Резюме № 27159296
Обновлено 9 февраля 2016
Обновлено 9 февраля 2016
Старший администратор
Была больше месяца назад36 лет (родилась 24 января 1989)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет
- Октябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 3 месяца
Администратор
ООО "Бест Клиник", МоскваОбязанности и достижения:
Администратор call-центра: прием входящих звонков, исходящие вызовы, консультация по услугам клиники, запись на прием, введение отчетности по пациентам.- Март 2015 – июль 2015
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "территория детства", МоскваОбязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультация по услугам клуба, работа с кассой в программе "universe", презентация клуба, ведение отчетности по продажам + отчеты для бухгалтерии.- Январь 2012 – апрель 2014
- 2 года и 4 месяца
Руководитель отдела телемаркетинга
ООО"Центр Традиционного Акушерства и Семейной Медицины", МоскваОбязанности и достижения:
* Контроль и качество отдела (информирование пациентам центра об оказываемых услугах, прослушка вх. звонков, тестирование (письменное/устное), оценка доброжелаемости к клиентам; * Еженедельное составление графика работы отдела; * Ежемесячное составление отчета по премиям и отработанным часам сотрудников отдела; * Составление сетки расписания специалистов центра+внесение сетки в мед.программу и корректировка в течении всего месяца на 2 филиала мед.центра; * Рассылка информации касаемо сотрудников, новых услуг и стоимости на услуги по электронной почте; * Ведение документации (график отпусков, отчеты, обновление информации, расписание специалистов в Excel, статистика по входящим звонкам и выявление проблем потерянных); * Подбор персонала и обучение; * Разрешение конфликтных ситуаций; * При минимальном количестве администраторов в отделе помогала в консультации по услугам центра; * Дополнительно: - устранение неполадок в телефонии и интернете, - оповещение сотрудников о корпоративных мероприятий.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Маркетолог- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
- ответственна;
- стрессоустойчива;
- доброжелательна;
- могу работать в режиме многозадачности;
- активно проявляю интерес к новому направлению в работе;
- на прошлой работе при открытии нового филиала, меняла полностью сетку кабинетов MEDWORK (мед.программа для формирования записей на приемы) самостоятельно, на добровольной основе;
- премий для своего отдела, а так же разработала схему контроля и вычетов премиальных.
- самостоятельно изучала работу телефонии и интернета, помогала прорабатывать сценарий вход. звонка в виртуальной ip-телефонии, рисовала схемы (цепочку) сценария звонка и описывала процесс, как упростить цепочку и не потерять качество;
- ежемесячно составляла новые тесты для администраторов;
- добровольно участвовала в вопросе повышения качества оказываемых услуг
- Уверенный пользователь ПК (microsoft office word, exsel; internet; outlook).
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 113 похожих резюме
Обновлено 22 октябряПоследнее место работы (11 лет и 4 мес.)ДелопроизводительАвгуст 2014 – работает сейчас
Обновлено 11 июня 2009Последнее место работы (4 мес.)Старший администраторИюль 2008 – ноябрь 2008
Обновлено 18 апреля 2008Последнее место работы (5 лет и 7 мес.)Координатор ОКЗиЦАпрель 2002 – ноябрь 2007
Обновлено 16 октября 2007
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Менеджер по расчетам со страховыми компаниямиИюль 2005 – май 2007
Старший администратор35 000 ₽
Обновлено 17 сентября 2024Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Руководитель объединенной технической поддержкиМай 2013 – октябрь 2014
Обновлено 21 июня 2012Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по продажам ЭЦП (с технической поддержкой)Декабрь 2008 – февраль 2010
Обновлено 22 марта 2017Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Кассир-контролерАвгуст 2014 – ноябрь 2016
Обновлено 1 октября 2012
Последнее место работы (7 мес.)Оператор WMSСентябрь 2011 – апрель 2012
Старший оператор, администратор30 000 ₽
Обновлено 30 марта 2011Последнее место работы (7 лет и 9 мес.)Администратор т.з.;товаровед (скоропорт)Сентябрь 2002 – июнь 2010
Обновлено 16 сентября 2014Последнее место работы (2 года и 11 мес.)УправляющийАпрель 2010 – март 2013
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob