Старший менеджер по обслуживанию

Была больше месяца назад

40 000 ₽

37 лет (родилась 04 апреля 1988), не состоит в браке, детей нет

Королев

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет

- Апрель 2014 – май 2020
- 6 лет и 2 месяца
Старший менеджер по обслуживанию физических лиц
Сбербанк России, Королев
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов в отделении банка по всем банковским продуктам; - Обслуживание физических лиц в отделении банка; - Обеспечение операционно-кассового обслуживания клиентов Банка; - Операции по счетам и вкладам, прием платежей; - Проведение валютно-обменных операций; - Проведение операций по переводу денежных средств; - Операции с пластиковыми картами; - Оформление кассовых документов; - Проверка банкнот на подлинность при приеме наличных денег полистным пересчетом; - Формировать сумки с наличными денежными средствами и другими ценностями для отправки; - Работа с претензиями клиентов.
- Февраль 2012 – апрель 2014
- 2 года и 3 месяца
Консультант по банковским продуктам
ОАО Сбербанк России , Москва
Обязанности и достижения:
- Встреча, выявление цели визита клиента в банк и направление его к соответствующим специалистам отделения. - Консультирование клиентов по основным характеристикам всего спектра банковских продуктов и услуг, предоставляемых физическим лицам. - Информирование клиентов о приоритетных продуктах, маркетинговых и рекламных акциях. - Продажа онлайн-продуктов и услуг банка клиентам в отделении, используя планшет и терминалы самообслуживания (Автоплатеж, Онлайн-вклады, Мобильный банк, работа в SRM). - Оказание помощи клиентам в осуществлении операций с использованием банкоматов и терминалов банка; - Обеспечение наличия в клиентском зале необходимых рекламно-информационных материалов. - Регистрация обращений в ЦАС ОК. - Проведение разъяснительной работы. 1) Грамота за победу в конкурсе «Лучшие из Лучших» номинация «Герой клиентских симпатий».
- Март 2011 – октябрь 2011
- 8 месяцев
Специалист отдела операций массовых схем обслуживания счетов (ОО УРО МСОС)
Альфа-Банк ДБ, АО
Обязанности и достижения:
Открытие зарплатных счетов зарплатным Клиентам Банка в ПО MSOS Branch; взаимодействие с подразделениями банка, участвующими в з\п проектах Банка; решение вопросов, связанных с открытием з\п счетов; оказание консультаций по вопросам, входящим в компетенцию отдела; обработка реестров уволенных; проверка документов Клиента, необходимых для открытия з\п счетов; изменение сведений по Клиентам Банка; исправление ошибок, возникающих при выгрузке заявок на БК

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Российский государственный гуманитарный университет
Факультет: Управления
Специальность: Менеджер в области государственного и муниципального управления
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Колледж сферы услуг № 29
Специальность: Технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, активная жизненная позиция, исполнительность, аккуратность, доброжелательность, стрессоустойчивость, обучаемость Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet, знание оргтехники, факс, Lotus Notes, ПО EQ, GBA, MSOS Branch