Старший администратор

Была сегодня в 12:16

120 000 ₽

39 лет (родилась 05 декабря 1985)

Щербинка, готова к переезду: Москва, Подольск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

MS Office
Работа в команде
Руководство коллективом
Самостоятельность
Самообучение и развитие
Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Составление отчетности
Деловая переписка
Точность и внимательность к деталям
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 4 месяца

- Июль 2010 – октябрь 2024
- 14 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
МЕДСИ, группа компаний, Москва
http://www.medsigroup.ru
Лечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
Пришла работать на должность "оператор Колл - центра", далее была повешена на должность "Специалист контроля качества". С 2023 работала в должности "Менеджер по работе с клиентами" (отделение стоматологии). Обязанности: - работа с пациентами (встреча, консультирование, запись) - работа с кассой (полный цикл) - работа с договорами - составление и аналитика отчетности по отделению - составление расписания врачам Была низкая загрузка расписания врачей. Нужно было заполнить расписание на 100%. Проанализировала работу приложения, выявила недоработку. Результат: запись увеличилась, выручка выросла на 20%-30%. С 2015 года работала в должности "администратор-кассир" и была повышена (в 2017 году) на должность "Заведующий регистратурой". В подчинении были регистратуры трех клиник. Обязанности: - формирование графиков работы администраторов - обучение новых сотрудников и наставничество - собеседование новых сотрудников - урегулирование конфликтных ситуаций с пациентами - ведение кассовой дисциплины - контроль соблюдения стандартов работы администраторов Были большие очереди на медицинские осмотры. Нужно было распределить пациентов равномерно по дням. Проанализировали весь маршрут пациента, выявили стороны, которые можно автоматизировать, а так же ввели медосмотры по записи. Результат: нагрузка на клинику распределилась равномерно, оформление документации сократилось на 10 минут.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский городской педагогический университет, Москва
Факультет: Институт естественных наук
Специальность: Биология (учитель биологии)

Обо мне

Дополнительные сведения:

За плечами огромный опыт работы в медицине - от оператора колл-центра до руководителя регистратур. Знаю сервис на отлично, умею найти компромисс, решить конфликтную ситуацию. Умею подбирать персонал (нанятые мною сотрудники продвинулись по карьерной лестнице). Есть опыт составления графиков работы врачей. П. С. Рассмотрю предложения не только в области медицины. График работы преимущественно 5/2, сб и вск - выходной MS Office, Работа в команде, Руководство коллективом, Самостоятельность, Самообучение и развитие, Работа с большим объемом информации, Работа с базами данных, Составление отчетности, Деловая переписка, Точность и внимательность к деталям, Умение работать в коллективе, Сбор и анализ информации, Навык обучения, Умение планировать, Организационные навыки, Навыки составления отчетности, Телемедицина, Административное управление, Аналитическое мышление, Контроль исполнения решений, Документооборот, Подбор персонала, Заключение договоров, Деловое общение, Управление командой, Развитие продаж