Старший менеджер по работе с клиентами / Менеджер проектов

Был больше месяца назад

60 000 ₽

45 лет (родился 16 июля 1980), не состоит в браке, детей нет

Видное

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 6 месяцев

- Май 2013 – март 2015
- 1 год и 11 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
Business Communications Agency (Агентство БИКОМ), Москва
Обязанности и достижения:
Осуществлял ведение маркетинговых проектов компании от этапа заключения договора до этапа сдачи проекта и последующего сопровождения. Основные обязанности: Вел маркетинговые проекты крупных клиентов компании, в т.ч. зарубежных, от стадии обращения до стадии завершения проекта. Проводил переговоры с клиентами, в т.ч. англоязычными, по согласованию работ по проектам, как до заключения договора, так и после него. Планировал бюджет маркетинговых проектов. Составлял договорно-финансовую документацию. Вел документацию в корпоративной системе управления проектами. Составлял техническую документацию. (технические задания, сценарии) Осуществлял поиск поставщиков продукции и услуг. Проводил обучение исполнителей. Контролировал ход выполнения работ по проекту. Проводил тестирование работ и сдачу их заказчику. Проводил закупку материальных ценностей для маркетинговых программ. Контролировал процесс передачи материальных ценностей получателям. Проводил исследование и анализ эффективности проектов. Составлял отчеты как промежуточные, так и по результатам проекта для предоставления заказчику. Осуществлял поддержку web-ресурсов заказчика. Участвовал в выставках. За время работы в компании: Курировал проекты по ведущему заказчику компании. Успешно завершил более 30 проектов. Неоднократно перевыполнял поставленные финансовые показатели.
- Июль 2012 – март 2013
- 9 месяцев
Менеджер проектов по разработке сайтов
ООО "МедиаНация", Москва
Обязанности и достижения:
Осуществлял ведение проектов компании по созданию сайтов от этапа заключения договора до этапа сдачи проекта и последующего сопровождения. Основные обязанности: Вел работу с клиентами, проводил переговоры с клиентами по согласованию работ по проектам, как до заключения договора, так и после него. Вел документацию в корпоративной системе управления проектами. Составлял договорно-финансовую документации по проекту. Контролировал поступление средств от клиентов. Составлял общее техническое задание по проекту и согласовывал его с клиентом. Осуществлял прототипирование дизайна по проектам. Подбирал исполнителей для проекта. Составлял технические задания исполнителям на различных стадиях проекта. Контролировал ход выполнения работ. Проводил тестирование работ. Сдавал проект заказчику. Проводил обучения специалистов заказчика работе с системой управления сайтом. Обеспечивал последующее сопровождение проекта. Решал технические проблемы, связанные с функционированием web-ресурса заказчика. За время работы в компании: Вел крупные проекты стоимостью более 500 000 р. Освоил работу с CMS 1С Bitrix, прошел сертификацию
- Январь 2012 – май 2012
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «ЭсБилдер», Москва
Обязанности и достижения:
Вел работу с клиентами, проводил переговоры с клиентами по согласованию работ по проектам, как до заключения договора, так и после него. Вел документацию в электронных системах управления проектами Worksection, Basecamp, корпоративной CRM. Составлял договорно-финансовую документации по проекту. Контролировал поступление средств от клиентов. Составлял общее техническое задание по проекту и согласовывал его с клиентом. Составлял технические задания исполнителям на различных стадиях проекта. Контролировал ход выполнения работ. Проводил тестирование работ. Сдавал проект заказчику. Проводил обучения специалистов заказчика работе с системой управления сайтом. Обеспечивал последующее сопровождения проекта. За время работы в компании: Одновременно вел от 15 – до 20 активных проектов. Освоил работу с электронными системами ведения проектов Worksection, Basecamp менее чем за месяц. Менее чем неделю освоил работу с новой CMS.
- Апрель 2011 – декабрь 2011
- 9 месяцев
Менеджер web-проектов
ООО «Кастум», Москва
Обязанности и достижения:
Вел клиентскую базу. Принимал и обрабатывал входящие звонки. Продавал услуги компании по созданию сайтов. Составлял коммерческие предложения. Проводил аудита сайтов с точки зрения юзабилити, повышения конверсии, привлекательности для целевой аудитории. Проводил переговоры с потенциальными клиентами. Заключал договора. Составлял договорно-финансовую документации по проекту. Контролировал поступление средств от клиентов. Составлял общее техническое задание по проекту и согласовывал его с клиентом. Подбирал исполнителей для проекта. (Имею положительный опыт подбора исполнителей, обладаю хорошими навыками работы со фрилансерами, проведения конкурсов на выполнение работ.) Составлял технические задания исполнителям на различных стадиях проекта. Контролировал ход выполнения работ. Проводил тестирование работ. Сдавал проект заказчику. Проводил обучения специалистов заказчика работе с системой управления сайтом. Обеспечивал последующее сопровождение проекта. Решал технические проблемы, связанные с функционированием web-ресурса заказчика. Продавал услуги компании по продвижению сайтов. Проводил аудит сайтов заказчиков с точки зрения SEO. Определял ключевые слов для SEO, анализировал бюджет SEO и согласовывал его с заказчиком. Заключал договора на продвижение и поисковую оптимизацию сайта. За время работы в компании: Участвовал в разработке и создании англоязычного сайта компании (переводчик, копирайтер). Провел более 40 проектов, от стадии первичного обращения до сдачи. Обучил двух новых менеджеров.
- Август 2006 – март 2011
- 4 года и 8 месяцев
Менеджер web-проектов
ООО «Михеефф-Медиа»
Обязанности и достижения:
Вел клиентскую базу. Принимал и обрабатывал входящие звонки. Продавал услуги компании по созданию сайтов. Составлял коммерческие предложения. Проводил аудита сайтов с точки зрения юзабилити, повышения конверсии, привлекательности для целевой аудитории. Проводил переговоры с потенциальными клиентами. Заключал договора. Составлял договорно-финансовую документации по проекту. Контролировал поступление средств от клиентов. Составлял общее техническое задание по проекту и согласовывал его с клиентом. Подбирал исполнителей для проекта. Составлял технические задания исполнителям на различных стадиях проекта. Контролировал ход выполнения работ. Проводил тестирование работ. Сдавал проект заказчику. Проводил обучения специалистов заказчика работе с системой управления сайтом. Обеспечивал последующее сопровождение проекта. Решал технические проблемы, связанные с функционированием web-ресурса заказчика. За время работы в компании: Участвовал в разработке рекламных материалов компании (копирайтер). Обучил нового менеджера.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Московский государственный областной университет
Факультет: Истории, политологии и права
Специальность: Учитель истории

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: Свободно владею программами семейства Microsoft Office, в т.ч.MS Power Point, MS Visio Свободно владею электронной почтой, Skype, ICQ, имею опыт дистанционного ведения проектов. Свободно владею электронными системами ведения проектов Worksection, Basecamp. Владею графическими программами Adobe Photoshop, CorelXARA, Gimp, программами для прототипирования OverSite, Axure RP Владею специализированным ПО Site Auditor, Advego Plagiatus. Владею навыками работы с HTML, CSS Владею навыками работы с FTP, контрольной панелью хостинга (различные хостеры) Обладаю хорошими навыками, имею богатый опыт работы с различными CMS. Обладаю навыками работы со ссылочными биржами SeoPult, Sape; а также Yandex direct-ом. Иностранный язык – английский, (разговорный, свободно), имею навыки перевода в т.ч. технического. Владею навыками описания и составления схем бизнес-процессов предприятия, составления документации как договорно-финансовой: договоров и дополнительных соглашений к ним, счетов, актов сдачи-приемки. Так и технической: брифов, технических описаний продукции, инструкций по пользованию программным обеспечением, технических заданий, кратких и развернутых, технических заданий на конкурс, актов согласования поправок к техническим заданиям.