Специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

85 000 ₽

51 год (родился 12 июня 1974)

Красногорск, готов к переезду: Волоколамск, Истра и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Навыки продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 33 года и 9 месяцев

- Январь 2000 – работает сейчас
- 26 лет
Специалист технической поддержки
AG IT-Helper Цюрих
http://www.it-helfer.ch
Обязанности и достижения:
Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (монтаж, сервис, ремонт). • Консультирование клиентов по всем возникшим вопросам, включая продажи товара в кредит; • Работа с клиентом от обращения до полного завершения покупки; • Регистрация обращений пользователей в CRM системе; • Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу; • Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги; • Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация; • Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги; • Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги; • Проверка соответствия качества товара, который вновь поступает, действующим техническим условиям и сертификатам. • Принятие на комиссию, продажа и выкуп различных видов аудио-виде техники, компьютеров и оргтехники. • Проверка технической исправности; • Оценка по каталогам стоимости; • Осуществление закупок и продаж; • Предпродажная подготовка принятой и невосстребованной техники: очистка, смазка, замена расходников, • Ведение отчетности о проделанной работе.
- Январь 1995 – декабрь 1999
- 5 лет
Менеджер по продажам / Администратор / Начальник отдела
ООО Икс Ди, Москва
http://www.so-tel.com
Обязанности и достижения:
• Ведение клиента 24 часа в сутки, от заключения договора до исполнения обязательств, полная информационная поддержка клиентов (не поиск); • Координация работы торговых представителей и менеджеров по продажам; • Выставление счетов, контроль отгрузки продукции клиентам, отслеживание дебиторской задолженности; работа с возражениями; • Анализ состояния рынка (мониторинг), отслеживание деятельности конкурентов, сбор информации; • Детальное изучение спроса и соответственно формирование предложений, заказ товара (продукции). • Руководство коллективом (бригадой сотрудников); • Выполнение плановых показателей, увеличение прибыли филиала компании, внедрение современных технологий продаж.
- Апрель 1992 – декабрь 1995
- 3 года и 9 месяцев
Юрист
Московский Юридический Центр, ООО Норма-Адвокат, Москва
http://www.moscowlegalcenter.ru
Обязанности и достижения:
Работа с договорами, переговоры.