Резюме № 6502162
Обновлено 6 ноября 2018
Обновлено 6 ноября 2018
Тайный покупатель, координатор тайных покупателей, кредитный специалист, специалист по автокредитованию
Была больше месяца назад36 лет (родилась 01 декабря 1989), не состоит в браке, есть дети
Тольятти, готова к переезду: Москва
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 19 лет и 5 месяцев
- Январь 2017 – работает сейчас
- 9 лет
Тайный покупатель, координатор тайных покупателей, аудитор
Разные компании., ТольяттиМаркетинговые исследованияОбязанности и достижения:
Проверка качества обслуживания в магазинах, автосалонах, аптеках и т.д. Заполнение отчетов. Поиск кандидатов на должность тайного покупателя, обучение кандидата, проверка отчетов, прослушивание аудиозаписей.- Ноябрь 2012 – январь 2017
- 4 года и 3 месяца
Кредитный эксперт
АО ОТП Банк, ТольяттиОбязанности и достижения:
Ежемесячное выполнение плановых показателей, работа в наиболее активных ТТ, удержание доли продаж на 1-м месте, высокие показатели по проникновению страхования, продажа договоров ОПС, НПФ, выстраивание лояльных отношений с партнерами кустовых ТТ, поиск потенциальных партнеров Банка, передача контактов ГС, активное привлечение клиентов в торговом зале, оценка благонадежности клиента, информирование клиента о банке и его продуктах.- Май 2009 – март 2012
- 2 года и 11 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Самарасвязь"-ООО"УльтраТелеКом", ТольяттиОбязанности и достижения:
С мая по ноябрь 2009г. я работала за промо стойкой МТС. В мои обязанности входило - привлечение покупателей, консультации по тарифным планам и услугам, подключение на МТС. С декабря 2009г. меня перевели в мини-офис. В обязанности входило- привлечение покупателей, консультации по тарифным планам и услугам, подключение на МТС, подключение услуг, пополнение счета, увеличение подключений, работа с кассой, составление отчетов. В 2010 г. меня повысили, я стала старшим продавцом. В 2011 г.дополнительно к должности старшего продавца меня назначили супервайзером по г. Тольятти. В обязанности супервайзера входило- - Доводила до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяла готовность работников к решению поставленных задач; распределяла участки работ между работниками. - Корректировала работу вверенного мне персонала, назначала работников на определенные участки работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. - Организовала (при необходимости) взаимозаменяемость работников. - Определяла приоритеты и очередность выполнения рабочих задач. - Организовала наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой работников, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ. - Проверяела обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимала меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы. - Принимала меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном мне коллективе. - Оценивала качество работы каждого работника, рациональность использования им своего рабочего времени, а также определяела возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. - Оценивала лояльность работников, определяла степень доверия к ним. - Присутствовала при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); вела наблюдение за профессиональным поведением работников; указывала работникам их ошибки и предупреждала о необходимости их устранения. - Давала работникам необходимые для выполнения работ указания, которые имеют для них обязательный характер. - Определяла возможность и способы применения принятой в организации системы поощрений и взысканий. - Беседовалас работниками, выясняла причины их неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяла варианты решения корпоративных и личных вопросов. - Определяла критерии требований к кандидатам на работу и принимала участие в отборе претендентов. - Представляла принятых на работу коллективу, обеспечивала их сведениями, необходимыми для адаптации в коллективе, знакомила с условиями работы и основными принципами кадровой политики организации. - Обеспечивала взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями организации (бухгалтерией, отделом кадров, пр.). - Составляла отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах. - Готовила отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лицах, и представляет их вышестоящему руководителю. - Выполняла (если этого требует ситуация) работу отдельных работников. - Принимала меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, которые могут повлечь неблагоприятные последствия для организации, не допускала к работе работников, находящихся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (состояние алкогольного опьянения, болезнь, др.), немедленно сообщала об этих случаях вышестоящему должностному лицу.- Февраль 2009 – май 2009
- 4 месяца
Продавец
ИП, ТольяттиОбязанности и достижения:
Консультация покупателей, работа с кассой.- Январь 2006 – февраль 2009
- 3 года и 2 месяца
Промоутер, тайный покупатель
IMS ,Регион промо., ТольяттиОбязанности и достижения:
Промо акции были различные-дегустации, подарок за покупку, листинг, консультации. Главной задачей было привлечение покупателей, увеличение продаж. В задачи таинственного покупателя входило-посещение определенной торговой точки, проверка работы персонала, оценка качества обслуживания. После проверки необходимо было составить подробный отчет. Мониторинг-необходимо было посещать крупные магазины, диктовать оператору цены на ту проукцию, которую он называл. Также был мониторинг, когда нужно было искать самые низкие и высокие цены на тот товар, который был указан в отчете. Имеется опыт работы оператором по мониторингу.(составление отчета, работа по телефону) На таких промо акциях, как дигустации, подарок за покупку, листинг, консультант -нужно было повысить интерес покупателей к рекламируемой продукции, повысить продажи, подробно проконсультировать, составить отчет по продажам.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2011
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Специальность: Финансист
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аккуратная, энергичная, умею найти контакт с клиентами, внимательная, дисциплинированная, настойчивая, тактичная, ответственная, стрессоустойчивая, легко обучаемая. Обладаю логическим мышлением и способностью оценивать благонадежность клиента. Имею большой опыт в прямых продажах.
Имею права категории B (с 2013 г.).
Наличие авто, готовность использовать его в личных целях
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 878 похожих резюме
Обновлено 28 августа
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Оператор в сфере предоставления кредитных услугАвгуст 2019 – октябрь 2020
Координатор тайных покупателей20 000 ₽
Обновлено 5 декабря
Тайный покупательз/п не указана
Обновлено 24 ноябряПоследнее место работы (12 лет и 6 мес.)ЮрисконсультИюнь 2013 – работает сейчас
Тайный покупательз/п не указана
Обновлено 18 ноября
Тайный покупатель / Аудиторз/п не указана
Обновлено 14 ноябряПоследнее место работы (9 лет)МерчендайзерФевраль 2011 – февраль 2020
Тайный покупательз/п не указана
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (1 мес.)ТовароведНоябрь 2022 – декабрь 2022
Обновлено 13 октябряПоследнее место работы (4 года и 1 мес.)АдминистраторЯнварь 2016 – февраль 2020
Кредитный специалист25 000 ₽
Обновлено 29 октября
Тайный покупательз/п не указана
Обновлено 19 октября
Тайный покупатель20 000 ₽
Обновлено 9 августаПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Финансовый экспертМарт 2014 – май 2015
Кредитный специалист30 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob