Специалист технической поддержки ключевых и VIP пользователей

Был на этой неделе

По договорённости

40 лет (родился 27 июня 1985)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Техническая поддержка
Helpdesk
Организаторские навыки
Active Directory
DHCP
ITIL
Администрирование
Настройка ПК
Настройка ПО
Service desk
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2025 – работает сейчас
- 3 месяца
Специалист технической поддержка ключевых и ViP пользователей
ООО "ОВЕРБЕСТ РУС", Москва
https://overbest.ru
Консалтинговые услуги, Юридическое обслуживание
Обязанности и достижения:
- обеспечение vip поддержки, сопровождение первых лиц компании 24/7 - информационная безопасность - интеграция Битрикс 24 и разработка бизнес процессов. - осуществление первичной диагностики сбоев ПО и оборудования - работа с системами конференц-связи (teams, Zoom Business, Ktalk и. т. д) - установка и настройка беспроводного оборудования для онлайн встреч и совещаний - замена неисправных комплектующих в ПК, модульный ремонт ноутбуков (Mac, Win) - администрирование пользовательских ОС (Mac, Win) - поддержка проведения внешних и внутренних мероприятий - выполнение личных поручений руководства компании - администрирование учетных записей и групп в Active Directory. Создание удаление уч. записей, Назначение GPO.
- Июль 2024 – работает сейчас
- 1 год и 6 месяцев
Специалист технической поддержки VIP пользователей
Концерн Телематика, Москва
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Обеспечение VIP-поддержки, сопровождение первых лиц компаний Концерна; - Диагностика и решение инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации ИТ-оборудования VIP-пользователей (ПК с ОС Windows, ПК и устройства Apple) и офисной техники (МФУ, принтеры, сканеры); - Консультирование VIP-пользователей по вопросам работы ИТ-оборудования, клиентского ПО, офисной техники, персональных ИТ-устройств; - Работа по запросам в системе сервис-деск, соблюдение существующих нормативов и SLA по инцидентам и сервисным запросам; - Подготовка рабочих мест VIP-пользователей (инсталляция и конфигурирование ОС, стандартного и специального ПО, ввод в домен, настройка периферии); - Настройка и техническое сопровождение видеоконференцсвязи; Сопровождение мероприятий в залах заседаний, переговорных комнатах; - Поддержка, настройка, техническое сопровождение, обеспечение бесперебойной работы ИТ-устройств и офисной техники топ-менеджмента; - Взаимодействие с ИТ-службами по вопросам обеспечения VIP-поддержки, техническим вопросам, выбору и закупке ИТ-оборудования, офисной техники, расходных материалов, ремонту ИТ-оборудования, администрированию ИТ-сервисов в зоне своей ответственности; - Фиксация VIP-запросов в системе сервис-деск, соблюдение существующих нормативов и SLA по инцидентам и сервисным запросам; - Учет ИТ-оборудования и расходных материалов, участие в проведении инвентаризации; - Разработка и актуализация технической документации в зоне своей ответственности.
- Сентябрь 2023 – июль 2024
- 11 месяцев
Специалист технической поддержки пользователей
Газпром-Медиа, Москва
http://gazprom-media.com
Управляющая компания группы, холдинга, штаб-квартира, Распространение телепрограмм, кино (кабельное телевидение), Распространение мультимедиа и печатной продукции, Теле- и радиовещание, Киностудии и студии звукозаписи
Обязанности и достижения:
- Обеспечение технической поддержки VIP пользователей - Сопровождение первых лиц компании, медийных личностей и VIP персон на мероприятиях, заседаниях, переговорных комнатах - Поддержка мероприятий и встреч - Подготовка, настройка новых рабочих мест пользователей, техническое сопровождение и первичный инструктаж, обучение и консультация пользователей по сервисам ИТ - Обслуживание и модульный ремонт различного ИТ оборудования - Систематизация и проведение обновления парка компьютерной техники пользователей - Участие в тестировании при вводе в эксплуатацию новых ИТ сервисов - Поддержка и настройка конференц комнат, техническое сопровождение ВКС - Контроль заявок в системе SD и SPS - Контроль соблюдений политик безопасности - Поддержка работоспособности корпоративного оборудования - Работа по монтажу и демонтажу ИТ оборудования - Проведение инвентаризации складов, различных аудитов - Ремонт и обслуживание парка техники предназначенных непосредственно для эксплуатации ИТ
- Август 2022 – июль 2023
- 1 год
Инженер ПТО
Специальные технологии контроля, Москва
Обязанности и достижения:
Поддержка Охранно-пожарной сигнализация, СКУДа и систем Видео наблюдения в надлежащем состоянии, проведение ПТО.
- Январь 2009 – июль 2022
- 13 лет и 7 месяцев
Руководитель сервисного центра
ИП Саратов В. Р.
Обязанности и достижения:
- Организация и координация работы сервисного центра - Распределение и координация задач для инженеров по оптимальным логистическим маршрутам - Контроль выполнения работ инженеров - Ведение учета выполнения задач - Отчетность - Учет оборудования и склада запчастей - Деловые переговоры с партнерами и корп. клиентами

Образование

- Неполное высшее образование
- 2009
Ковровская государственная технологическая академия имени В.А. Дегтярева, Ковров
Факультет: Факультет автоматики и электроники.
Специальность: Управление и информатика в технических системах.
- Неполное высшее образование
- 2005
Вязниковский механико-технологический техникум
Факультет: Бухгалтерский учет и экономика
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обладаю высокой степенью ответственности. Умею самостоятельно принимать решения, требователен к себе, окружающим, но одновременно внимателен к людям и их интересам, настойчив. Считаю себя человеком с высокой осознанностью, действую последовательно. Способен выделить, сосредоточиться на главном и углубиться в суть обстоятельств, внимателен к деталям. Доброжелателен, настроен на сотрудничество в команде. Имею чувство юмора, умею слушать и слышать альтернативные точки зрения. Креативен, способен находить нестандартный, но гарантирующий успех, путь решения задачи. Пентест как хобби, спорт как образ жизни. Техническая поддержка, Helpdesk, Организаторские навыки, Active Directory, DHCP, ITIL, Администрирование, Настройка ПК, Настройка ПО, Service Desk, Управление процессами, Деловое общение, ITSM, Windows Server, Jira, VPN, Terminal Server, Точность и внимательность к деталям, Системное администрирование, Информационные технологии, MS SQL Server, GPO, Naumen, Customer Support, MS Exchange, Администрирование серверов Windows