Специалист технической поддержки 1С

Был сегодня в 15:30

110 000 ₽

30 лет (родился 12 апреля 1995), не состоит в браке, детей нет

Химки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Техническая поддержка
Настройка ПК
Грамотная речь
MS Office
1С: Бухгалтерия
Консультирование
1С: Зарплата и управление персоналом
Helpdesk
Знание 1С
Обновление конфигурации 1С
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 2 месяца

- Май 2025 – август 2025
- 4 месяца
Специалист 1 линии поддержки
Мираторг, Агропромышленный холдинг, Москва
Обязанности и достижения:
Опыт работы в компании: - Консультирование пользователей по вопросам, возникающим при работе с типовыми конфигурациями 1С:Бухгалтерия, торговым оборудованием; - Оказание консультационной поддержки по вопросам работы с типовыми конфигурациями 1С:Бухгалтерия и торговым оборудованием. - Обработка заявок пользователей через Helpdesk, помощь в разрешении сложных ситуаций и технических проблем. - Поддержка программного обеспечения систем 1С:Бухгалтерия, кассового и торгового оборудования (кассы, весы, мобильные кассы и др.). - Техническая поддержка рабочих мест и офисной техники. - Планирование и организация резервного копирования системных данных, баз данных SQL Server и пользовательской информации.
- Февраль 2020 – ноябрь 2024
- 4 года и 10 месяцев
Специалист технической поддержки 1С
ООО «ПУЛЬС АЙТИМ», Химки
Обязанности и достижения:
Опыт работы в компании: - Обеспечение технической поддержки внутренних пользователей по вопросам работы информационных систем 1С (ERP, WMS, форки), включая работу с 1С:Документооборот на протяжении определенного времени. - Поддержка и сопровождение пользователей систем MapX и Адвантум. - Обработка и выполнение входящих заявок пользователей через Jira Service Desk, оперативное решение возникающих вопросов. - Создание инструкций и руководств, включая материалы в Confluence, с целью повышения эффективности работы коллег из смежных отделов и обучения бизнес-пользователей функционалу систем. - Работа с основными объектами конфигурации 1С: справочниками, документами, регистрами, обработками и отчетами. - Разработка запросов в конструкторе 1С, использование инструментов разработчика для настройки и доработки систем. - Взаимодействие с пользователями, разработчиками и аналитиками для постановки задач на доработку, исправление ошибок и оптимизацию бизнес-процессов.

Образование

- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2017
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Факультет: Интеллектуальные технические системы
Специальность: Управления в технических системах

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональный опыт и навыки: Опыт работы: Более 5 лет в отделе внутренней технической поддержки крупной фармацевтической компании. Области специализации: Транспортная логистика, складские процессы и коммерция. Техническая экспертиза: Работа с самописной конфигурацией ERP и WMS, которая изначально была объединена, а затем полностью переписана под нужды компании. Также имел опыт поддержки логистических продуктов MapX и Адвантум. Клиентская поддержка: Оказание технической поддержки широкому кругу пользователей, в том числе работа с конфликтными и незнакомыми клиентами. Умение быстро и точно выявлять проблемы в ходе диалога. Работа в команде:Совместная деятельность с аналитиками, разработчиками и тестировщиками. Составление технического задания и постановка задач на доработку функционала на основе обращений клиентов. Инцидент-менеджмент: Навыки управления инцидентами и проблемами, направленные на снижение количества обращений за счет выявления и устранения их причин. Документирование: Создание документации по бизнес-процессам, функционалу конфигурации 1С и инструкций для коллег и бизнес-пользователей. Личные качества: Высокая внимательность к проблемам пользователей, стремление помогать и добиваться положительных результатов в любой ситуации. Ключевые компетенции: - Администрирование и развитие конфигураций 1С:Предприятие - Анализ и оптимизация бизнес-процессов - Техническая поддержка и обучение пользователей - Разработка технических заданий и постановка задач - Инцидент-менеджмент и проблем-менеджмент - Документирование бизнес-процессов и функционала - Навыки коммуникации и конфликт-менеджмента