Специалист технической поддержки

Была больше месяца назад

160 000 ₽

27 лет (родилась 04 сентября 1998)

Тула, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Казань и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

JavaScript
Telegram боты
Диагностика и отладка
Автоматизация процессов
BotFather
VS code
Postman
Github
GitLab
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Ноябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 1 месяц
Старший специалист технической поддержки
Система Геткурс, Москва
Обязанности и достижения:
Технологический стек: JavaScript, TypeScript, HTML, CSS, Chatium, Node.js, React, REST API, Telegram Bot API, Tilda, конструктор Getcourse, GitLab, GitHub, VS Code, Visual Studio, Postman, Chrome Developer Tools. Ключевые навыки: Фронтенд-разработка, разработка Telegram-ботов и mini-apps, no-code платформы (Tilda, конструктор страниц Getcourse), React, веб-аналитика, работа с API, SQL, Git, документация, постановка задач, письменный английский и немецкий языки. Фронтенд-разработка - Разрабатывала и оптимизировала веб-интерфейсы с использованием JavaScript, TypeScript, React и фреймворка Chatium. - Спроектировала и внедрила Telegram-боты и mini-apps. - Создавала аналитические воронки на Chatium. - Работала с no-code платформами Tilda и конструктором Getcourse. Интегрировала их с аналитическими воронками, Telegram-ботами, платежными сервисами. - Разрабатывала внутренние инструменты для оптимизации процессов компании: расширения для Google-Chrome, воронки и тг боты. - Активно использовала GitHub и GitLab для управления кодом, обеспечивая эффективную командную разработку и контроль версий. Поддержка пользователей - Консультировала клиентов письменно и устно на русском, английском и немецком языках, проводила онлайн-консультации по настройке веб-интерфейсов, аналитических воронок, Telegram-ботов и no-code решений. - Разрабатывала технические статьи и документацию для блога. Тестирование - Проводила ручное тестирование веб-интерфейсов, Telegram-ботов и no-code решений. - Использовала Postman и Chrome Developer Tools для отладки кода и проверки интеграций через REST API. Достижения - Разработала Telegram-бот для GetInsight, увеличивший вовлечённость пользователей в партнерской программе на 20% за счёт автоматизации реферальных процессов. - Разработала лендинги на Tilda и конструкторе Getcourse, что сократило время запуска клиентских кампаний на 30%. - Оптимизировала веб-интерфейсы, сократив время загрузки страниц на 15% и повысив удовлетворённость пользователей. - Внедрила аналитические воронки, улучшившие метрики удержания клиентов на платформе.
- Июль 2021 – декабрь 2022
- 1 год и 6 месяцев
Frontend-разработчик
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
Технологический стек: JavaScript, HTML, CSS, React, REST API, GitHub, VS Code, Figma, Trello, Bitrix24, AmoCRM, Stripe, PayPal. Ключевые навыки: Фронтенд-разработка, адаптивная и кроссбраузерная вёрстка, интеграция с CRM и платёжными системами, React, Git, управление проектами, работа с Figma. Работала над созданием сайтов и веб-приложений под заказ, обеспечивая полный цикл разработки от прототипирования до поддержки готовых проектов, с фокусом на создание интуитивно понятных и функциональных пользовательских интерфейсов. Фронтенд-разработка - Разрабатывала веб-сайты и приложения с использованием JavaScript, HTML, CSS и React, создавая адаптивные и кроссбраузерные пользовательские интерфейсы, совместимые с различными устройствами и браузерами. - Проектировала интерактивные интерфейсы на основе макетов из Figma, обеспечивая точное соответствие дизайну и высокое качество визуального исполнения. - Настраивала интеграции с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM) и платёжными системами (Stripe, PayPal), автоматизируя процессы сбора данных и обработки платежей. - Оптимизировала производительность веб-приложений, сокращая время загрузки страниц и улучшая пользовательский опыт. - Использовала GitHub для управления кодом и Trello для планирования задач, обеспечивая эффективное выполнение проектов в срок. Поддержка и доработка - Осуществляла поддержку и доработку существующих сайтов, включая исправление ошибок, обновление функционала и добавление новых разделов по требованиям клиентов. - Проводила консультации с клиентами, уточняя их потребности и предлагая оптимальные технические решения для достижения бизнес-целей. Достижения - Разработала и запустила 10+ веб-сайтов и приложений, включая лендинги и интернет-магазины, увеличившие конверсию клиентов в среднем на 25%. - Настроила интеграции с CRM и платёжными системами для 5 проектов, что сократило время обработки заказов на 30%. - Оптимизировала производительность 7 сайтов, сократив время загрузки страниц на 20% и повысив удовлетворённость пользователей.

Образование

- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2020
РГПУ им.Герцена Санкт-Петербург
Факультет: ИЯ
Специальность: Педагог немецкого и английского языка

Обо мне

Дополнительные сведения:

JavaScript, Telegram боты, Диагностика и отладка, Автоматизация процессов, BotFather, VS Code, Postman, GitHub, Gitlab, Деловая переписка, Работа с доменами, DevTools, Helpdesk, HTML, API, Яндекс.Метрика, SQL, Немецкий язык, Atlassian Jira, СУБД, React, JSON, Веб-аналитика, DNS, Firebase, Bash, Bootstrap, VueJS, Английский язык, Docker