Резюме № 7675048
Обновлено 8 декабря 2015
Обновлено 8 декабря 2015
СРМ-менеджер / Менеджер по продажам услуг
Была больше месяца назад40 лет (родилась 28 января 1985), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
- Октябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 3 месяца
CRM-менеджер
Work Service, МоскваОбязанности и достижения:
Внедрены программы, автоматизирующие бизнес-процессы компании: CRM Update7 (англ.)- управление клиентским обслуживанием, маркетинговыми кампаниями и проектами (35 пользователей). RMS (Recruitment Management System) – контроль процесса подбора персонала на проекты (10 рекрутеров). TeachBase - eLearning платформа для онлайн обучения 800 мерчендайзеров. Функция проект менеджера по внедрению и обучению корпоративным системам: - Определение, анализ, описание и оптимизация бизнес процессов компании, связанных с обслуживанием клиентов. - Интервьюирование структурных подразделений по вопросам предметной области. - Сбор и согласование (ТЗ) требований внутри компании. - Технический перевод контента с английского на русский язык. - Ввод программ в эксплуатацию. - Организация и контроль работы сотрудников в системах. - Тестирование и анализ работы внедренных продуктов. - Написание инструкций и процедур, связанных с работой в модулях. - Проведение обучающих мероприятий для пользователей. - Развитие программ в компании. - Внесение предложений по оптимизации, постановка технических заданий на доработку модулей и контроль их исполнения. Функция администратора/оператора БД: - Настройка, администрирование и сопровождение систем: справочники, права доступа, консультация пользователей и т.д. - Интеграция клиентской базы CRM с базой кандидатов RMS. - Выявление и разрешение ошибок работы программ. - Дедупликация справочника контрагентов. - Загрузка данных о продажах, решение вопросов по расхождению исходных и загруженных сумм в отчетах. - Подключение новых пользователей. - Коммуникация с технической службой провайдера систем. - Выявление и разрешение ошибок работы программ. Функция CRM аналитика отдела маркетинга: - Настройка критериев для проведения сегментации. - Сегментация клиентской базы. - Выгрузка и анализ данных по запросу подразделений компании. - Прогнозирование объема продаж: расчет "воронки продаж" и "воронки активности". - Разработка и подготовка управленческой отчетности для руководства. - Настройка маркетинговых мероприятий. - Разработка и реализация постоянного мониторинга за качеством клиентских данных, взаимодействие с подразделениями Компании по процессу качества клиентских данных, обеспечение актуальности и целостности данных. - Реализация программы лояльности для текущих клиентов. Личные Достижения: 1. Запуск и реализация 3 startup проектов. 2. Стажировки в Польше в головном офисе компании. 3. Знание CRM программ: Update7, 1C, Sales Force, Клиент-Коммуникатор 7.5., Мегаплан, Беатрикс, E-Staff Рекрутер. 4. Знание VISIO, Microsoft Project, MS Access.- Август 2011 – октябрь 2013
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Учебно-Методический Центр «ФИНКОНТ», МоскваОбязанности и достижения:
Функция менеджера по продажам • прямые продажи услуг в сфере краткосрочного бизнес обучения и повышения квалификации • консультирование клиентов по телефону, электронной почте, системе Онлайн Консультант LiveTex • организация корпоративных тренингов и выездных мероприятий • подготовка финансовой документации в клиентской базе CRM: счет, акт, договор, счет-фактура, ПКО, смета • составление коммерческих предложений по заявкам • координация и администрирование учебного процесса • поиск клиентов в форме исходящих звонков и электронной рассылки • участие во всероссийских профессиональных выставках • проведение переговоров с заказчиками • управление сотрудниками отдела, выполнение функций старшего менеджера функция методиста • проведение маркетинговых исследований в области дополнительного образования, учебных программ • поиск преподавателей, бизнес тренеров, практикующих специалистов • подготовка тем и разработка программ обучения • предоставление ежемесячных отчетов для партнеров УМЦ • подготовка макетов электронных приглашений • формирование новой клиентской базы • размещение программ на интернет порталах • перевод на русский бизнес программ на английском языке • взаимодействие с экзаменационными центрами международных школ Личные Достижения: увеличены объемы продаж на 15% за счет оперативности, знания продукта, умения налаживать контакт с клиентом и выявлять его потребности расширена линейка обучающих программ путем реализации модульных курсов с международной сертификацией- Май 2011 – август 2011
- 4 месяца
Менеджер по продажам
НОУ дополнительного образования "Дойчкурзе", МоскваОбязанности и достижения:
• прием входящих звонков и писем: подбор языковых модулей • заключение договоров на обучение • ведение и обновление клиентской базы • расчет стоимости обучения, прием и контроль оплаты • организация и обеспечение учебного процесса • подготовка методических материалов • составление учебных графиков и расписания курсов Личные Достижения: создана и укомплектована договорная документация фирмы- Декабрь 2007 – январь 2011
- 3 года и 2 месяца
Специалист деканата в/о и з/о
АНОУ «Московская финансово-юридическая академия», МоскваОбязанности и достижения:
• организация процесса обучения, контроль качества • курирование студентов до 500 человек • делопроизводство и документооборот по студенческому составу: приказы, ведомости, справки, отчеты, личные дела • подготовка академических справок и дипломов гособразца • контроль ликвидации академической и финансовой задолженностей • работа в базе 1С Предприятие 8.2 «Образовательные услуги» • проведение организационных собраний • участие в приемной и рекламной кампаниях ВУЗа и Колледжа Личные Достижения: за 3 года работы выпущено 13 групп (на базе ВПО, СПО и школы) Колледж АНОУ «МФЮА», НОУ «МУГУ» («РУИ») Преподаватель английского языка (01/08 – 06/10) • обучение иностранному языку студентов по направлениям СПО: IT. Программное обеспечение, Менеджмент (по отраслям), Правоведение, Финансы и кредит • составление календарно-тематических планов Личные Достижения: обновлено методическое обеспечение программ для подготовки специалистов компьютерных технологий- Июль 2007 – октябрь 2007
- 4 месяца
Секретарь-референт
ОАО "ФРО", МоскваОбязанности и достижения:
• документационное обеспечение управления • регистрация входящей и исходящей корреспонденции • прием и распределение звонков, работа с мини АТС и оргтехникой • выполнение поручений руководства • ведение деловой переписки • заказ канцелярских товаров • бронирование гостиниц и билетов Личные Достижения: подготовлена англоязычная версия документации по инвестиционному проекту строительного предприятия
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Факультет: Историко-филологическийСпециальность: Филолог. Преподаватель английского языка
Обо мне
Дополнительные сведения:
Без в/п, не замужем, хобби – спорт, чтение, путешествия
Клиенториентированность, коммуникативность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, оперативность, обучаемость
Компьютерные навыки:
Windows, MS Office, Internet, Outlook Express - опытный пользователь
Знание программ 1С: Предприятие 8.2 «Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» (CRM), «Образовательные услуги», «Зарплата и Кадры 7.7»
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Финский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 239 похожих резюме
Обновлено 24 апреля 2014
Последнее место работы (5 мес.)Агент по продаже авиаперевозокСентябрь 2013 – февраль 2014
Менеджер по продажам IT-услугз/п не указана
Обновлено 11 января 2016Последнее место работы (11 лет и 1 мес.)ВерификаторНоябрь 2014 – работает сейчас
Обновлено 29 марта 2017
Менеджер по продажам услуг50 000 ₽
Обновлено 27 сентября 2013
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Специалист SAP CRM, электронная система размещения заказовИюль 2010 – май 2012
Консультант SAP / Специалист администрации продажз/п не указана
Обновлено 23 июля 2012Последнее место работы (15 лет и 11 мес.)Ведущий менеджер отдела развитияЯнварь 2010 – работает сейчас
Обновлено 28 сентября 2015
Последнее место работы (10 лет и 7 мес.)Контент-менеджерМай 2015 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами45 000 ₽
Обновлено 14 декабря 2011Последнее место работы (14 лет и 6 мес.)Менеджер / Менеджер по продажамИюнь 2011 – работает сейчас
Менеджер по продажам / Инженер30 000 ₽
Обновлено 10 августа 2017Последнее место работы (13 лет и 2 мес.)Менеджер по оформлению сервиса автомобилейОктябрь 2012 – работает сейчас
Обновлено 2 марта 2016
Последнее место работы (4 мес.)Менеджер по работе с партнерами / Консультант по внедрению CRMИюль 2015 – ноябрь 2015
Обновлено 14 февраля 2013
Последнее место работы (14 лет и 5 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюль 2011 – работает сейчас
Менеджер по работе с клиентами45 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob