Старший менеджер по обслуживанию

Была больше месяца назад

60 000 ₽

51 год (родилась 10 февраля 1974), не состоит в браке, есть дети

Краснодар

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение клиентской базы
MS Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook
Консультирование клиентов
Грамотная устная и письменная речь
Исполнительность
обработка входящей корреспонденции
1:С
оформление заказов
Опыт работы с терминалом сбора данных
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет

- Февраль 2023 – март 2023
- 2 месяца
Бухгалтер-кассир
ОАО «Кыргыз почтасы» Киргизия
Почтовые пересылки.
Обязанности и достижения:
• Проведение бухгалтерских операций в 1С: Бухгатерия • Прием, выдача денежных средств. Работа с банками.
- Сентябрь 2021 – ноябрь 2021
- 3 месяца
Менеджер отдела снабжения
ОАО «Кошой» Киргизия
Сахароперерабатывающий завод
Обязанности и достижения:
• Отслеживание работы отдела и эффективное обучение чтобы достичь целей. • Сохранение существующих клиентов и существенное расширение клиентской базы. • Экономия средств за счет эффективного согласования цен поставщиков, условия продаж и договоры на обслуживание. • Сокращение расходов за счет эффективных переговоров с поставщиками для оптимизации сбережения. • Поиск новых клиентов и поставщиков, планирование закупок, анализ рынка. • Подбор лучших поставщиков и ценовых предложений. • Контроль движения товаров и сроков отгрузки товаров.
- Сентябрь 1994 – март 2021
- 26 лет и 7 месяцев
Оператор службы по работе с клиентами (населением)/Специалист по закупкам
ОсОО «Газпром Кыргызстан» г. Бишкек Киргизия, Бишкек
Поставка и реализация природного газа на внутреннем рынке Кыргызской Республики.
Обязанности и достижения:
• Ведение и учет использованного природного газа бытовыми и коммерческими потребителями в программе 1С Предприятие. • Ввод информации, заметки о звонках и личных данных на внутренней базе данных. • Ведение делопроизводства, входящая, исходящая документация. Взаимодействие с отделами, работа в команде. • Контроль за использованием рабочего времени, работой удаленных филиалов. • Подготовка, анализ, сдача бух. отчетности, акты сверок, счет-фактура. • Взаимодействие с банковскими системами, платежные терминалы, эквайринг. • Решение вопросов клиентов по телефону и по электронной почте. • Навигация по различным каналам поддержки клиентов для решения диапазона запросов клиентов в установленные сроки. • Действия и решения назначенных запросов клиентов в пределах срока. • Использование знаний и последних обновлениях компании для эскалации ответов на входящие запросы клиентов в соответствии с лучшим запросом – практики решения. • Поддержание требований конфиденциальности и безопасности установленные законодательством. • Направление клиентов к руководителям групп и экспертным консультантам для сложных запросов. • Скоординированные направления и эскалация для получения специализированной поддержки. • Отслеживание электронной почты для оперативного сбора жалоб и ответа на них. • Отслеживание актуальных проблем и подготовка отчетов для надзорной группы для решения повторяющихся проблем. • Предоставление информации и советов о доступных вариантах обслуживания. • Обработка большого количества информации, телефонных звонков для решения вопросов клиента. • Соблюдение сценариев, процессов, регламентов, стандартов и инструкций. • Ведение подробных записей взаимодействия с клиентами для дальнейшего использования. • Заключение и исполнение договоров с поставщиками. • Планирование поставки новых товаров. • Доставка, учет и распределение имущественных принадлежностей для персонала на предприятии. • Оценка потребительских, технических и экономических показателей закупаемых товаров. • Сравнительный анализ рыночных цен в зависимости от категории закупаемого товара. • Проведение конкурсов (тендер) на приобретение товаров, работ и услуг. • Контроль и обеспечение за надлежащим состоянием производственных и служебных помещений, охраны территории и производственных объектов. • Подбор и расстановка персонала.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Кыргызский Национальный Университет имени Ж.Баласагына
Факультет: Философии и государственного управления.
Специальность: Государственное и муниципальное управление. Государственное управление и право
- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 1994
Технический Агропромышленный колледж. г.Токмок Киргизия
Факультет: Технология консервирования
Специальность: Техник-технолог.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность и исполнительность, умение выполнять задачи, умение следовать инструкции. Тактичность, вежливость, толерантность, порядочность. Умение работать самостоятельно, принимать решения, нацеленность на результат, целеустремлённость, любовь к деталям, усидчивость. Трудолюбие, усердность, педантичность. Гибкость, умение адаптироваться. Логическое мышление, умение выделять важное. Находчивость, отзывчивость, развитые дипломатические способности. Умение вести переговоры по заключению выгодных контрактов и договоров. Нахождение альтернативных решений и вариантов. Стремление к саморазвитию. Наставничество, обучение, мотивация персонала.