Обязанности и достижения:
Обучение сотрудников, выполнение ежедневных и еженедельных отчетов, проведение тренингов с операторами, прослушивание звонков, расчет бонусов операторам, ведение статистики КЦ, выполнение ежемесячного биллинга, проведение собеседований с кандидатами на должность оператора КЦ, ведение электронной документации по КЦ.