Резюме № 48334711
Обновлено 10 апреля 2020
Обновлено 10 апреля 2020
Супервайзер отдела технической поддержки
Была больше месяца назад33 года (родилась 18 мая 1992)
Самара, удаленная работа, готова к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Будет доступен после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 4 месяца
- Ноябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 2 месяца
Заместитель начальника Департамента СТП
Альтарикс, ООООбязанности и достижения:
На данный момент являюсь замом начальника СТП Распределяю сотрудников по проектам, координирую, обучаю, если нужно. Разрабатывала регламент и должностные инструкции для сотрудников СТП. Готовила распределение по грейдам. Планировала ввести культуру Менторинга и провести обучение по софт скилам. Ранее - Руководитель отдела консультационной поддержки. Построила работу нового отдела с нуля. В подчинении 10-15 человек. Внедрила рейтинг сотрудников, систему Наставничества, проводила групповые и индивидуальные обучения. Занималась контролем качества консультаций своих специалистов. Контролировала выполнение объема по оказанию услуг консультационной поддержки пользователям, работающих в Системе обработки заявок. Со временем начала совмещать работу на своем проекте с менторингом сотрудников других проектов. До этого трудилась в должности: Специалист 2-ой линии технической поддержки Консультировала пользователей по телефону/электронной почте, выполняла запросы от смежных подразделений, занималась немного прикладным администрированием сайта (создание и редактирование учетных записей пользователей, изменение информации в Системе и т. п.). Контролировала выполнения SLA при штатной работе и во время инцидентов.- Январь 2016 – сентябрь 2017
- 1 год и 9 месяцев
Специалист отдела Качества и Развития
Астерос, ГКОбязанности и достижения:
Специалист контроля качества и развития. Прослушивала и оценивала консультации специалистов технической поддержки, предоставляла обратную связь сотрудникам. Принимала и обрабатывала устные претензии. Вела отчетность. Участвовала в корпоративной жизни компании - организация мероприятий для сотрудников в праздничные дни. Начинала с должности "Специалист 1-й линии технической поддержки". Принимала входящие звонки от юридических лиц, помогала в решении вопросов технического характера, связанных с использованием программ дистанционного банковского обслуживания.- Август 2015 – сентябрь 2015
- 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Деньги будут!»Обязанности и достижения:
Обрабатывала входящие запросы на оформление займов, связывалась с Клиентами, уточняла для них условия оформления продуктов и собирала все необходимые данные для подачи заявки. Старалась выполнять плановые показатели по количеству обработанных заявок.- Апрель 2014 – май 2015
- 1 год и 2 месяца
Старший продавец-консультант
ОАО «МегаФон Ритейл»Обязанности и достижения:
Занималась многим) Например: абонентское обслуживание, выполнение плана продаж услуг компании, оборудования от компаний-партнеров, работа с корпоративными клиентами, участие в промо-акциях, оформление продажи техники в кредит, прохождение регулярных аттестаций по продуктам компании и бизнес процессам. Исполнение обязанностей Управляющего офисов во время его отсутствия на рабочем месте. Работа с CRM, Астерос-контакт, 1С- Сентябрь 2013 – декабрь 2013
- 4 месяца
Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
БилайнОбязанности и достижения:
Активно продавала продукты Билайн. Занималась абонентским обслуживанием. Проходила тренинги по технике продажам Участвовала в инвентаризациях. Работала с кассой и специализированным ПО.- Октябрь 2011 – июль 2012
- 10 месяцев
Продавец-кассир 2 категории
ООО "Трейд Компани" магазин SavageОбязанности и достижения:
Изначально - продавец консультант, затем - Продавец кассир через аттестацию и повышение квалификации. Работала с покупателями в торговом зале, были личные продажи, а так же обслуживание покупателей у кассового аппарата, ведение кассовых документов, фотоотчет торгового зала, прохождение тренингов по технике продаж. Участие в инвентаризациях. Мерчендайзинг.
Образование
- Высшее образование
- 2016
Обо мне
Дополнительные сведения:
Веду два блога в Инстаграм - пока скромненько, но со вкусом.
Ранее проводила вечеринки, детские праздники. Помогала с корпоративными мероприятиями команде HR.
Лидерство, Управление персоналом, Организаторские навыки, Ориентация на результат, Мотивация персонала, Обучение персонала, Обучение и развитие, Командообразование, Организация мероприятий, Подбор персонала, Навыки презентации, Деловое общение
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob