Обязанности и достижения:
Задачи:
Курировал работу отдела технической поддержки и аналитики, включая проверку выполненных заданий и координацию мобильной группы проверяющих, что обеспечивало своевременную обработку поступающих материалов;
Организовывал выгрузку данных из чат-бота и формировал статистику по выполненным заданиям, повышая прозрачность контроля и аналитики;
Анализировал показатели активности (количество выполненных заданий, охваты), подготавливал сводные данные для принятия управленческих решений;
Обеспечивал передачу и внедрение обучающих фото- и видеоматериалов для кураторов районов, способствуя повышению качества работы исполнителей;
Участвовал в работе отдела кураторов: сопровождал исполнителей, консультировал по возникающим вопросам и обеспечивал оперативную обратную связь;
Проводил мониторинг выполнения задач, участвовал в оценке эффективности исполнителей и подготовке рекомендаций по улучшению результатов;
Участвовал в планировании и проведении онлайн-встреч, способствуя повышению вовлечённости и координации участников проекта.
Достижения:
Провёл более 30 образовательных онлайн-созвонов и обучающих встреч для команды;
Обучил около 1 000 участников работе со смартфоном, мобильному видеомонтажу, использованию нейросетей и анализу социальных сетей;
Курировал команду из ~80 человек по созданию и распространению контента в социальных сетях;
Достиг максимального результата — до 11 млн просмотров контента за один месяц.