Специалист службы приёма и размещения отеля, бронирования, отдела продаж номерного фонда, администрирования

Была больше месяца назад

По договорённости

56 лет (родилась 13 сентября 1969)

Москва

Профсоюзная

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 6 месяцев

- Май 2016 – август 2020
- 4 года и 4 месяца
Заместитель генерального директора
ООО "Легендарный Отель "Советский", Москва
http://www.sovietsky.ru
Гостиница
Обязанности и достижения:
Руководство службой приёма и размещения отеля. Ценовая политика. Заключение договоров с системами онлайн-бронирования, предприятиями и организациями. Работа с менеджером каналов "TravellLine" Планирование и осуществление анализа: - разработка, определение и утверждение плана продаж, стратегических предложений и обеспечение соблюдения утвержденной политики продаж. - анализ статистических данных продаж. - анализ пожеланий и жалоб клиентов гостиницы для последующего внесения предложений и проведения работ по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг. Работа с отзывами гостей. - анализ состояния гостиницы, выявление неиспользованных возможностей с целью повышения загрузки и увеличения доходов от всех источников. Изучение конъюнктуры рынка гостиничных услуг по г. Москве, потребностей и деловых возможностей компаний, имеющих договорные отношения с гостиницей. Проведение ежемесячных сверок по совершенным бронированиям. Контроль продаж в системах онлайн-бронирования. Осуществление организации и ведение продаж: - поиск потенциальных клиентов для реализации услуг по размещению в гостинице. - организация показа гостиницы для потенциальных клиентов с целью расширения базы клиентов, - привлечение новых компаний и туристических агентств к сотрудничеству. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах гостиницы. Разработка и организация мероприятий, направленных на стимулирование активности корпоративных клиентов по заполнению гостиницы. Тесное взаимодействие со службами: номерного фонда, технической и службой по организации питания гостей. Осуществление продажи услуг конференц-залов. Контроль работы менеджера по проведению мероприятий, в т. ч. съемок на территории гостиницы. Осуществление закупок для гостиницы (в частности поиск печатных издательств, закупка и оформление папки гостя и т. п.) Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания.
- Октябрь 2000 – ноябрь 2015
- 15 лет и 2 месяца
Администратор, Главный администратор, менеджер по продажам
ОАО "АСТ Гоф" гостиница, Москва
Гостиница
Обязанности и достижения:
Прием и размещение гостей, расчет (банковские карты, нал) бронирование номеров, обеспечение максимальной загрузки гостиницы, работа с он-Лайн агенствами, экстранет (Expedia, HRS, Booking, Bronevik, Ваш отель и т. п) заключение договоров с агентствами, предприятиями, выставление счетов, отслеживание денежных поступлений, подбор и управление персоналом СПИР, контроль за соблюдением правил проживания в гостинице, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций

Образование

- Высшее образование
- 1993
Государственный университет управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, коммуникабельная, аккуратная, настойчивая, дружелюбная, стрессоустойчивая, внимательная, способна воспринимать информацию, принимать решения, нацелена на результат, целеустремленная, легко обучаемая, умею находить общий язык с клиентом, не конфликтная, умею работать в коллективе, имею огромное желание работать. Управление персоналом, Деловая этика, Способность обучать других, Точность и внимательность к деталям, Пользователь ПК, Заключение договоров, Гостиничный менеджмент, Работа в команде, Управление продажами, Организаторские навыки, Деловая переписка, MS Outlook, Поиск и привлечение клиентов, Грамотная речь, Водительское удостоверение категории B, Деловая коммуникация, Internet, Работа с большим объемом информации, Ориентация на результат, B2B Продажи, Обучение и развитие, Клиентоориентированность, Телефонные переговоры, Развитие продаж, Прямые продажи, Английский язык, Итальянский язык