Старший администратор / Координатор по работе с пациентами

Была больше месяца назад

85 000 ₽

32 года (родилась 04 июля 1993)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 4 месяца
Личный администратор / Ассистент пластического хирурга
ООО "МедСервис", Москва
Пластическая хирургия
Обязанности и достижения:
●Обработка телефонных звонков ●Обработка заявок через инстаграм и сайт доктора ●Вдение Вотсап переписки ●Сопровождение пациентов от первого «касания» до операции ● Бронирование операционной ●Послеоперационное ведение пациентов (поддержка по телефону, запись на осмотры и перевязки) ●Заказ имплантов и компрессионного белья ●Ведение отчетной документации
- Декабрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 1 месяц
Старший администратор
ООО"Селин Фармоцевтик", Москва
http://selineclinic.ru
Клиника эстетической медицины "Seline" (пластическая хирургия, косметология, гинекология, общая медицина, стоматология)
Обязанности и достижения:
●Составления расписания работы докторов и согласование с зам. гл. врачом. Внесение всех изменений в программу. ●Ведение внутреннего документооборота согласно корпоративным стандартам (своевременная сдача аналитических, статистических и других отчетов для руководства клиники); ●Контроль планов лечения; ●Консультирование по телефону, по запросу call-центра или врача (первичные пациенты, продолжение лечения, сложные ситуации); ●Выявление VIP пациент и полное их сопровождение; ●Взаимодействие с отделом маркетинга в разработке стратегий, акций с целью привлечения пациентов; ●Перенаправление пациентов в разные отделения клиники (пластическая хирургия, стоматология, гинекология, косметология); ●Проведение инвентаризации бутика и формирование списка для заказа; ●Контроль наличия препаратов, одноразовых насадок, исправности оборудования для работы, при необходимости оформление заявки; ●формирование заявки зам. гл. врачу на изменение в прайсе (внесение новой позиции или корректировка уже существующей); ●Обучение, адаптация администраторов с последующей аттестацией (логистика, скрипты, услуги, цены, космецевтика)
- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 4 месяца
Администратор
ООО "Селин Фармоцевтик", Москва
http://selineclinic.ru
Клиника эстетической медицины "Seline" (пластическая хирургия, косметология, гинекология, общая медицина, стоматология)
Обязанности и достижения:
●Консультации по услугам отделений таких как: стоматология, косметология, гинекология, пластическая хирургия, общая медицина; ●Информирование пациентов по специальным акциям и предложениям; ●Ведение записи пациентов на прием в клиентской базе 1C и инфоклиника; ●Оформление первичных документов: договоры, ИДС, анкеты, амбулаторные и стационарные карты пациентов; ●Координирование потока пациентов (с целью максимального снижения времени ожидания), сопровождение перед и после процедуры. ●Обеспечение комфортных условий и качественного обслуживание пациентов, исходя из стандартов клиники.
- Март 2018 – июль 2018
- 5 месяцев
Администратор
ООО "ВАЙ-ТАЙ", Москва
https://www.waithaispa.ru
Салон тайского массажа "Вай Тай"
Обязанности и достижения:
●Ведение записи клиентов в букинг и excel; ●Информирование о депозитной системе скидок; СПА-программах, видах сертификатов; ●Консультация и продажа косметики; Работа с офисной техникой, ККМ и терминалом; ●Формирование и заказ канцелярии, косметики и т. д.; ●Ежемесячная инвентаризация косметики и расходных материалов; ●Ежедневные отчёты по услугам, звонкам, выручке; ●Сотрудничество химчисткой и контроль доставки; ●Предотвращения и ликвидация конфликтных ситуаций
- Март 2017 – март 2018
- 1 год и 1 месяц
Администратор
ООО "Slim Bar", Москва
http://www.slim-bar.ru
Студия красивого тела "Slim Bar"
Обязанности и достижения:
●Консультация и запись клиентов по телефону, whatsapp, instagram; ●Контроль поддержания порядка в студии; ●Наполнение контентом сторис в instagram; ●Формирование записи в программе Universe; ●Работа в Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ●Работа с ККМ и терминалом; Проведение инвентаризации; ●Заказ продукции и расходных материалов; ●Активные продажи товаров и депозитов; ●Работа в juce bar (кофе, чай, смузи и тд.) на 3 студии находящихся на одном пространстве; ●Ведение отчётности (финансы и статистика)
- Декабрь 2016 – март 2017
- 4 месяца
Администратор
ООО "23БЕТ.РУ", Москва
Букмекерская контора "888"
Обязанности и достижения:
●Контроль персонала, в рамках соблюдением внутреннего распорядка; ●Ведение плана успеваемости в Excel; ●Работа с офисной техникой, ККМ и терминалом; ●Прием ставок и выплата выигрышей; ●Работа с гостями в зале; ●Ведение и заполнение кассовой документации установленного образца; ●Составление графика работы персонала; ●Продажа государственных лоторей. Успешное прохождение обучения по основным видам спорта (футбол, баскетбол, волейбол, хоккей, теннис): Правила, виды ставок и их расчет.
- Октябрь 2014 – ноябрь 2016
- 2 года и 2 месяца
Кассир-администратор
ООО "Панади", Могилев
http://www.pharaon.by
Обязанности и достижения:
●работа с ККМ и терминалом; ●ведение отчетной документации по кассовой дисциплине; ●ведение учета расходов клуба; ●инветаризация и заказ необходимой продукции; ●ведение телефонных переговоров; ●работа с кадрами (подбор, обучение и адаптация); ●составление графика работы персонала; ●предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; ●консультирование клиентов по вопросам, касающихся оказываемых услуг.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
УО "Могилевский государственный университет им. А.А. Кулешова"
Факультет: Педагогики и психологии детства
Специальность: Социальная работа (социально-педагогическая деятельность)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Амбиверт, по типу личности. Перфекционизм, нацеленность на результат в работе. Готовность к обучению и переподготовке в профессиональной деятельности. Активный образ жизни, отсутствие вредных привычек. Пользователь ПК (MS Office MS Excel MS Word MS PowerPoint); Знание программ: 1С, UNIVERSE, Инфоклиника; Работа с офисной техникой; Ведение социальных сетей; Кассовые операции; Инвентаризация и заказ продукции; Ведение отчетности (сводные таблицы, статистика и тд)