процессов взаимодействия смежных подразделений (коммерческий отдел, логистика, юридический отдел, бухгалтерия, склады хранения)
Переговоры и заключение контрактов с подрядными организациями в отдалённых регионах России
Перевод компании из продающей картриджи, и обслуживающую печатающую технику в Москве и МО в компанию которая может обслуживать всю IT Инфраструктуру Ритейла- в 40 городах России.