Старший менеджер по работе с клиентами / Заместитель управляющего филиалом банка

Была больше месяца назад

20 000 ₽

40 лет (родилась 16 августа 1985), cостоит в браке, есть дети

Тольятти

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 8 месяцев

- Октябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 3 месяца
Заместитель управляющего / Старший операционист-кассир
ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк", г. Тольятти, Тольятти
Обязанности и достижения:
Помощь в организация открытия и развития нового ОО. Наращивание клиентской базы. Контроль над исполнением должностных обязанностей Работниками ОО Филиала Банка. Обеспечение выполнения индивидуальных целей и плана продаж ОО, исполнение обязанностей Управляющего ОО в его отсутствие, участие в промо- акциях (мероприятиях), проводимых с целью привлечение клиентов, распространение РИМ (листовки, письма), проведение презентаций. Прохождение обучения новым продуктам и услугам банка, обучение сотрудников ОО. Организация теле маркетинга, управление конфликтами. Контроль за сохранностью наличных денег. Планирование налично-денежных потоков ОО Филиала Банка. Поддержание трудовой дисциплины и обеспечение выполнения Правил внутреннего трудового распорядка сотрудниками. Оперативное руководство сотрудниками, регулирование загруженности работой исполнителей. Организация и контроль за соблюдением сотрудниками установленных стандартов обслуживания. Подготовка отчетов о деятельности ОО для руководства и других подразделений Банка. Контроль за наличием в ОО Филиала Банка документов и информации, необходимых в соответствии с требованиями законодательных и нормативных документов Российской Федерации, Банка России и нормативными документами Банка. Осуществление контроля над правильностью оформления сотрудниками ОО Филиала Банка кассовых и других документов в соответствии с требованиями Банка России и внутренними документами Банка. Непосредственное взаимодействие с Клиентами и их представителями. Оформление кредитных и депозитных договоров, кредитных и дебетовых карт, страховых полюсов, корпоративное кредитование, зарплатный проект, Ib, смс-сервис, VIP-обслуживание, переводы Western Union. Прием заявлений, осуществление контрольно-кассовых операций, формирование документов дня, выполнение разовых и постоянный поручений, организация работы по открытию и закрытию банковских счетов по депозитам.
- Апрель 2011 – октябрь 2011
- 7 месяцев
Операционист-кассир
ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк", г. Тольятти, Тольятти
Обязанности и достижения:
Осуществлять полное банковское обслуживание клиентов: Консультировать клиентов банка по всем предоставляемым продуктам и услугам; Совершать операции и заключать сделки; Проводить кассовые операции и готовить соответствующие документы; Дарить клиентам позитивное настроение и уверенность в завтрашнем дне Замещение Заведующего кассой и Старшего операциониста-кассира
- Май 2007 – апрель 2011
- 4 года
Менеджер по продаже финансовых услуг (кредитный специалист
ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк", г. Тольятти, Тольятти
Обязанности и достижения:
Консультировать клиентов по продуктам Банка в крупных Торговых Центрах, Продавать наши продукты и оформлять кредитную документацию.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Московский гуманитарный университет
Факультет: Дефектология
Специальность: Учитель логопед

Обо мне

Дополнительные сведения:

Грамотный и добросовестный специалист. Обладаю такими качествами, как пунктуальность, надежность, ответственность, активность, целеустремленность, коммуникабельность, неконфликтен, легко обучаем, стрессоустойчива. Умею работать в команде, хранить коммерческие тайны. Стремлюсь повышать свой профессиональный и культурный уровень, а также работать и набираться опытом. Умею как работать, так и руководить рабочим процессом. Не имею вредных привычек Хорошее знание операционной и кассовой работы дополнительного офиса банка; Хорошее знание нормативных документов Банка России — 318-П, 222-П, 1297-У, 115 ФЗ; Помогаю и контролирую сотрудников ККО/ДО по приему, выдаче, пересчету, упаковке и хранению наличных денежных средств и ценностей; Осуществляю полное банковское обслуживание; Имею опыт расчетно-кассового обслуживания физических лиц, подтвержденный сертификатами на работу с кассой; Управленческий опыт и наличие собственной клиентской базы; Занимаюсь привлечением и оформлением кредитной документации, кредитных карт и вкладов; Составление отчетов, графиков работ; Опыт и знания в области планирования и выполнения продаж; Эффективно управляю, анализирую продажи и разрабатываю мероприятия по их увеличению Умение уверенно работать на компьютере; Умение работать в команде; Дарю клиентам позитивное настроение и уверенность в завтрашнем дне Компьютерные навыки: Microsoft Office, Word, Exel, Homer, PayDoc, Deppers, TW, Web-Client, Ufo.