Специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

75 000 ₽

22 года (родился 18 июня 2003), не состоит в браке, детей нет

Кострома

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Техническая поддержка
Настройка сетевых подключений
Работа с оргтехникой
Helpdesk
Информационные технологии
RDP
Организация рабочих мест
Настройка ПО
Active Directory
Настройка серверов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 6 месяцев

- Февраль 2023 – июль 2025
- 2 года и 6 месяцев
Специалист технической поддержки
ООО "ИТ-Системы", Кострома
https://www.rusprofile.ru/id/4445336
Специалист технической поддержки L2
Обязанности и достижения:
Стек: Техническая поддержка (L2), Helpdesk, Yandex Cloud (Compute Cloud, Tracker, Object Storage, Wiki, Virtual Private Cloud), Администрирование серверов (Windows, Linux, Astra Linux), SQL, PostgreSQL, API, Active Directory, RDP, DNS, DHCP, FTP, Terminal Server, СКС, VMware, Настройка ПО, Работа с оргтехникой, Проектирование ЛВС, Администрирование сетевого оборудования, Системы видеонаблюдения. Должностные обязанности: Администрировал гибридную инфраструктуру, включающую более 80 рабочих станций и виртуальных машин на базе Yandex Compute Cloud. Базовое администрирование системы управления проектами и задачами Yandex Tracker: изменение настроек очередей, рабочих процессов (workflow) по требованию руководителя, настройка прав доступа к виртуальным машинам Cloud, организовывал безопасные VPN-подключения для удаленных сотрудников. Разворачивал и обслуживал серверное оборудование, включая монтаж, прокладку СКС и настройку систем бесперебойного питания. В составе команды участвовал в настройке систем хранения данных и организации процессов резервного копирования в Yandex Object Storage. Организация поддержки и процессов: Обрабатывал заявки второй линии технической поддержки внутри очереди Yandex tracker. Оказывал удаленную поддержку пользователям, обслуживал оргтехнику и контрольно-кассовую технику (ККМ), соблюдая SLA. Развитие и поддержка корпоративной базы знаний на платформе Yandex Wiki: структурирование информации, актуализация статей, управление доступами. Базово работал с API Yandex Tracker Выполнял ad-hoc SQL-запросы к базе данных PostgreSQL для подготовки данных для аналитических отчетов. Формировал сложные выборки данных с использованием JOIN, группировок (GROUP BY) и оконных функций для анализа пользовательского поведения. Создавал материализованные представления (materialized views) для ускорения доступа к часто запрашиваемым агрегированным данным. Достижения на рабочем месте: 1. Занимался наполнением базы знаний. Наполнил более 30 инструкциями и регламентами корпоративную базу знаний в Yandex Wiki. Это позволило систематизировать информацию и ускорить решение типовых проблем пользователей. 2. Организовал систему удаленного доступа. Помогал настраивать безопасные подключения для сотрудников к корпоративным ресурсам через VPN-шлюзы в Yandex Virtual Private Cloud, обеспечив стабильную работу удаленных пользователей. 3. Участвовал в расширении серверной инфраструктуры. Выполнил монтаж и коммутацию серверных шкафов, проложил СКС и произвел интеграцию нового оборудования с облачной инфраструктурой.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2026
Костромская государственная сельскохозяйственная академия
Факультет: ЭлектроЭнергетический
Специальность: Инженер электрик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активно занимаюсь самообразованием, прохожу курс по администрированию Astra Linux для углубления знаний в области отечественных ОС. В свободное время увлекаюсь волейболом, тренирую женскую команду (имею первый взрослый разряд).