Специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

120 000 ₽

36 лет (родился 25 сентября 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Измайловская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 1 месяц

- Декабрь 2022 – сентябрь 2023
- 10 месяцев
Специалист технической поддержки HelpDesk
Ортека (гк никамед), Москва
http://www.orteka.ru
Аптека, оптикаФармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля)Розничная торговляРозничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)Розничная сеть (спортивные товары)
Обязанности и достижения:
• Обработка пользовательских запросов по телефону, почте и через личные кабинеты. • Мониторинг систем и серверов с использованием Zabbix. • Работа с системами обработки заявок, такими как "Первая Форма." • Управление аккаунтами и группами безопасности в Active Directory. • Поддержка систем 1С Розница, МИС, УХ, УПП. • Устранение программных и аппаратных неисправностей. • Взаимодействие с региональными коллегами и другими IT-структурами холдинга. • Оказание IT-поддержки внутренних и внешних сервисов компании. • Работа с компьютерной периферией и офисной техникой. • Удаленная IT-поддержка пользователей. • Настройка и обслуживание VPN для сотрудников. • Сотрудничество со службой информационной безопасности.
- Январь 2023 – январь 2023
- 1 месяц
Системный администратор
ООО "Меко", Москва
http://www.ladycollection.com
Розничная торговляРозничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
• Подготовка новых магазинов с нуля до прихода сотрудников, включая развертывание локальной сети и сборку коммуникационного шкафа. • Диагностика и ремонт рабочих станций, установка и настройка операционных систем, офисного пакета и другого программного обеспечения. • Обслуживание и настройка рабочих мест, кассового оборудования и POS-терминалов.
- Октябрь 2021 – июнь 2022
- 9 месяцев
Инженер техподдержки
Кофемания, Москва
http://www.coffeemania.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтерингРесторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
• Обработка обращений клиентов по телефону, почте и мессенджерам. • Первичная квалификация обращений и регистрация их в CRM компании (Naumen ITSM-365). • Техническая поддержка сотрудников по системам автоматизации Aloha. • Консультации по работе с кассовым, сетевым и терминальным оборудованием. • Диагностика и ремонт в ресторанах. • Установка компьютерного оборудования и программного обеспечения. • Ведение отчетности о проделанной работе. • Регулярное обслуживание ИТ-инфраструктуры, включая серверы, ККТ, принтеры этикеток и POS-терминалы.
- Октябрь 2020 – май 2021
- 8 месяцев
Системный администратор
Президент СК, ООО, Москва
https://www.prezi-dent.ru
Медицина, фармацевтика, аптекиЛечебно-профилактические учреждения
Обязанности и достижения:
• Обеспечение стабильности ИТ-инфраструктуры, включая Windows-серверы, Active Directory, Hyper-V, RDS, NAS (QNAP) и сетевое оборудование. • Администрирование учетных записей пользователей, групповой политики и прав доступа. • Поддержка пользователей Windows и установка программного обеспечения. • Диагностика и ремонт аппаратных неисправностей, а также замена компонентов. • Настройка новых рабочих мест и обеспечение резервного копирования. • Консультирование сотрудников по работе с ПК и офисной техникой.
- Январь 2019 – декабрь 2019
- 1 год
Инженер отдела внутреннего контроля
ООО «НПО «ПУСК», Москва
https://www.npo-pusk.ru
Разработка и производство средств вычислительной техники общего и специального применения.
Обязанности и достижения:
• Выполнение блочного ремонта, настройка и восстановление работоспособности компьютеров. • Диагностика неисправностей, программный ремонт и прошивка BIOS. • Знание основных проблем и ошибок в компьютерной технике, периферии и сетевом оборудовании, а также распространенных диагностических утилит. • Навыки работы с паяльником.
- Апрель 2017 – июль 2017
- 4 месяца
Системный администратор
ООО "Меко", Москва
http://www.ladycollection.com
Розничная торговляРозничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
• Подготовка новых магазинов с нуля до прихода сотрудников, включая развертывание локальной сети и сборку коммуникационного шкафа. • Диагностика и ремонт рабочих станций, установка и настройка операционных систем, офисного пакета и другого программного обеспечения. • Обслуживание и настройка рабочих мест, кассового оборудования и POS-терминалов.
- Май 2014 – октябрь 2014
- 6 месяцев
Системный администратор
ООО "Норва", Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
• Установка, настройка и администрирование сервера Windows 2008 R2, сетевого оборудования и IP-телефонии. • Обеспечение бесперебойной работы информационной среды компании со связанными подразделениями. • Администрирование систем 1С Бит Аппетит и 1С Бит Ресторатор. • Диагностика и ремонт рабочих станций, установка и настройка операционных систем, офисного пакета и другого программного обеспечения. • Обслуживание и настройка рабочих мест, кассового оборудования и POS-терминалов.
- Январь 2013 – декабрь 2013
- 1 год
It-специалист
Банк Русский Стандарт (Москва, www.rsb.ru) — Информационные технологии, системная интеграция, интернет, Москва
http://www.rsb.ru
АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт».
Обязанности и достижения:
• Установка и настройка банковского программного обеспечения. • Ремонт и техническое обслуживание компьютеров. • Установка, настройка и обслуживание систем клиент-банк и кредит. • Обеспечение доступа к сетевым ресурсам. • Обслуживание сетевого оборудования. • Установка операционных систем, сетевого оборудования и программного обеспечения. • Работа с периферийным оборудованием.
- Апрель 2012 – август 2012
- 5 месяцев
Инженер, технолог
ООО "ЛАНТЕР", Москва
http://лантер.рф
Компания «ЛАНТЕР» - один из признанных лидеров рынка высокотехнологичных платежных решений.
Обязанности и достижения:
• Инсталляция, профилактика и техническое обслуживание POS-терминалов. • Мелкий ремонт POS-терминалов. • Взаимодействие с представителями торговых сетей и магазинов, обучение сотрудников работе с POS-терминалами. • Ведение личного склада и ежедневная отчетность о проделанной работе.
- Июль 2010 – январь 2012
- 1 год и 7 месяцев
Старший сервисный инженер
NetByNet Холдинг, Москва
http://www.netbynet.ru
NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000 клиентов.
Обязанности и достижения:
• Ремонт абонентских линий связи. • Устранение линейных аварий. • Настройка сетей. • Установка и настройка операционных систем и программ. • Настройка периферийных устройств и подключение и настройка Wi-Fi-роутеров.

Образование

- Среднее специальное образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственное отношение к работе, доброжелательность, стрессоустойчивость, высокий уровень самоорганизации. Организация бесперебойной работы всего парка вычислительной техники и периферийных устройств офиса и удаленных подразделений (ПК, Серверы, Сетевое оборудование, Принтеры и т. п.) Опыт работы с торговым оборудованием. Настройка и сборка ПК, Cетевого оборудования. Блочный ремонт ПК. Установка и настройка Windows, Linux, Mac. Решение заявок пользователей, поступающих на телефон, адрес эл. почты, telegram, skype. Удаленное решение проблем через RDP, VNC, Teamviewer, Ammyy Admin, radmin. Знание основных сетевых технологий и протоколов: DHCP, DNS, AD, VPN, SMB, FTP, HTTP, SSL, VLAN, Wi-Fi, NAT, proxy. Администрирование 1С Управление торговлей, 1С Бит аппетит, 1С Бит ресторатор.