Специалист технической поддержки / IT специалист поддержки пользователей

Был больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родился 20 мая 2000), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Техническая поддержка
Настройка ПК
Пользователь ПК
Работа в команде
Настройка ПО
Стрессоустойчивость
Обучаемость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 4 месяца

- Август 2023 – работает сейчас
- 2 года и 4 месяца
Специалист технической поддержки/специалист потдержки рабочих мест
ООО "ЭЙТИ КОНСАЛТИНГ", Москва
https://www.digitalleague.ru
Оказание it услуг
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка рабочих мест в ООО "ЭЙТИ КОНСАЛТИНГ": Характеристики: • Количество рабочих мест: 500+ • Уровень поддержки: 1-2 лига, иногда 3 лига Функциональные обязанности: • Устранение проблем с внутренними и внешними сервисами • Диагностика и решение проблем с оборудованием на рабочих местах • Консультация сотрудников по техническим вопросам • Решение массовых инцидентов • Контроль и закупка необходимых технических средств (картриджи, тонеры, RAM и т. д.) Используемые программы и инструменты: • Операционные системы: Windows 7-10, Windows Server, Linux Alt • Программы удаленного доступа: DameWare, RDP, Удаленный помощник (Windows), Guacamole, Pyyti (Linux) • Диагностические утилиты: Live CD (Windows и Linux ALT), Aida64, OCCT, CPU-Z, GPU-Z • Система управления инцидентами: ITSM версия 5 • Мониторинг оборудования: Zabbix Работа осуществлялась через систему заявок с использованием современных инструментов технической поддержки. - -- Потдержка большой it инфраструктуры в крупной компании, Внетрение технических решей в инфраструктуру, что позволило автоматизировать it процессы

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2021
Московский приборостроительный технику РЭУ им Г.В Плеханова
Факультет: Сетевое и системное администрирование
Специальность: Сетевое и системное администрирование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Технические навыки: - Техническая поддержка пользователей - Работа с Windows, Linux - навыки настройки оборудования - Установка и настройка ПО - Удаленная поддержка пользователей - работа с сетевым оборудованием - работа с орг техникой АРМ, МФУ АТС консультация пользователей Личные качества: - Высокий уровень ответственности - Умение быстро решать технические проблемы - Постоянное обучение и развитие - Грамотная коммуникация