Специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

80 000 ₽

28 лет (родился 02 августа 1997)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Средства криптографической защиты информации
1С: Бухгалтерия
1С: Зарплата и управление персоналом
1С: CRM ПРОФ
1С: Предприятие 8
Техническая поддержка
Поддержка работы офиса
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Сентябрь 2020 – январь 2024
- 3 года и 5 месяцев
Специалист технической поддержки / Системный администратор
Проф-Баланс, Санкт-Петербург
https://prof-balans.ru
Услуги по ведению бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, Юридическое обслуживание
Обязанности и достижения:
Основная задача - обеспечение работы RDP-сервера и ПК для команды из 20-и человек, помощь и консультация бухгалтеров компании и клиентов. Обязанности: - администрирование Windows Server 2016: управление правами пользователей и всем софтом - ежемесячное обновление 1С: БП и УНФ; решение технических ошибок и ответы на вопросы бухгалтеров - настройка доступов к ресурсам, использующих ЭП: Контур, СБИС, Такском, федеральные ресурсы - поиск и внедрение новых продуктов, написание инструкций и проведение обучений - контроль работы офисной техники: 8 ПК и 3 МФУ В начале работы я перенес данные компании на новый удаленный сервер, чем в 3 раза сократил расходы на его содержание с повышением качества услуг. С 2021 года также администрирую второй сервер, принадлежащий филиалу компании в Сургуте. Помимо безупречного выполнения своих обязанностей, я регулярно получаю награды и премии: в 2022 году — был признан лучшим сотрудником компании, а в 2023 — получил премию за презентацию новой инструкции.
- Сентябрь 2023 – декабрь 2023
- 4 месяца
Проектный менеджер
«Как понять свою кожу», курс на платформе Getcourse
Обязанности и достижения:
За время работы, помимо редактуры и переноса основных материалов курса, я: - настроил модуль для оплаты, включая тестирование и сопровождение первых продаж - прогрел домен и настроил аккаунт для проведения рассылок - добавил индивидуальное расписание открытия уроков для учеников Благодаря проведённым работам, первые 200 участников завершили курс с 95% положительным фидбэком по вопросам удобства использования: от оплаты до конца прохождения.
- Июнь 2020 – декабрь 2023
- 3 года и 7 месяцев
Менеджер блога
@girls_degree, instagram-блог про косметику, 220к подписчиков
https://instagram.com/girls_degree
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
В блоге я выполнял задачи по ведению аккаунта и занимался коммуникацией с аудиторией. Обязанности: - ответ на все входящие сообщения — 100 сообщений/день, в пиковые дни — до 400 сообщений/день - ответ на все комментарии — от 100 до 600 в неделю - рекламная деятельность: ведение pr-аккаунта, подбор блогов для реклам, получение erid для рекламных креативов - ведение путеводителей по постам В результате работы по поиску рекламных площадок и коммуникации с менеджерами, аудитория блога выросла более чем в 2 раза (с 100к до 220к). Благодаря сохранению высокой лояльности аудитории, блог сотрудничал с ЗЯ, Psy-Psy, FitStarts, Тинькофф, Лэтуаль и множеством других крупных рекламодателей.
- Октябрь 2022 – июнь 2023
- 9 месяцев
Модератор
«Клуб 180», информационный клуб в Telegram
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
В этом проекте я редактировал и выкладывал контент, также я: - занимался форматированием основных материалов клуба - создавал дополнительный контент - модерировал 3 чата, решая конфликтные ситуации и помогая участницам в процессе прохождения Благодаря слаженной работе команды, клуб выполнил свою задачу: за девять месяцев в нем приняли участие более 2000 девушек, все 6 запланированных сезонов были успешно проведены.
- Октябрь 2016 – январь 2017
- 4 месяца
Специалист технической поддержки
ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО, Москва
http://www.ertelecom.ru
Интернет-провайдер, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Устранял неисправности интернета, IP-телефонии и телевидения для клиентов компании. Обязанности: - прием входящих звонков - проведение диагностики через терминал Windows; самостоятельное устранение проблемы или ее дальнейшая эскалация Ввиду отсутствия онбординга, уже на 2-ой день работы я начал работать с реальными клиентами, пользуясь базой знаний компании. Отсутствие критических ошибок во время всего испытательного срока.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я 3,5 года занимал позицию Специалиста технической поддержки / Системного администратора в сфере бухгалтерии. Имею опыт администрирования Windows Server, комплекса программ 1С (БП, ЗУП, УТ) и CRM-систем 1С:УНФ, 1С:СRM и Trello (аналог Jira). Умею работать с электронными подписями (КриптоПро, ViPNet) и системами сдачей отчетности (Контур, СБИС, Такском, Астрал). Пишу понятные инструкции, знаю как проводить интересные собрания и презентации. Цель моей работы – помогать людям, поэтому я без труда выстраиваю коммуникацию как с клиентами, так и с командой, умею бережно разрешать конфликтные ситуации и доносить нужную информацию. Из софт скилов выделяю проактивность, адаптивность, самоорганизацию, высокие коммуникативные навыки, работу в команде и аналитическое мышление. В данный момент ищу удаленную работу Специалистом технической поддержки. Средства криптографической защиты информации, 1С: Бухгалтерия, 1С: Зарплата и управление персоналом, 1С: CRM ПРОФ, 1С: Предприятие 8, Техническая поддержка, Поддержка работы офиса