Специалист технической поддержки

Была больше месяца назад

75 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа, готова к переезду

Первомайская

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучаемость
Исполнительность
Ответственность
Грамотная речь
Пользователь ПК
Организаторские навыки
Внимательность
Деловая коммуникация
Умение работать в команде
Ориентация на результат
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Январь 2024 – декабрь 2024
- 1 год
Саппорт менеджер (Специалист технической поддержки клиентов)
ООО "МАКС", Москва
https://maxdev.ru
IT - Информационные технологии
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка и руководство пользователей технически сложных продуктов в чатах: инструктаж, выявление, устранение и передача информации разработчикам о неполадках, неисправностях, багах и предложениях по улучшению работы сервисов. Принято и реализовано множество предложений по улучшению работы сервисов и команды технической поддержки.
- Май 2023 – июнь 2023
- 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
Teleperformance Russia Group, Москва
http://www.teleperformance.cc
Услуги для бизнеса- колл-центры, диспетчерские службы, аутсорсинг
Обязанности и достижения:
Специалист отдела этики ведения бизнеса. Отслеживание и фиксация наличия нарушений в политике ведения бизнеса партнёрами компании. Ведение коммуникации с партнёрами компании в отношении корректности их деятельности. Ведение протокола переговоров с партнёрами в базе на английском языке.
- Июль 2021 – ноябрь 2022
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Teleperformance Russia Group, Москва
http://www.teleperformance.cc
Услуги для бизнеса- колл-центры, диспетчерские службы, аутсорсинг
Обязанности и достижения:
Специалист технической поддержки Техническая поддержка и руководство пользователей технически сложных цифровых устройств. Настройка, выявление и исправление неполадок в работе техники клиентов. Обработка и регистрация входящих/ исходящих обращений, полное сопровождение клиентов в подборе наилучших решений их вопросов, работа руководствуясь техническими мануалами и регистрация обращений в базе на английском языке. Стабильное достижение высоких показателей KPI. Ответственное соблюдение рабочего графика. Переход на менторинг других сотрудников компании по итогам оценки качества рабочих навыков.
- Сентябрь 2018 – март 2019
- 7 месяцев
Помощник генерального директора
ООО "НОЭЛСИ", Москва
https://noelsi.com
Медицинское, диагностическое оборудование, инструменты (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Ведение переписок и прочие коммуникации (на английском, русском и итальянском языках) с партнёрами компании Работа с документами. Организация комфортных условий для работы в офисе. Контроль выполнения поставленных целей и задач. Учёт рабочего оборудования и средств связи компании. Выполнение прочих поручений руководителя. Своевременное исполнение поручений, соблюдейние дедлайнов.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2015
Московский государственный психолого-педагогический университет
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Теория и методика преподавания иностранных языков и культур и межкультурные коммуникации (English, L'italiano)
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Международный центр обучения в сотрудничестве с колледжем МИД России
Специальность: Секретарь-машинист со знанием стенографии, машинописи, делопроизводства в офисе и бизнес-английского

Обо мне

Дополнительные сведения:

Перспективный и целеустремлённый специалист с большим опытом в сфере поддержки клиентов. Инициативный и ответственный работник. С легкостью осваиваю новые навыки. Стремление к обучению и самосовершенствованию. Уже несколько лет помогаю управлять крупнейшим в России и СНГ соц. сообществом. Занимаюсь этим в своё свободное время. Увлекаюсь историей, культурологией, искусствами, путешествиями, фотографией, информационными технологиями, компьютерами и играми, ранее занималась рисованием. Мои навыки: Владение иностранными языками (английский и итальянский) и базовые навыки перевода (технический, устный, письменный) грамотность, уверенный пользователь ПК, офисных программ (MS Office, Google Docs, Open Office, Microsoft teams etc.), Навыки работы с фото и видео техникой и программами, Организаторские навыки и способности - успешно собрала команду модераторов, которые следят за порядком в сообществе и занимаюсь его развитием. Ответственность, работа в режиме многозадачности, результативность. пунктуальность, творческий подход в решении задач, эстетическое видение на высоте. Имею множество полезных навыков, возможно, указала далеко не все из них. Касаемо опыта работы и трудоустройства - я указала лишь те позиции, которые присутствуют в трудовой книжке. К сожалению, не все документы получилось прикрепить к портфолио, но я с радостью могу продемонстрировать их на собеседовании.