Обязанности и достижения:
- Проведение собраний в начале смены, планирование и организация рабочего процесса сотрудников склада (операторы, водители, сотрудники аутсорса), расстановка приоритетных целей на текущую смену.
- Контроль обработки заказов сотрудниками вверенного участка (приемка-выгрузка товара, взвешивание-предсорт, перестикеровка, ручная сортировка, комплектация, упаковка, отгрузка или передача товара с отгрузочными документами представителям транспортных компаний.
- Контроль и анализ производительности операций, сбор статистики, разбор и устранение ошибок и потерь на всех этапах работы (ведение файла ошибок сотрудников).
- Отчетность по KPI, производительности смены, соблюдение cut-off.
- Оптимизация существующих процессов.
- Написание инструкций по обработке посылок на всех операционных участках (все инструкции могу предоставить в электронном или напечатанном виде, если интересно могу рассказать о всех процессах в формате презентации).
- Решение проблемных вопросов (выявление и устранение технического сбоя работы системы, проверка местонахождения товара на складе по местам хранения и пр.).
- Участие в проведении расследований по спорам клиентов (например, в связи с недостачей товара в заказе, отправкой товара не той транспортной компанией и пр.).
- Организация перезонирования (нанесение новой разметки и комплектация рабочих станций) участков в связи с изменением производственных процессов.
- Участие в инвентаризациях.
- Координация обеспечения документарного сопровождения возвратов на СЦ.
- Оформление товарно-сопроводительной документации (GXMS).
- Обеспечение своевременной обратной связи с представителями компаний (в приложении-мессенджере DingTalk).
- Участие в наборе персонала на склад (операторы, водители ПРТ, специалисты склада), проведение собеседований.
- Обучение новых сотрудников работе на участке, наставничество (приемка, взвешивание-предсорт, ручная сортировка, автосортер, зона переупаковки и стикеровки, отгрузка, зона проблемных посылок и возвратов, а также участок региональных и зарубежных посылок).
- Составленине графика перерывов персонала.
- Ведение табеля по персоналу (штатные и наёмные сотрудники) 50-80 человек.
- Заполнение ежедневных и ежесменных отчётов.
- Контроль соблюдения культуры производства, охраны труда и санитарного состояния на складе.