Москва
Резюме № 55855768
Обновлено 15 августа
Превью фото соискателя

Специалист службы технической поддержки

Была больше месяца назад
По договорённости
29 лет (родилась 08 июля 1996)
Санкт-Петербургудаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон

Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 7 месяцев

    • Ноябрь 2024 – июнь 2025
    • 8 месяцев

    Администратор

    Changellenge, Москва
    Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок, Консалтинговые услуги, Кадровые агентства

    Обязанности и достижения:

    Я выполняла задачи координатора образовательных программ. В мои обязанности входило: Консультация клиентов по облучающему треку. Передача методологических вопросов коллегам - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
    • Июнь 2021 – август 2024
    • 3 года и 3 месяца

    Администратор сервисной технической поддержки

    Ассоциация когнитивно-поведенческой терапии
    Научно-исследовательская, научная, академическая деятельность, Повышение квалификации, переквалификация

    Обязанности и достижения:

    Техническое сопровождение конференций на платформе zoom.(Проведение обучающих встреч для спикеров) - Верстка писем в Tilda - Работа с Bitrix24 - Написание технических инструкций для пользователей и сотрудников; - Проведение тестовых подключений для студентов.(Знакомство с функционалом zoom.) - Поддержка студентов в чате Telegram. - Передача тикетов в баг- репорт - Проверка действующего функционала платформы
    • Июнь 2020 – октябрь 2021
    • 1 год и 5 месяцев

    Специалист технической поддержки

    ЧОУ Диалог, Санкт-Петербург

    Обязанности и достижения:

    Контроль разработчика по задачам. Проведение обучения по платформе moodle и zoom Письменная коммуникация с учениками по техническим вопросам. Сборка заданий к курсу с помощью json и html
    • Июль 2020 – февраль 2021
    • 8 месяцев

    Куратор обручающего процесса

    Talentsy

    Обязанности и достижения:

    - Взаимодействие с отделом продаж (открытие доступов после оплаты на платформе Wordpress) Персональное сопровождение ученика во время прохождения курса. - Ответы на вопросы учеников по организационным процессам в Whatsapp Коммуникация с преподавателями-кураторами курса (осуществление обратной связи от преподавателя к ученику) - Отправка домашних заданий проверяющему преподавателю и рассылка проверенных работ. Предоставление данных о заработной плате учителя (подсчет, сверка) Ведение отчетности по прохождению курса учениками (подсчет процента активности на курсе) Выполнение поручений от методиста.
    • Июнь 2019 – май 2020
    • 1 год

    Менеджер по работе с клиентами

    SkyEng, Москва
    Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)

    Обязанности и достижения:

    - Коммуникация с родителями - Подбор преподавателей и утверждение первого занятия - Переподбор преподавателя по требованию родителя.
    • Октябрь 2017 – июнь 2019
    • 1 год и 9 месяцев

    Специалист службы поддержки пользователей

    Intersol LLC, Москва

    Обязанности и достижения:

    - прием звонков - обработка электронной почты - работа с яндекс- телефонией - Системой администрирования заказов - Совершение продаж "теплые клиенты"
    • Июль 2018 – январь 2019
    • 7 месяцев

    Специалист технической поддержки

    So`Call, call-центр, Санкт-Петербург
    Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Мебель (продвижение, оптовая торговля), Мебель (производство), Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок

    Обязанности и достижения:

    - Отвечать на звонки и письма клиентов, консультировать об услугах компании-Заказчика; - Решать проблемы клиентов (или переводить запрос на другие линии нашего Контактного центра), заполнять и проверять заявки от клиентов; - Ведение отчетности; Работа в HPSM Работа в Sixtinum
    • Октябрь 2015 – февраль 2018
    • 2 года и 5 месяцев

    Администратор

    Sapsan School
    Обучение иностранным языкам

    Обязанности и достижения:

    - Прием заявок на обучение, фиксирование заявки. - Работа с системой бронирования заявок Simplybook - Согласование и организация проведения пробных уроков - Подбор педагога студенту (персональная рекомендация, исходя из целей студента) - Заполнение клиентской базы данных (ведение учета по клиентам) - Коммуникация со студентами на протяжении всего курса обучения - Помощь при возникновении затруднений в процессе обучения - Наполнение контентом Instagram. - Работа с контентом (вшивание субтитров) - Монтаж видео-роликов - Предоставление данных о текучести клиентского потока .

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пользователь ПК, Творческое мышление, Грамотность, Работа с большим объемом информации, MS PowerPoint, Поиск информации в интернет, Креативность, Аналитическое мышление, Internet, Мотивация, Английский язык, CRM, Работа с базами данных, Администрирование, Управление отношениями с клиентами, Управление временем, Многозадачность, Клиентоориентированность, HTML5, CSS, Консультирование, Общая психология, Высокая скорость печати, Сопровождение клиентов, Работа в команде, HTML, Регрессионное тестирование

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Обновлено 7 ноябряПоследнее место работы (8 мес.)Администратор БД Супрмаг и УКМИюнь 2024 – февраль 2025
Обновлено 31 октября
Обновлено 20 июляПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Администратор стоматологической клиникиЯнварь 2019 – май 2022
Обновлено в 8:54Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Специалист поддержкиНоябрь 2023 – январь 2025
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (7 лет и 4 мес.)ТехнологАпрель 2018 – август 2025
Обновлено 12 октября
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомТехническая поддержкаСпециалист службы технической поддержки

Смотрите также резюме