Специалист технической поддержки

Был больше месяца назад

60 000 ₽

39 лет (родился 09 октября 1986), cостоит в браке, есть дети

Москва

Каширская

Варшавская

Нахимовский проспект

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет

- Июль 2016 – март 2017
- 9 месяцев
Старший специалист технической поддержки
ЗАО "Смарт Лайн Инк", Москва
https://www.devicelock.com/ru/
Разработка и поддержка специализированного ПО для защиты данных от утечек
Обязанности и достижения:
Поддержка программных продуктов компании по электронной почте, через веб-интерфейс и сервисы мгновенных сообщений; Осуществление взаимодействия с отделами тестирования и разработки (сбор, обработка и передача информации о проблемах клиентов разработчикам продукта, контроль за статусом решения пробем).
- Январь 2010 – июль 2016
- 6 лет и 7 месяцев
Специалист технической поддержки
ЗАО "Смарт Лайн Инк", Москва
https://www.devicelock.com/ru/
Разработка и поддержка специализированного ПО для защиты данных от утечек
Обязанности и достижения:
Поддержка программных продуктов компании по электронной почте, через веб-интерфейс и сервисы мгновенных сообщений, по телефону; Участие в написании и переводе базы знаний продукта. Связанные обязанности.
- Август 2008 – январь 2010
- 1 год и 6 месяцев
Дежурный инженер техподдержки
ООО «Юнайтед-телеком» (SmiLink-пробки, позднее - "Яндекс.Пробки"), Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование пользователей специализированного ПО по телефону; Приём заявок из офиса и Call-центра на устранение неисправностей; Решение технических проблем, требующих срочного вмешательства (офисная техника, неисправности с компьютерами и сетью, установка и настройка ОС и ПО, и др.); Мониторинг оборудования компании, информирование и координирование ответственных лиц в случае неполадок.
- Март 2008 – июнь 2008
- 4 месяца
Монтажник домашнего интернета
ЗАО «ИнвестЭлектроСвязь» («Корбина- Телеком»), Москва
Телеком, Интернет
Обязанности и достижения:
Протяжка кабеля от пользователя до свича провайдера, настройка интернета.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Английский язык, Логическое мышление, Способность ясно выражать мысль на русском и английском языках, Внимательность, Ответственное отношение к обязанностям, Коммуникабельность, Компьютерная грамотность, Техническая интуиция, Хорошая обучаемость, Уверенный пользователь ПК (софт, железо), Опыт работы с ОС Windows на уровне администратора, Опыт работы в ОС *nix – семейств (Debian, Ubuntu), Опыт работы с MacOS на уровне пользователя, Представление о работе Службы каталогов Active Directory, Представление о работе периферийных устройств, Представление о работе почтовых и сетевых протоколов, Представление о работе ПО, предотвращающего утечки данных через аппаратные порты и по сети (DeviceLock), Работа с технической документацией, в т.ч. на англ. языке, Навыки быстрого поиска нужных сведений в интернете, Владение HTML и навык создания web страниц, Базовые навыки администрирования сетей, Представление о технологиях виртуализации (Oracle, VMware).