Старший менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

43 года (родилась 16 ноября 1982), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 8 месяцев

- Август 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 4 месяца
Главный операционист-кассир
ЗАО Райффайзенбанк
Обязанности и достижения:
Выполнение обязанностей главного операциониста-кассира дополнительного офиса "Райффайзенбанка": оформление стенда и досье кассы, решение организационных вопросов, ведение переговоров и деловых переписок со структурными подразделениями Банка, оформление заявок на заказ денежных средств, консультирование клиентов по банковским услугам, предложениям и тарифам, решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов, знание и применение инструкций Центрального Банка РФ и законодательства РФ, помощь сотрудникам при возникновении затруднений и обучение нового персонала. Опыт работы с клиентами, требующими наивысшего качества в обслуживании. При обслуживании клиентов осуществляются действия: принятие и отправка инкассации, валютно-обменные операции, продажа и покупка дорожных чеков, обслуживание пластиковых карт, работа с большими объёмами денежной наличности, приём и выдача денежных средств на и со счетов физических и юридических лиц, составление бухгалтерских проводок, составление ежедневных отчётов.
- Ноябрь 2004 – август 2008
- 3 года и 10 месяцев
Старший менеджер
ОАО Сбербанк РФ, Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение обязанностей заместителя заведующего дополнительным офисом: осуществление руководства смены, состоящей из 10 человек; распределение обязанностей сотрудников; решение организационных вопросов; ведение переговоров и деловых переписок со структурными подразделениями Банка; решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов; осуществление контроля за деятельностью сотрудников и подписание документов, требующих дополнительного контроля; организация по изучению нововведений, инструкций, дополнений к инструкциям, приказов и распоряжений Центрального Банка РФ; ведение переговоров с организациями и заключение договоров по зарплатным проектам; осуществление открытия и закрытия операционного дня офиса; помощь сотрудникам при возникновении затруднений и обучение нового персонала; организация работы по установке нового оборудования и введения нового программного обеспечения, знание и применение инструкций Центрального Банка РФ и законодательства РФ; несение полной материальной ответственности за ценности и денежные средства дополнительного офиса; слежение за максимальным лимитом денежных средств дополнительного офиса; составление ежемесячных и ежеквартальных отчетов о деятельности дополнительного офиса. При обслуживании клиентов осуществлялись действия: консультирование клиентов по банковским услугам, предложениям и тарифам; клиентоориентирование; открытие и закрытие договоров по счетам физических лиц; оформление договоров на выдачу банковских карт и предложение услуг по ним; осуществление всех видов операций по банковским картам; осуществление операций внесения и снятия денежных средств на и со счетов физических лиц; осуществление безналичного зачисления денежных средств на счета физических лиц; оформление и осуществление безналичных списаний со счетов физических лиц длительных и единоразовых; оформление и осуществление наличных и безналичных переводов в российских рублях; оформление и осуществление переводов в иностранной валюте по системе SWIFT; предоставление выписок по счетам клиентов физических лиц; осуществление операций по погашению ссуд; оформление доверенностей и завещаний по вкладам физических лиц; оформление операций по счетам физических лиц на основании доверенности или завещания; работа с ценными бумагами и бланками строгой отчетности; покупка и продажа сберегательных сертификатов.
- Май 2003 – ноябрь 2003
- 7 месяцев
Старший менеджер
Среднерусский банк сбербанка рф, Хотьково
Обязанности и достижения:
Выполнение обязанностей заместителя заведующего дополнительным офисом: осуществление руководства смены; распределение обязанностей сотрудников; решение организационных вопросов; ведение переговоров и деловых переписок со структурными подразделениями Банка; решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов; осуществление контроля за деятельностью сотрудников и подписание документов, требующих дополнительного контроля; организация по изучению нововведений, инструкций, дополнений к инструкциям, приказов и распоряжений Центрального Банка РФ; ведение переговоров с организациями и заключение договоров по зарплатным проектам; осуществление открытия и закрытия операционного дня офиса; помощь сотрудникам при возникновении затруднений и обучение нового персонала; организация работы по установке нового оборудования и введения нового программного обеспечения, знание и применение инструкций Центрального Банка РФ и законодательства РФ; несение полной материальной ответственности за ценности и денежные средства дополнительного офиса; слежение за максимальным лимитом денежных средств дополнительного офиса; составление ежемесячных и ежеквартальных отчетов о деятельности дополнительного офиса. При обслуживании клиентов осуществлялись действия: консультирование клиентов по банковским услугам, предложениям и тарифам; клиентоориентирование; открытие и закрытие договоров по счетам физических лиц; оформление договоров на выдачу банковских карт и предложение услуг по ним; осуществление всех видов операций по банковским картам; осуществление операций внесения и снятия денежных средств на и со счетов физических лиц; осуществление безналичного зачисления денежных средств на счета физических лиц; оформление и осуществление безналичных списаний со счетов физических лиц длительных и единоразовых; оформление и осуществление наличных и безналичных переводов в российских рублях; оформление и осуществление переводов в иностранной валюте по системе SWIFT; предоставление выписок по счетам клиентов физических лиц; осуществление операций по погашению ссуд; оформление доверенностей и завещаний по вкладам физических лиц; оформление операций по счетам физических лиц на основании доверенности или завещания; работа с ценными бумагами и бланками строгой отчетности; покупка и продажа сберегательных сертификатов.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Московская финансово-промышленная академия
Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Специальность: Экономист по специальности бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, аккуратность, вежливость, внимательность, ответственность, коммуникабельность, умение работать в коллективе, желание развиваться и познавать новое, стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек, нацеленность на результат, желание помогать людям, быстрая обучаемость, предприимчивость, умение вести деловой разговор, приятная внешность. Желание получить от работы не только финансовый результат, но и найти интересное в новом. Плавание, путешествия Наличие сертификатов, подтверждающих прохождение подготовки по направлениям: "Операции с международными банковскими картами в филиалах СБ РФ", "Операционно-кассовая работа в филиалах СБ РФ", "Операции с наличной иностранной валютой и чеками в филиалах СБ РФ", "Вкладные операции. Услуги, предоставляемые физическим лицам". Компьютерные навыки: MS Office, Lotus Notes, Midas Plus

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 63 похожих резюме

Обновлено 10 сентября

Старший менеджер по работе с клиентами50 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Рекрутер по подбору персоналаАпрель 2017 – февраль 2019

Обновлено 5 июня

Старший менеджер по работе с клиентамиз/п не указана

Обновлено 6 сентября

Старший менеджер по работе с клиентами в отделение банказ/п не указана

Последнее место работы (3 мес.)Старший менеджер по обслуживаниюМай 2025 – август 2025

Обновлено 20 февраля 2003

Менеджер/Старший менеджер по работе с корпоративными клиентами/Кредитный офицер60 000 ₽

Последнее место работы (8 мес.)Менеджер по работе с корпоративными клиентамиИюнь 2002 – февраль 2003

Обновлено 4 ноября 2003

Старший кредитный инспектор, менеджер по работе с клиентами18 000 ₽

Последнее место работы (1 год)специалист отдела оформления и информации Управления клиентских и корреспондентских отношенийОктябрь 2002 – октябрь 2003

Обновлено 16 ноября 2010

Старший менеджер по работе с частными клиентами50 000 ₽

Последнее место работы (17 лет и 9 мес.)Менеджер по работе с частными клиентамиМарт 2008 – работает сейчас

Обновлено 3 сентября 2014