Support Manager

Была в этом месяце

100 000 ₽

23 года (родилась 13 апреля 2002)

Киров (Кировская область), готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Работа с большим объемом информации
Умение работать в коллективе
Обучение и развитие
Фотография
Обработка фото
Грамотная речь
Ориентация на результат
MS Office
MS Word
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 7 месяцев

- Декабрь 2024 – октябрь 2025
- 11 месяцев
Support Disput Senior
NDA, Новосибирск
Обязанности и достижения:
- Обработка входящих тикетов от партнеров - Ведение базы знаний и обновление регламентов работы - Ондобрдинг новых сотрудников - Контроль за соблюдением SLA - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Организация подготовки и аттестации работников. - Разрешение возникающих конфликтов с партнерами - Анализирование и выявление проблемных зон в работе
- Апрель 2023 – сентябрь 2025
- 2 года и 6 месяцев
Фотограф
ТЮЗ города Киров "Театр на Спасской"
Обязанности и достижения:
Обязанности - Фото сопровождение мероприятий и спектаклей, художественно-портретная съемка - Работа со зрителями, коммуникация - Своевременная сдача материала - Обеспечение команды контента необходимыми ресурсами - Предоставление отчетности руководству - Художественная обработка изображений и фотографий, профессиональная ретушь - Подготовка мультимедийных материалов, фото- и видеоконтента для постов в социальных сетях и блогах - Организация фотосессий, подготовка команды, составление планов и досок
- Январь 2022 – декабрь 2022
- 1 год
Специалист технической поддержки
Турбоподготовка, Таганрог
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
- Клиентская коммуникация и эмпатия (работа с подростками и родителями) - Владение учебными платформами - Диагностика и решение базовых технических проблем - Ведение учёта обращений, работа в CRM и чат-ботах - Подготовка инструкций и обновление базы знаний - Командное взаимодействие с методистами и преподавателями Обязанности: - Поддержка учеников и родителей по вопросам доступа, ДЗ и платформы - Тестирование и контроль корректности учебных материалов - Передача сложных запросов профильным специалистам - Ведение статистики обращений и улучшение клиентского опыта

Образование

- Высшее образование
- 2024
Вятский государственный гуманитарный университет, Киров (Кировская область)
Факультет: Факультет Филологии и медиакоммуникаций
Специальность: Журналистика (бакалавр журналистики)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловое общение, Работа с большим объемом информации, Умение работать в коллективе, Обучение и развитие, Фотография, Обработка фото, Грамотная речь, Ориентация на результат, MS Office, MS Word, Техническая поддержка, Adobe Lightroom, Adobe Photoshop, Деловая коммуникация, Работа с базами данных, Креативность, Ответственность, CRM, Пользователь ПК