Москва
Резюме № 30519008
Обновлено 7 августа 2020
Превью фото соискателя

Старший администратор

Была больше месяца назад
По договорённости
39 лет (родилась 10 ноября 1986), cостоит в браке
Ангарск, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург  и ещё 1 город
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

    • Июль 2018 – сентябрь 2019
    • 1 год и 3 месяца

    Сервис-менеджер

    ООО «АЦСМ» Центр Здоровья и семьи Family Академия, Ангарск

    Обязанности и достижения:

    Обеспечение сервиса, согласно установленным стандартам. Организация бесперебойной работы администраторов и клининг специалистов (в прямом подчинении 16 человек). Составление графиков работ, табелирование. Разработка регламентов и должностных инструкций. Подготовка предложений по улучшению качества работы персонала. Создание команды: Отбор персонала, проведение собеседований, увольнение. Контроль качества и обучение сотрудников (проверка отчётов, прослушивание и оценка разговоров, выявление и устранение ошибок). Составление информационного материала для упрощения обучаемости новых сотрудников. Планирование и внедрение новых техник для увеличения продаж. Составление скриптов. Контроль техники телефонных продаж администраторов. Принятие телефонных звонков пациентов (помощь администраторам), консультирование по вопросам организации предоставления медицинских услуг. Входящие / исходящие звонки, продажа абонементов (медицинские и косметологические услуги, бассейн, фитнес и. т. д).Работа с книгой жалоб и предложений. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, недостатков в обслуживании посетителей. проведение организационных мероприятий клиники. Контроль за трудовой и производственной дисциплиной, за работой медицинского персонала центра. Предоставление отчетности руководству центра. Взаимодействие с отделом снабжения, заказ канцтоваров, расходных материалов. Работа с отделом маркетинга:помощь в организации рекламы (корректирование сайта и Инстаграмм, проспекты, акции) Организация бесперебойной работы центра. Создала профессиональную команду администраторов, что позволило увеличить объём продаж на 30%, увеличить клиентскую базу на 15%. Разработала и внедрила с нуля системы «Стандарты обслуживания клиентов».
    • Октябрь 2016 – июнь 2017
    • 9 месяцев

    Администратор

    ООО АДЦ « Премиум-отель Пушкинъ»

    Обязанности и достижения:

    Приём входящих звонков. Бронирование номеров, встреча и размещение гостей. Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан. Работа с документацией по установленной форме отеля, принятие оплаты, ведение отчётной документации, контроль за работой обслуживающего персонала.
    • Март 2016 – июль 2016
    • 5 месяцев

    Инспектор отдела кадров

    ООО " Профис", Иркутск

    Обязанности и достижения:

    Полное ведение кадрового делопроизводства. Своевременное оформление приема, перевода, увольнения сотрудников. Оформление отпусков. Ведение табеля учёта рабочего времени. Формирование личных дел сотрудников. Заполнение книги учёта движения трудовых книжек. Подготовка документов к архивному хранению. Формирование личных карточек Т-2.
    • Июль 2015 – февраль 2016
    • 8 месяцев

    Менеджер по туризму

    ООО Туристическое агентство "Travel Step", Ангарск

    Обязанности и достижения:

    Поиск наиболее выгодных и надёжных партнеров и туроператоров. Отслеживание горящих туров. Составление интересных программ для туристов (маршруты, экскурсии), оформление необходимого пакета документов, выездные визы и полисы страхования. Размещение рекламы в социальных сетях, разработка рекламных роликов для радио.
    • Май 2008 – июнь 2015
    • 7 лет и 2 месяца

    Старший менеджер

    ООО "Баунти Тур"

    Обязанности и достижения:

    Обязанности:Изучение и анализ требований клиентов к тур продукту, установка контактов с туроператорами и отелями, продажа туров, заключение договоров, обеспечение клиентов необходимой устной и письменной информацией по тур продукту, поиск наиболее выгодных, горящих туров, разработка индивидуальных маршрутов, бронирование туров, оформление виз, составление и заполнение туристской документации:проектов договоров, ваучеров, путевок, страховок, размещение информации о компании в сети Интернет и журналах. Достижения: Активные продажи, увеличение количества клиентов на 20-30%, полученные благодарности от клиентов и руководства компании, хорошее знание географии стран мира.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: Обладаю высокими коммуникативными навыками и организаторскими способностями. Легко усваиваю новые знания, умею работать в многозадачном режиме. Умею работать в команде, понимаю цели и задачи компании, всегда соблюдаю корпоративную этику. Готова профессионально развиваться и вносить свой вклад в развитие организации, которая окажет мне доверие. Готова к серьезной, ответственной работе. Большой опыт работы с людьми, в том числе в руководящей и организаторской должности. Развитие и повышение эффективности работы подразделения. Опыт подбора, обучения, адаптации, и мотивации персонала. Владею навыками оформления документов при приёме, переводе, увольнении и другой документации по кадровому делопроизводству. Аналитика продаж, работа с текущей базой, поиск и привлечение клиентов. Умение общаться с самыми требовательными клиентами, владение навыками деловой переписки и телефонных переговоров. Имею знания делового этикета, кассовой дисциплины. Владение программами Shelter, 1C, Архимед. Хорошее знание географии, знание правил паспортно-визовых служб, рекламные туры: Египет, Турция, Тайланд. Уверенный пользователь ПК, знание оргтехники.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 похожих резюме
Обновлено 12 декабря 2024
Превью фото соискателя
Офис-менеджер, администратор, старший менеджер по кассе20 000 ₽
Последнее место работы (11 мес.)КассирАпрель 2014 – март 2015
Обновлено 8 февраля 2017
no-avatar
Старший администратор25 000 ₽
Последнее место работы (7 лет и 8 мес.)Администратор торгового залаИюнь 2009 – февраль 2017
Обновлено 14 марта 2021
no-avatar
Старший администратор ресторана45 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 4 мес.)Фармацевт, БарменЯнварь 2017 – май 2020
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментАдминистратор

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob