Специалист сопровождения / документооборота

Была больше месяца назад

70 000 ₽

35 лет (родилась 04 августа 1990), не состоит в браке, детей нет

Пятигорск, готова к переезду: Москва, Челябинск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление отношениями с клиентами
Подготовка коммерческих предложений
MS Excel
Развитие продаж
Проведение презентаций
Аналитика продаж
Заключение договоров
Деловая переписка
Архивирование
Документооборот
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 6 месяцев

- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 4 месяца
Старший специалист по сопровождению корпоративных клиентов SMB
ООО ЯНДЕКС.ТАКСИ
Обязанности и достижения:
Работаю в отделе сопровождения корпоративных клиентов. Взаимодействую с ЛПР или контактными лицами корп. клиентов в рамках поставленной операционной задачи от персонального менеджера (звонок или переписка). Основной список операционных задач, входящих обязанности: - Создание запроса на подготовку договора/ДС. - Помощь клиенту в вопросах при использовании ЛК и порядке/ правилах сотрудничества в рамках заключенного договора. - Отработка правок, либо взаимодействие с юр. отделом для согласования правок. - Аналитика выгруженных вручную данных из внутренних дашбордов и предоставление различной статистики для ПМ/клиента. - Передача запросов в поддержку/ тендерным отделам/ДО и дальнейшее отслеживание решения до логического завершения задачи. - Управление клиентом (включение/отлючение договора, переоформление, предоставление доп. фунцкий/ сервисов по договору и т. д.) - Работа с задолженностью клиента, контроль оплаты в срок. - Консультация ПМ по спорным моментам задачи, объяснение алгоритмов работы своего отдела и помощь в сложных ситуациях, подробный разбор вопросов ПМ/клиента. - Презентации по метрикам за опред. период для проведения zoom-встреч. - Сбор и упорядочивание недостающих данных по запросу и многое другое. Вся моя работа проходит в CRM и внутренних системах компании, а также использую Excel, Word, Pdf форматы для работы с данными.
- Август 2021 – август 2022
- 1 год и 1 месяц
Специалист по работе с клиентами
ООО Кех Екоммерц
Обязанности и достижения:
Обязанности соответствуют стандартным в службе поддержки клиентов
- Ноябрь 2020 – март 2021
- 5 месяцев
Специалист по работе с корп. клиентами
Яндекс.Такси ООО
Обязанности и достижения:
Сначала работала в отделе службы поддержки (обработка входящих обращений в чате корпоративных клиентов), через 3 месяца перевели в Яндекс.Логистику менеджером по развитию сервиса Логистика в регионах.
- Сентябрь 2019 – март 2020
- 7 месяцев
Специалист по документообороту
Optimum Media OMD Group, Москва
http://www.omd.com
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- Координирование документооборота с клиентами и внутри компании. - Выставление счетов, отслеживание подготовки и согласование приложений/ДС/закрывающих документов. - Обновление/корректировка информации, связанной с рекламными кампаниями. - Ведение финансового учета рекламных кампаний. - Контроль исполнения оплат поставщиков. - Административная поддержка начальников отдела. - Работа с орг. техникой. - Работа с Exel, Word, Outlook и внутренними спец. программами компании.
- Май 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по документообороту
CTC Media, Москва
http://www.ctcmedia.ru
Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Теле- и радиовещание
Обязанности и достижения:
- Работа с первичной документацией, в том числе договора и сопутствующие, дальнейшая их обработка в виде сканов в электронной системе и архивация по установленым порядкам внутри компании. - Контроль корректности предоставляемых исполнителями документов, ведение реестров приема-передачи поступаемой документации (фиксация любого передвижения по отделам). - Работа с орг. техникой (потоковый сканер, принтер штрих-кодов, МФУ, брошюратор и тд) - Использование специализированных программ, разработанных внутренним IT-отделом для оптимизации процесса электронного документооборота, также работа с 1C: Управление Холдингом и 1С: Документооборот. - Оформление отработанных документов по алгоритмам, предоставленным бухгалтерией для более удобного и быстрого доступа к документам в случае запросов из налоговых или внутренних аудитов. - Взаимодействие с исполнителями и бухгалтерией, решение сложных или спорных организационных либо технических вопросов касательно хранения/эл. содержания документов, осуществление рассылок о недостающих документах. - Контроль наличия канцелярских товаров в отделе, своевременный заказ необходимых позиций согласно разрешенному перечню.
- Июнь 2017 – май 2018
- 1 год
Специалист по документообороту
Галс-Девелопмент, Москва
http://www.hals-development.ru
Девелопмент
Обязанности и достижения:
1. Документооборот, а именно: - Сканирование документов с последующим внесением в базу 1С (бухгалтерия); - Прием, проверка и архивация первичной документации, а также внутренних бухгалтерских документов; - Подбор и выдача документов из архива по запросу; 2. Работа с оргтехникой. 3. Личные поручения руководителя.
- Июль 2016 – сентябрь 2016
- 3 месяца
Специалист отдела электронного документооборота
Johnson & Johnson, Москва
http://www.jnjru.ru
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Медицинское, диагностическое оборудование, инструменты (продвижение, оптовая торговля), Медицинское, диагностическое оборудование, инструменты (производство)
Обязанности и достижения:
- Работа с большим потоком закрывающих документов – первичная проверка на ошибки (сумма, юр. информация и тд), сканирование для перевода в электронный вид, архивирование, учет и складирование архива. - Взаимодействие с бухгалтерией - Работа с внутренними корпоративными программами документооборота. - Отчетность о невыполненных объемах.
- Сентябрь 2015 – июнь 2016
- 10 месяцев
Специалист
Техинвест, Москва
http://www.icon-group.ru
Обязанности и достижения:
- Редактирование фотографий, документов (ABBY, Photoshop, Acrobat Reader Pro) - Выполнение обязанностей курьера - Работа в MS Office (Power Point, Word, Exel) - Личные поручения руководства - Обязанности офис-менеджера (по необходимости) - Орг. техника, брошюровка. - Оформление праздников
- Ноябрь 2013 – август 2014
- 10 месяцев
Специалист планово-контрольного бюро
Моринформсистема-Агат, Концерн, ОАО, Москва
http://www.Concern-Agat.ru
Производство и ремонт военной техники, оборудования и вооружения, Разработка программного обеспечения, Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (монтаж, сервис, ремонт), Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (производство)
Обязанности и достижения:
- Регистрация/архивирование входящей и исходящей документации - Делопроизводство (работа в MS Exel, Word) - Outlook (основное взаимодействие с сотрудниками) - Подготовка презентаций для руководства - Контроль и подготовка отчетов по отделам управления - Работа с оргтехникой - Внутренний курьер - Входящие/исходящие звонки (в основном внутри компании) - Участие в оформлении мероприятий - Административно-хозяйственные обязанности: обеспечение управления канцтоварами, бытовой химией и тд) - Выполнение личных поручений от нескольких руководителей смежных отделов - Организация (а также документальное оформление и контроль исполнения) командировок руководителей - Курирование группы сотрудников в филиале компании удаленно, а именно: прием, подготовка и отслеживание заявок от филиала в головном офисе
- Ноябрь 2011 – октябрь 2013
- 2 года
Секретарь-администратор
сеть магазинов Фото.ру и Семь Пядей(ООО "ДТ-Фото"; ООО"Фотосинтез";ООО "АВП Инвест"), Москва
Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля), Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт), Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Интернет-магазин, Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
С ноября 2011 по апрель 2012г: - Доставка заказов по адресам покупателей по Москве и МО - 1С Управление торговлей (проведение заказов, взаимодейтсвие с клиентами) с апреля 2012 по октябрь 2013: - Консультирование покупателей по наличию товара на складах, распределение звонков (мини-АТС) - Документооборот (регистрация и работа с архивом) - Работа с оргтехникой (скан, факс, принтер, брошюратор, резак и т. д.) - Встреча гостей, кофе/чай - Координация водителей - Личные поручения руководителя - Подготовка (в т. ч. отправление и получение) почтовой корреспонденции для Почты России и курьерских служб. - Поездки в кач-ве курьера для передачи/приема важной деловой документации.
- Декабрь 2010 – март 2011
- 4 месяца
Секретарь
Новые Агро Технологии (НАТ), Москва
Сельскохозяйственная продукция (продвижение, оптовая торговля), Земледелие, растениеводство, животноводство
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков, их распределение (мини-АТС) - Документооборот (регистрация и работа с архивом) - Работа с оргтехникой (скан, факс, принтер, брошуратор, резак и т. д.) - Координация курьеров/водителей - Подготовка документов для оформления визы руководителям, бронирования гостиниц, трансфер - Личные поручения руководителя - Выполнение задач от офис-менеджера (административно-хозяйственного плана: генеральная уборка в переговорных, оформление мероприятий) - Самостоятельная подача док-тов в визовые центры, развоз прочей документации.
- Сентябрь 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 2 месяца
Курьер-помощник руководителя
Группа компаний «БПЦ», Москва
http://www.bpcgroup.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Доставка корреспонденции - Выполнение личных поручений руководства и администрации - Орг. техника - Замена секретарей на случай их болезни/отпуска - Взаимодействие с ПФР, ФНС, визовыми центрами и посольствами, почтовыми службами и тд - Иногда: работа с мини-АТС, чай/кофе гостям компании, сопровождение в переговорные комнаты. - Работа в АХО
- Февраль 2009 – июль 2009
- 6 месяцев
Продавец-кассир
Республика, ООО, Москва
http://www.respublica.ru
Интернет-магазин, Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Обязанности и достижения:
- Работа с покупателем, консультация по продуктам и услугам - Проведение покупки по кассовым аппаратам - Инвентаризации - Оформление торгового зала согласно инструкции - Выполнение ежедневных планов по продажам - Уборка торгового и подсобного помещений по требованию администратора магазина

Образование

- Высшее образование
- 2019
Институт истории культур, Москва
Факультет: Факультет дизайна
Специальность: Графический дизайнер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Основной опыт работы связан с развитием корпоратиыных клиентов (b2b, деловая коммуникация, должность персонального менеджера) и документооборотом (первичная бухгалтерская документация и архив, контроль и учет физических/электронных документов). На данный момент проживаю в г. Пятигорск, часовой пояс МСК. Детей нет (не планирую) Управление отношениями с клиентами, Подготовка коммерческих предложений, MS Excel, Развитие продаж, Проведение презентаций, Аналитика продаж, Заключение договоров, Деловая переписка, Архивирование, Документооборот, MS Outlook, Мини-АТС, MS PowerPoint, Пользователь ПК, Грамотная речь, Английский язык, Умение работать в команде, Управление документооборотом, 1С: Торговля и склад, Первичные документы, Ведение переписки, Деловое общение