Москва
Резюме № 22813015
Обновлено 23 сентября 2015
Превью фото соискателя

Супервайзер, Администратор, Территориальный менеджер

Был больше месяца назад
40 000 ₽
38 лет (родился 13 октября 1987), не состоит в браке, детей нет
Москва
Царицыно
Кантемировская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 10 месяцев

    • Апрель 2014 – декабрь 2014
    • 9 месяцев

    Руководитель группы ПЗВ

    ООО "Эльдорадо", Москва

    Обязанности и достижения:

    Достижение плановых показателей по обороту подчиненных ПЗВ. Повышение оборота ПЗВ дивизиона. Выполнение плана по продажам ПЗВ дивизиона Выполнение плана по KPI-показателям; Оперативное управление ПЗВ дивизиона; Контроль операционной деятельности ПЗВ; Контролировать затраты ПЗВ дивизиона и принимать меры по их оптимизации; Осуществлять оценку конкурентной ситуации в городе нахождения магазина; Решать вопросы по возникающим претензиям и улаживать конфликтные ситуации с покупателями в соответствии с действующим законодательством РФ; Организовывать работу по эксплуатации помещений и оборудования магазина, решать вопросы со сторонними организациями, органами местного самоуправления, контролирующими и инспектирующими органами; Работа в рамках установленных регламентов по компании; Ежемесячно в установленные сроки представляет в региональный офис данные для расчета на заработной платы персонала; Контролирует расчет заработной платы и премий для сотрудников магазина; Участвует в проведении инвентаризаций ТМЦ и ПЗВ дивизиона; Контролирует соблюдение процедур возврата обмена товара и сторнировании кассовых чеков, а так же правомерность данных операций в соответствии с распоряжениями компании, Законом о защите прав потребителей и законодательными актами; Контролирует наличие и корректность оформления всей необходимой для нормального функционирования ПЗВ разрешительной документации в соответствии с перечнем утвержденным юристами компании; Осуществляет контроль наличия в ПЗВ расходных материалов, канцелярских принадлежностей, работоспособной оргтехники, систем сигнализации и других факторов, необходимых для нормального функционирования магазина; Контролирует сохранность и нормальное функционирование систем эксплуатации и бытовых коммуникаций; Осуществляет контроль внешнего вида ПЗВ, прилегающей к нему территории, сохранности и работоспособности рекламного и торгового оборудования, относящегося к ПЗВ; Соблюдать и контролировать соблюдение сотрудниками прав покупателей, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными и нормативными актами; Выполнять распоряжения и приказы непосредственного руководителя и руководства Компании; Соблюдать личную трудовую дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования пожарной безопасности, гражданской обороны; Находиться на рабочем месте в форменной рабочей одежде, принятой в Компании, иметь опрятный внешний вид; Информировать руководство о проблемах любого характера, негативно отражающихся на рабочем процессе в ПЗВ. Увеличение продаж, рост показателей.
    • Октябрь 2013 – май 2014
    • 8 месяцев

    Старший специалист ПЗВ (интернет магазина)

    ООО "Эльдорадо", Видное

    Обязанности и достижения:

    Обеспечивать и осуществлять качественное сервисное обслуживание покупателей в соответствии с нормами, установленными в Компании; обучать подчиненных правилам, стандартам, процессам работы сервисной ячейки; осуществлять консультирование покупателей на предмет выбора техники, аксессуаров и услуг на терминалах в ТЗ осуществлять помощь в оформлении заказов на терминалах в ТЗ осуществлять контроль работоспособности ИТ оборудования в ПЗВ обеспечивать и осуществлять нахождение всех сотрудников сервисной ячейки на рабочем месте в соответствии с установленным графиком работы, в форменной рабочей одежде, принятой в Компании; обеспечивать и осуществлять соблюдение всеми сотрудниками сервисной ячейки личной трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны; поддерживать чистоту и порядок в зоне сервисной ячейки, сообщать обо всех неисправностях оборудования Руководителю ПЗВ; обеспечивать и осуществлять выполнение плана продаж и нормативов, установленных для ПЗВ; соблюдать и обеспечивать соблюдение сотрудниками правил 4П; обеспечивать и осуществлять выполнение услуг HiTechnic качественно и в срок; обеспечивать и осуществлять настройку комплексных пакетов строго в соответствии с составом услуг, прописанным в пакете; обеспечивать и осуществлять проверку техники на выдаче (после покупки); обеспечивать и осуществлять продажи товаров и услуг (в момент проверки техники на выдаче); обеспечивать и осуществлять информационное консультирование клиентов (по вопросам проводимых акций, зонирования ПЗВ, условий доставки, возможных дополнительных услуг); обеспечивать и осуществлять оформление доставки, а также отслеживание ее статуса и взаимодействие с покупателем и перевозчиком; обеспечивать и осуществлять заполнение бланков договоров Программы Дополнительного Сервиса (ПДС), ведение картотеки покупателей ПДС в базе TradeService; обеспечивать и осуществлять консультирование и оформление «Сберегательной карты» обеспечивать и осуществлять прием оплаты дополнительных услуг (оплата услуг HiTechnic, приобретение товара по безналичному расчету, контракты мобильной связи, кредитные платежи в системе Rapida и т.д. согласно соответствующим регламентам); Для приема оплаты дополнительных услуг, Старший сервисный специалист обязан обеспечивать и осуществлять прием и выдачу наличных денежных средств, с последующим отражением операций в системах учета Компании SAP R/3 по кассе ЦО (обособленное структурное подразделение Компании); обеспечивать сохранность товара; участвовать в проведении инвентаризаций товара; информировать руководство ПЗВ о проблемах любого характера, негативно отражающихся на рабочем процессе в ПЗВ; информировать руководство ПЗВ и сотрудников ПЗВ, ответственных за уценку товара и брак, при обнаружении товара не надлежащего качества и не комплектного товара; обеспечить взаимодействие и взаимодействовать с покупателями по вопросам, касающимся обмена и возврата товара; по обращению покупателей, ранее приобретавших товар, заполнять и обеспечивать заполнение гарантийных талонов и выдачу инструкции на товар; соблюдать права покупателей, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и другими законодательными и нормативными актами; выдавать по первому требованию клиента книгу «Отзывов и предложений»; проходить обучение, тренинги, тестирования; исполнять распоряжения и приказы непосредственного руководства; выступать представителем Компании в Суде и участвовать в подготовке необходимого пакета документов; контролировать и лично участвовать в ведение претензионной и исковой работы, а также контролировать получение, регистрацию, учет и хранение претензионных и исковых документов (претензии, исковые заявления и приложения к ним). заполнять судебный отчет, контролировать полноту, точность и корректность информации в отчете, взаимодействовать с представителем юридической службы в регионе по вопросу заполнения судебного отчета, ежемесячно направлять судебный отчет представителю юридической службы региона контролировать участие представителей компании в судебных заседаниях. назначаемого приказом Директора ПЗВ. Увеличение продаж, рост показателей.
    • Март 2013 – сентябрь 2013
    • 7 месяцев

    Специалист ПЗВ (интернет магазина)

    ООО "Эльдорадо", Видное

    Обязанности и достижения:

    Осуществлять продажи товаров и услуг; Выполнять план продаж и нормативы, установленные для ПЗВ; Обслуживать покупателей вежливо в соответствии с нормами, установленными в ООО «ЭЛЬДОРАДО» (Компания); Соблюдать правила 4П+; Производить расчет с покупателями за товары и услуги платежными средствами, установленными Регламентами ООО «ЭЛЬДОРАДО»; Сдавать в конце рабочей смены наличные денежные средства, слипы, кредитные договора, КМ-3 с чеками в главную кассу ПЗВ, либо кассиру, осуществляющему закрытие смены на контрольно-кассовой технике и выполняющему операции закрытия текущего дня; Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу; Осуществлять контроль соответствия фактического наличия денежных средств и ценных бумаг с учетными данными; Составлять кассовую отчетность согласно утвержденным регламентам; Передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам; Грамотно, разборчиво, без помарок и исправлений составлять кассовые документы; Размещать разменную монету в денежном ящике, следить за постоянным наличием денежных средств в кассе, необходимых для бесперебойной работы; Информировать Руководителя ПЗВ обо всех имеющихся неисправностях кассового аппарата; Информировать функционального руководителя об имеющихся недостатках в своей работе и принимаемых мерах по их ликвидации; Сдавать выручку по кассе в присутствии и сопровождении сотрудника СЗБ или работника охранного предприятия; Принимать меры для предотвращения нанесения ущерба, обеспечения сохранности вверенных денежных средств и ценных бумаг. Своевременно сообщать обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей; Блокировать программу TS POS и закрывать на ключ денежный ящик на время выполнения операций не связанных с работой на ККТ и технологического перерыва; Проводить процедуры возврата обмена товара и сторнирования кассовых чеков; Решать возникающие претензии и конфликтные ситуации с покупателями, относящиеся к сфере его компетенции, в соответствии с законодательством РФ «О защите прав потребителей» и внутренними распоряжениями Компании; Соблюдать права покупателей, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными и нормативными актами; Поддерживать чистоту и порядок в ПЗВ и своевременно сообщать обо всех неисправностях торгового и офисного оборудования Руководителю ПЗВ; Участвовать в разгрузке/погрузке товаров и работах на складе ПЗВ; Участвовать в проведении инвентаризаций ТМЦ; Осуществлять работы по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе ПЗВ, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска и отпуска товаров; Производить отгрузку и приемку продукции согласно оформленным соответствующим образом документам (счетам фактурам, накладным, пр.); Обеспечивать сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения и ведение учета складских операций; Обеспечивать соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности; Осуществлять погрузочно-разгрузочные работы на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной защиты; Вести учет складских операций и установленную отчетность; Контролировать состояние техники безопасности и принимать меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, несоблюдения персоналом склада инструкций по охране труда; Своевременно предоставлять необходимую информацию по наличию товарно-материальных ценностей, по проведенным складским операциям руководителям и специалистам структурных подразделений ООО «ЭЛЬДОРАДО» (Компания); При увольнении (расторжении трудового договора) передавать товарно-материальные ценности, находящиеся у него на учете, лицу, назначенному в установленном порядке, по акту инвентаризации; Информировать руководство и сотрудников ПЗВ, при обнаружении товара не надлежащего качества и не комплектного товара; Проходить обучение, тренинги, тестирования; Осуществлять выполнение услуг HiTechnic качественно и в срок; Осуществлять настройку комплексных пакетов строго в соответствии с составом услуг, прописанным в пакете; Осуществлять проверку техники на выдаче (после покупки); Осуществлять продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг (в момент оформления заказа на терминале); Осуществлять информационное консультирование клиентов (по вопросам проводимых акций, условий выдачи и доставки, возможных дополнительных услуг); Осуществлять оформление доставки, а также отслеживание ее статуса и взаимодействие с покупателем и перевозчиком; Заполнять бланки договоров Программы Дополнительного Сервиса (ПДС), вести картотеку покупателей ПДС в базе TradeService; Консультировать и оформлять «Сберегательную карту»; Принимать оплату товара и дополнительных услуг (оплата услуг HiTechnic, приобретение товара по безналичному расчету, контракты мобильной связи, кредитные платежи в системе Rapida и т.д. согласно соответствующим регламентам); Для приема оплаты дополнительных услуг, специалист ПЗВ обязан осуществлять прием и выдачу наличных денежных средств, с последующим отражением операций в системах учета Компании SAP R/3, по кассе ЦО (обособленное структурное подразделение Компании); Формировать заявку и реестр на отгрузку бракованного товара в АСЦ; Готовить изделия для отгрузки на склад либо в Сервисный центр и обеспечивать своевременную отправку техники, согласно утвержденного графика; Взаимодействовать с покупателями по вопросам, касающимся обмена и возврата товара по обращению покупателей, ранее приобретавших товар, заполнять гарантийные талоны и выдавать инструкции на товар; Выдавать по первому требованию клиента книгу «Отзывов и предложений»; Осуществлять прием претензий и исковых заявлений от потребителей и других клиентов Компании, поступивших в ПЗВ (поступивших как нарочным, так и по почте); Регистрировать претензий и иски в Журнале учета претензий, архивировать претензии, иски и приложенные к ним документы в отдельную папку с разделением документов по каждому отдельному делу; Своевременно направлять ответы на претензии и контактировать с юристом региона; Участвовать в судебных заседаниях по распоряжению Руководителя ПЗВ; Перемещение, добавление, изменение и установка АРМ (автоматизированное рабочее место), оргтехники, серверного и сетевого оборудования; Взаимодействие с подрядной организацией по ремонту ПК, оргтехники, серверного и сетевого оборудования, производимый третьей стороной; Проводить обучение специалистов; В случае причинения телесных повреждений покупателям либо сотрудникам ПЗВ, принимать меры по оказанию первой медицинской помощи пострадавшим, о чем незамедлительно проинформировать Руководителя по Безопасности Объекта и ответственного сотрудника юридической службы; Выполнять распоряжения и приказы непосредственного руководителя и руководства Компании; Соблюдать личную трудовую дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования пожарной безопасности, гражданской обороны; Находиться на рабочем месте в форменной рабочей одежде, принятой в Компании, иметь опрятный внешний вид; Информировать руководство о проблемах любого характера, негативно отражающихся на рабочем процессе в ПЗВ. Увеличение продаж, рост показателей.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Права категории В и личный автомобиль. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, креативность, бесконфликтность, быстрая и высокая обучаемость, быстро усваиваю новую информацию, добросовестное выполнение всех задач, желание работать, трудолюбие, работа в команде, целеустремленность. Знание осуществления выкладки товара по правилам мерчендайзинга, навыки оформления витрин и торгового зала. Управление персоналом (постановка целей и задач, повышение эффективности работы). Компьютерные навыки: Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Знание оргтехники. Навыки установок ПО.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 145 похожих резюме
Обновлено 23 октября
Превью фото соискателя
Территориальный менеджерз/п не указана
Обновлено 30 июля
no-avatar
Территориальный менеджерз/п не указана
Обновлено 24 июня
no-avatar
Территориальный менеджерз/п не указана
Последнее место работы (1 год)Премиальным менеджеромАпрель 2024 – апрель 2025
Обновлено 8 июля
no-avatar
Территориальный менеджер / Региональный менеджерз/п не указана
Обновлено 13 августа
no-avatar
Территориальный менеджерз/п не указана
Обновлено 27 сентября
no-avatar
Территориальный менеджерз/п не указана
Обновлено 20 октября
no-avatar
Территориальный менеджерз/п не указана
Обновлено 24 ноября
no-avatar
Супервайзер мерчендайзеровз/п не указана
Обновлено 14 декабря
no-avatar
Продавец, администратор, завхозз/п не указана
Обновлено 11 декабря
no-avatar
Супервайзерз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеМаркетинг, реклама, PRМерчандайзингАдминистратор

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob