Специалист службы поддержки пользователей (удаленно)

Была на этой неделе

45 000 ₽

40 лет (родилась 19 июня 1985)

Мурино, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Точность и внимательность к деталям
Техническая поддержка
Навыки межличностного общения
Работа с жалобами клиентов
Ведение переписки
Документальное сопровождение
Грамотная письменная речь
Грамотная устная речь
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 1 месяц

- Октябрь 2024 – июнь 2025
- 9 месяцев
Специалист службы поддержки пользователей
ООО Яндекс Крауд, Москва
https://afisha.yandex.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Обработка входящих обращений пользователей: согласование возвратов с билетными партнерами, возврат билетов на мероприятия; различные вопросы о работе сервиса. Только почтовый канал связи. Дополнительные задачи, связанные с обработкой информации.
- Март 2020 – февраль 2022
- 2 года
Менеджер по оптовым продажам
ООО «Авторская Сувенирная коллекция», Санкт-Петербург
https://asko-spb.ru
Обязанности и достижения:
Реализовывала продажу продукции оптовым клиентам от заказа до отгрузки и контроля оплаты Консультировала клиентов по ассортименту, продвигала товарные новинки Организовывала ежедневные отгрузки клиентам (контроль сборки, подготовка сопроводительных документов) Отслеживала дебиторскую задолженность, вела документооборот Формировала отчеты по продажам, документы списания, оприходования, инвентаризации
- Май 2018 – март 2020
- 1 год и 11 месяцев
Администратор сервиса телемедицины
ООО «Май Док», Санкт-Петербург
https://mydoc.ru
Обязанности и достижения:
Обеспечивала техническую и информационную поддержку пользователей Подготавливала и осуществляла информационную почтовую рассылку, копирайтинг для сайта Обучала врачей работе с программой и мобильным приложением Вела документооборот, составляла договоры и инструкции Выполняла различные поручения непосредственного руководителя - заказ подарков, полиграфических материалов и др.
- Август 2015 – январь 2018
- 2 года и 6 месяцев
Диспетчер интернет-магазина
ООО «ЛайкМай», Романовка
https://likemyhome.ru
Обязанности и достижения:
Консультировала покупателей по телефону, рассказывала о преимуществах товара. Оформляла и сопровождала заказы Взаимодействовала с курьерскими службами Выполняла работу с претензиями покупателей и возвратами продукции Формировала отчеты по продажам, вела документооборот
- Май 2015 – июль 2015
- 3 месяца
Менеджер по продажам
ИП Дягилев М.Ю., г. Санкт-Петербург, Санкт-Петербург
https://magicjewelry.ru
Обязанности и достижения:
Консультировала покупателей по телефону, рассказывала о преимуществах товара. Работала в CRM: совершала “тёплые звонки” потенциальным покупателям Оформляла и сопровождала заказы, вела документооборот Выполняла работу с претензиями покупателей и возвратами продукции Взаимодействовала с курьерскими службами
- Июль 2007 – ноябрь 2014
- 7 лет и 5 месяцев
Менеджер по оптовым продажам
ООО «АКМ», город Санкт-Петербург, Санкт-Петербург
https://russouvenirs.ru
Обязанности и достижения:
Реализовывала продажу продукции оптовым клиентам от заказа до отгрузки и контроля оплаты Консультировала клиентов по ассортименту, продвигала товарные новинки Организовывала ежедневные отгрузки клиентам (контроль сборки, подготовка сопроводительных документов) Отслеживала дебиторскую задолженность, вела документооборот Анализировала отчеты по продажам, вносила предложения по увеличению товарооборота
- Июнь 2007 – июль 2007
- 2 месяца
Повар-кассир
Теремок - Русские Блины, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург
http://www.teremok.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Приготовление блинов по технологии и стандартам, работа на кассе с покупателями, уборка рабочего места
- Июнь 2006 – август 2006
- 3 месяца
Воспитатель
Учреждение детский оздоровительный лагерь «Бригантина»
Обязанности и достижения:
Надзор за детьми, соблюдение режима дня детей, обеспечение порядка в корпусе, организация досуга (проведение конкурсов, игр), сопровождение на кружки, в походы, участие в творческих вечерах, спортивных, культурно-массовых мероприятиях, общение с детьми.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Ленинградский государственный университет им. А.С. Пушкина, Санкт-Петербург
Факультет: Факультет психологии и педагогики
Специальность: Психология

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мои интересы - чтение, дизайн, кулинария. Своими сильными качествами я считаю дисциплинированность, организованность, исполнительность. Я всегда отношусь ответственно к своему участку работы и предлагаю помощь коллегам, если могу быть полезной. Я считаю себя человеком, обладающим хорошим уровнем эмпатии. Я умею понимать чувства и эмоции других людей, что помогает мне как в рабочей деятельности, так и в повседневной жизни. Грамотные речь и письмо - мои сильные стороны. Я постоянно вижу ошибки в текстах и с трудом сдерживаюсь, чтобы не указывать на них, ведь это не всегда бывает уместно:) Деловое общение, Точность и внимательность к деталям, Техническая поддержка, Навыки межличностного общения, Работа с жалобами клиентов, Ведение переписки, Документальное сопровождение, Грамотная письменная речь, Грамотная устная речь