Старший менеджер по туризму, менеджер по бронированию в отель, торговый представитель

Была больше месяца назад

40 000 ₽

43 года (родилась 26 января 1982), cостоит в браке, есть дети

Сочи

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 8 месяцев

- Март 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 10 месяцев
Торговый представитель с личным автомобилем
ООО "Современник", Сочи
- Октябрь 2005 – февраль 2013
- 7 лет и 5 месяцев
Старший менеджер по туризму
ООО "Санаторно-Курортное агентство", Сочи
Обязанности и достижения:
- Выполнение плана продаж в офисе - Управление коллективом агентства, поддержание стандартов обслуживания клиентов - Составление договоров - Разрешение конфликтов, работа с претензиями клиентов. - Регулярный анализ рынка туристических предложений, формирование подборок специальных предложений, разработка новых направлений продаж - Поиск и привлечение корпоративных клиентов на обслуживание. Работа с клиентской базой - Обслуживание индивидуальных клиентов - Увеличение объемов продаж 15-20% - Благодарность от корпоративных клиентов
- Июнь 2005 – октябрь 2005
- 5 месяцев
Менеджер по туризму
ООО "Жил-Строймаркет ACG"
Обязанности и достижения:
- Продажа путевок по телефону и при личном общении - Подбор туров на сайтах у Туроператоров - Бронирование путевок в санатории России - Бронирование туров on-line - Заключение договоров с туристами - Заключение договоров с санаториями, гостиницами, туроператорами - Оформление документов и путевок - Разрешение конфликтных ситуаций
- Май 2004 – июнь 2005
- 1 год и 2 месяца
Портье
Санаторий "Октябрьский"
Обязанности и достижения:
- Ведение учета движения номерного фонда гостиницы. - Оформление граждан на поселение по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность - Оформление необходимых документов. - Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан - Отслеживание за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности - Обеспечение контроля за паспортным режимом при оформлении граждан - Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих - . Сдача в бухгалтерию необходимых отчетов и документов - Обеспечение хранения, выдачу и получение ключей от номеров - Информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Сочинский государственный университет
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Специалист по сервису и туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества - самоорганизована, коммуникабельна, ответственна, устойчива к стрессам, пунктуальна. Умею работать с людьми, могу творчески подойти к делу, интересный собеседник, обладаю чувством юмора. Имею успешный опыт в продажах услуг (8 лет), а также желание работать и развивать свои знания в разных областях. Личный автомобиль. Очень хорошо знаю Сочи (территориально и специфику города-курорта), т.к. являюсь коренной сочинкой. - Правильное составление и заключение договоров - Управление коллективом агентства - Знание географии, климатических, культурных, социально-экономических и других особенностей посещаемых туристами стран; - Исследование рынка и подбор тура в соответствии с запросами клиента, взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний, - Опыт разрешения конфликтных ситуаций - Опыт проведения переговоров - Умение работать с большим количеством информации Компьютерные навыки: MS Office (Excel, Word), «Консультант Плюс», разные почтовые программы, Skype, программы бронирования.