Специалист службы технической поддержки

Был больше месяца назад

15 000 ₽

73 года (родился 21 мая 1952)

Москва, удаленная работа, готов к переезду: Кисловодск

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 47 лет и 2 месяца

- Сентябрь 2018 – май 2022
- 3 года и 9 месяцев
Консультант call-центра
Банк, Москва
Коммерческий банк
Обязанности и достижения:
Удаленное консультирование клиентов одного из коммерческих банков по финансовым продуктам банка. Работа в соответствии с требованиями call-центра
- Апрель 2016 – июль 2018
- 2 года и 4 месяца
Системный аналитик
ТНК информ, Москва
Проектирование и внедрение системы контроля и управления доступом
Обязанности и достижения:
Системный аналитик. Участие в создании системы контроля и управления доступом (СКУД) для высотного здания, принадлежащего нефтяной корпорации. Разработаны технические предложения и техническое задание на создание СКУД; Разработаны информационная модель и структуры данных базы данных СКУД; Организовано тестирование программного обеспечения СКУД.
- Сентябрь 2011 – март 2016
- 4 года и 7 месяцев
Главный конструктор
ЗАО "А-секьюрити", Москва
Обязанности и достижения:
• Руководитель отдела подготовки конкурсных заявок, проведено и выиграно за 2012 г. около 25 конкурсов по тематикам: системы физической защиты гидроэнергетических объектов; создание АСУ финансово – хозяйственного назначения; 3D моделирование; информационная безопасность, физическая безопасность объектов энергетики, инфраструктурные проекты. Основное содержание деятельности – подготовка и редактирование содержательной части конкурсных заявок, контроль качества и полноты всей заявки, включая ее формальную часть. • Начальник отдела операционного контроля и технической политики. Разработка комплекса регламентов управления проектами компании, разработка и внедрение портала компаний на базе MS SharePoint и MS Project 2013 (все введено в эксплуатацию). Разработка должностных инструкций. • Главный конструктор Системы антитеррористической безопасности ОАО «РусГидро» (с мая 2014 г.). Разработка ТЗ, Технического проекта, Рабочего проекта, функциональных спецификаций, методик испытаний, методик сбора и обработки исходных данных, инструкций пользователей, в том числе разработка функциональных требований к системе на английском языке. Введено в опытную эксплуатацию несколько объектов системы, налажен учёт ошибок в ПО и хода их устранения (RedMine). Разработаны программы обработки БД ошибок и статистики работы системы RedMine на VBE. С октября 2015 г. - главный разработчик системы 1С: Документооборот. В январе 2016 г. система введена в опытную эксплуатацию.
- Декабрь 2010 – август 2011
- 9 месяцев
Менеджер по качеству
ООО Фирма «АС», Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер по качеству (сектор управления проектами) отдела программного обеспечения ООО Фирма «АС». Разработка и внедрение регламентов управления процессами сопровождения автоматизированных информационных систем. Создание системы учёта ошибок ПО и хода их устранения. Организация процессов тестирования ПО. Разработка структуры компании и должностных инструкций. Проведение собеседований с претендентами.
- Август 2006 – декабрь 2010
- 4 года и 5 месяцев
Руководитель проектов и эксперт по промышленным системам
Компания «ФРОНТСТЕП СНГ», Москва
Обязанности и достижения:
Руководитель проектов и эксперт по промышленным системам Руководитель проектов и эксперт по промышленным системам компании «ФРОНТСТЕП СНГ». Руководство созданием ERP систем предприятий ОАО «НПП «Звезда» (проект завершён), «Ковровский механический завод» (проект завершён), ОАО «Мичуринский завод «Прогресс», ОАО «Ярославский радиозавод». Обследование предприятий «Автотор», Ярославский завод дизельной аппаратуры, Свирский аккумуляторный завод. Руководство созданием ERP систем предприятий «Рудгормаш», «Кварц», «Раменский приборостроительный завод».
- Июнь 2002 – август 2006
- 4 года и 3 месяца
Менеджер Департамента информационных технологий ООО РУСАЛ – Управляющая Компания
ООО «РУСАЛ – Управляющая Компания», Москва
Обязанности и достижения:
Менеджер Департамента информационных технологий ООО «РУСАЛ – Управляющая Компания»: • Выполнены работы по внедрению ERP – системы ДАСК РУСАЛ. • Оптимизирована корпоративная сеть РУСАЛ в соответствии с разработанной концепцией. • Создана система «Мобильный офис руководителей высшего звена РУСАЛ». • Проведён аудит ИТ - систем алюминиевых заводов и заводов по производству глинозёма и других основных предприятий РУСАЛ. • Введены в строй ИТ - системы офиса ХАЗ, Центра бухучета РУСАЛ, нескольких офисов в Москве. • Подготовлены ТЭО, ТЗ, проведены конкурсы по СКС, ЛВС, ЦОД, серверам, системам телефонной и транкинговой связи для Хакасского алюминиевого завода, все системы реализованы. • Оптимизировано использование серверных мощностей РУСАЛ. • Подготовлены требования к типовой системе ТОРО алюминиевого завода.
- Март 1975 – май 2002
- 27 лет и 3 месяца
Научный консультант
Институт аналитической Информации, Москва
Обязанности и достижения:
Институт аналитической Информации (инженер, ведущий инженер, начальник лаборатории, научный консультант): • Разработка и сопровождение АИС на платформе ЕС ЭВМ и ЛВС ПЭВМ (СУБД IMS, ADABAS, Clipper, Clarion, Revelation …). Разработка и сопровождение АИС специального назначения для Контрольного Управления Администрации Президента РФ. • создание ЛВС на 600 и 2000 портов, 5000 портов («оптика до рабочего места») – выбор решений, проведение конкурсов, разработка ТЗ, документации, организация пуско-наладочных работ, проведение всех видов испытаний, ввод в эксплуатацию, сопровождение. • Разработка и внедрение решений по системам организационного обеспечения, управления и безопасности ЛВС. • Создание WAN – сетей Региональных сегментов ЕТКБС Банка России для Ярославской, Томской, Пермской, Рязанской, Ивановской, Белгородской областей, Ставропольского края, Республики Мордовия (весь цикл работ – от подготовки предложений на конкурс до сдачи РС в эксплуатацию). • Создание системы видеоконференцсвязи компании ТНК. • Создание мультисервисной сети г. Байконур - СКС, ЛВС, СКУД, видеонаблюдение, видеоконференцсвязь, телефония, оборудование залов совещаний. • Проектирование системы информационной безопасности РС ЕТКБС. • Разработка концепций мультисервисной сети ГУВД г. Москвы, системы видеоконференцсвязи Банка России, системы управления телекоммуникационной сетью ГТК России.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1975
Московский инженерно-физический институт, Москва
Факультет: Факультет кибернетики
Специальность: Прикладная математика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Системное мышление Организаторские навыки Управление проектами Широкий технический кругозор Грамотное письмо Работа в команде Управление временем Ведение переговоров Проведение презентаций Разработка и внедрение политик и процедур Оптимизация бизнес-процессов Разработка регламентов Деловая переписка Заключение договоров Обучение персонала и пользователей Сбор и анализ информации Разработка технических заданий, конструкторской и пользовательской документации ГОСТы и ISO Постановка задач разработчикам Разработка должностных инструкций Базы данных Redmine MS Project MS PowerPoint MS Visio MS Outlook 1С Делопроизводство MS SharePoint CSS HTML MS Word и MS Excel – в совершенстве Программист Excel