Резюме № 55349978
Обновлено 25 ноября 2024
Обновлено 25 ноября 2024
Старший менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад38 лет (родилась 24 августа 1987)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Документооборот
- Деловая коммуникация
- Организаторские навыки
- Административная поддержка руководителя
- Аналитическое мышление
- Корпоративная этика
- Навыки межличностного общения
- Системный подход
- Ориентация на клиента
- Техническая поддержка
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет
- Июнь 2023 – август 2024
- 1 год и 3 месяца
Администратор проектов
Студия Заботы ZVEZDA (веб-студия), МоскваИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
Основные задачи: - координация задач между техническими специалистами - настройка системы Б24 под нужды компании (автоматизация решений, контроля данных и отчетности) - развитие отношений с клиентами - участие в ведении некоторых сложных проектов, самообучение техническим нюансам в процессе работы - тестирование результатов работы технических специалистов (сайты, Б24, 1С, аналитические таблицы Яндекс DataLens, и другие) - работа с ИИ (co-pilot) для оптимизации решений в компании - создание и наполнение Базы знаний для сотрудников (составление регламентов рабочих процессов) Дополнительно: - прием заявок от клиентов на технические работы с сайтами - урегулирование спорных ситуаций - контроль за данными в отчетах (время сотрудников, по проектам, просрочка оплат, и прочие срезы данных по запросу руководства) - выставление счетов заказчикам, выгрузка отчетов за период - контроль оплат - работа с договорами услуг - составление обращений в ТП Б24 и других систем по необходимости- Октябрь 2020 – апрель 2023
- 2 года и 7 месяцев
Координатор отдела продаж
Обязанности и достижения:
Контроль внесения данных по клиентам в 1С менеджерами клиентского сервиса и синхронизации в Битрикс24. Отслеживание аукционов по выбранной клиентской базе (ЛПУ) и ключевым запросам через системы Контур и Тендерлэнд. Постоянное взаимодействие с программистами 1С и Б24, постановка задач в системе ПланФикс. Ведение отчётности по тендерам. Работа в CRM.- Июнь 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 4 месяца
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО "Дилена" (Московские Мастера, Радикс), МоскваЛечебно-профилактические учрежденияОбязанности и достижения:
Общение с клиентами. Выставление коммерческих предложений, счетов, заключение договоров. Общение с поставщиками (поиск, согласование условий работы, заключение договоров на поставки). Обеспечение закупки и поставки товаров, согласно условиям государственных контрактов. Разрешение споров, работа с претензиями. Работа с дебиторской задолженностью. Составление графика поездок штатному водителю экспедитору, работа с транспортными компаниями.- Август 2013 – май 2019
- 5 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами и ведению проектов
ООО "ОксиМед", МоскваЛечебно-профилактические учрежденияОбязанности и достижения:
Руководитель отдела по работе с клиентами и ведению проектов С 2016 по 2019 г: Руководитель отдела по работе с клиентами и ведению проектов - организация и планирование продаж и поставок микробиологической продукции клиентам (бюджетные и коммерческие учреждения) - работа с ключевыми клиентами (прием заявок, телефонные переговоры, ведение договоров, работа с претензиями/рекламациями) - работа с аукционной документацией (подготовка документации для проведения аукционов, непосредственное ведение проектов по поставке продукции) - взаимодействие с программистами 1С по вопросам автоматизации бизнес-процессов. Достижения: внесен ощутимый вклад в создание аналитической отчетности для упорядочивания процессов клиентского сервиса, вся информация по работе с клиентами ведется в единой базе данных. Некоторые ключевые клиенты: Морозовская детская клиническая больница, Благотворительный фонд Подари Жизнь, ФНКЦ, Голицынский госпиталь, Дедовская городская больница, Рязанский онкодиспансер, Тульская областная больница С 2013 по 2016 г: Старший специалист отдела по работе с клиентами и ведению проектов. - ведение всей цепочки поставки от заказа поставщику до отгрузки клиентам - оформление заказов поставщикам, ведение процессов оприходования продукции в 1С, оформление отгрузок/организация доставки товара клиентам штатным экспедитором либо с помощью Транспортных/Экспедиторских Компаний. - оформление продаж в 1С (выставление заказов, счетов, коммерческих предложений, организация загрузки технических заданий на продукцию, создание договоров, вывод отчетов по продажам / отгрузкам / оплатам, ведение дебиторской задолженности)
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2022
Факультет: Курс-вебинарСпециальность: Возможности Bitrix 24- Высшее образование
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Люблю учиться всему новому и помогать другим людям понимать сложные вещи за минимально короткое время (умею выражать мысли четко и понятно для собеседника).
На регулярной основе читаю книги и просматриваю обучающие видео по Психологии (в том числе Бизнес-психология), Управление проектами (в последнее время изучаю Agile-менеджмент и работу в таск-трекере Jira).
Люблю порядок и структуру в любом деле, но могу переключаться и на творческую волну, расширяя для себя границы мышления.
Документооборот, Деловая коммуникация, Организаторские навыки, Административная поддержка руководителя, Аналитическое мышление, Корпоративная этика, Навыки межличностного общения, Системный подход, Ориентация на клиента, Техническая поддержка, Умение работать в коллективе, Проектный менеджмент, Подготовка отчетов, Составление отчетности, Организация совещаний, Внутренние коммуникации, Постановка задач разработчикам, Автоматизация процессов, стандартизация бизнес процессов, 1С-Битрикс, Yandex Cloud, Яндекс.Метрика, Yandex DataLens, Google Docs, Bitrix24, Внутренняя документация, Навык составления промптов для нейросетей, Первичная бухгалтерская документация, Digital-услуги для B2B
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Испанский язык — базовый
- Португальский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 14 похожих резюме
Обновлено 14 октября
Старший менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 21 июня
Старший менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 1 сентября 2007Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Координатор проектов телемаркетинга/Старший менеджер по работе с клиентамиАвгуст 2006 – сентябрь 2007
Обновлено 16 марта 2012
Обновлено 16 октября 2012Последнее место работы (9 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2012 – октябрь 2012
Обновлено 7 декабря 2012Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Руководитель отдела продажСентябрь 2009 – октябрь 2012
Обновлено 9 октября 2017Последнее место работы (5 лет)Менеджер по работе с ключевыми клиентамиМарт 2002 – март 2007
Обновлено 30 сентября 2024
Обновлено 11 октября 2024
Старший менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 24 октября 2024Последнее место работы (7 лет)КладовщикСентябрь 2012 – сентябрь 2019
Старший менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДругоеСтарший менеджер по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob