Специалист удаленного урегулирования убытков

Была больше месяца назад

35 000 ₽

35 лет (родилась 29 декабря 1989)

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 4 месяца

- Апрель 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Специалист удаленного урегулирования убытков
ооо Лаура МКЦ, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1прием документов от клиента при наступлении страхового случая. 2определение количества ремонтных воздействий при ремонтных работах. 3фотографирование автомобиля в целом, фото повреждений. 4 отправка документов в страховую компанию. 5 получение направления от С. К. на ремонт автомобиля. 6 отправка документации на согласование стоимости. 7 работа в паре с экспертом
- Июнь 2010 – апрель 2012
- 1 год и 11 месяцев
Администратор МКЦ
ООО Лаура МКЦ, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Формирование заказ - нарядов на кузовные работы • Консультирование клиентов компании (по телефону, через Интернет, в личном общении) • Запись на предварительный осмотр и ремонт • Ведение отчетности, предоставление руководителю • Телефонный опрос клиентов по качеству обслуживания • Обработка и урегулирование претензий клиентов по качеству выполнения работ • Ведение базы клиентов, статистики обращений Выставление счетов в страховые компании Отправка заказ нарядов на согласование стоимости
- Февраль 2009 – октябрь 2009
- 9 месяцев
Серкретарь
ООО Восток -Авто, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
• Прием и распределение входящих звонков и посетителей, ведение трафика, информирование клиентов по услугам компании (по телефону, через Интернет, в личном общении) • Выполнение поручений руководителей • Организация жизнедеятельности работы офиса • Административно-хозяйственная деятельность: работа с коммунальными службами, фирмами по ремонту и обслуживанию техники, здания. • Контроль клининговой компании. • Работа с оргтехникой, мини-АТС. • Ведение делопроизводства, работа с коммерческими предложениями, отсев не целевых • Урегулирование конфликтных ситуаций, предотвращение инцидентов • Выработка рекомендаций руководителей фирмы по улучшению качества работы предприятия и наиболее полного удовлетворения запросов клиентов. • Ведение и обновление клиентской базы, базы сотрудников • Временное исполнение функций диспетчера (болезнь, отпуск, вынужденные перерывы) • Совмещение с должностью диспонент (опрос клиентов сервиса/отдела продаж)

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Факультет: Менеджмент
Специальность: Страховое дело
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Автотранспортный элекромеханический колледж
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

• отличные коммуникативные навыки • способна работать как индивидуально, так и в команде • отличные способности в достижении как краткосрочных, так и долгосрочных целей и задач • уверенный пользователь ПК (1C, MS Word, MS Excel, MS Outlook, CRM, The Bat, Power Point) • знание первичной бухгалтерии и документооборота в организации • отличные навыки работы с большим объемом информации • хорошее знание оргтехники, мини-АТС