Специалист службы поддержки пользователей

Была больше месяца назад

По договорённости

27 лет (родилась 27 сентября 1998)

Ахтубинск, готова к переезду

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Консультирование клиентов по телефону
работа с физическими лицами
Работа с юридическими лицами
Кассовые операции
Ведение отчетности
Урегулирование конфликтов
Организация рабочих мест
Быстро обучаюсь
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет

- Апрель 2022 – работает сейчас
- 3 года и 9 месяцев
Специалист службы поддержки пользователей
Самокат (ООО Умное пространство)
http://samokat-team.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная сеть (продуктовая), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
1) Поддержка клиентов в чате Помощь клиентам; Работа с негативными клиентами; 2) Техническая поддержка (2ая линия) - Прием и обработка входящих обращений от клиентов компании (on-line чат); - Консультации, решение инцидентов и проблемных ситуаций, неординарных, сложных кейсов; - Работа с 1С, Postman, Kibana, базой данных, CRM, Jira; - Регистрация и сопровождение массовых инцидентов; - Обновление и улучшение базы знаний; - Проектная деятельность; - Контроль работы линии, помощь линии в возникающий вопросах; - Аналитическая деятельность, проверка данных и формирование отчётности; - Взаимодействия с другими отделами компании для решения входящих запросов.
- Апрель 2020 – март 2022
- 2 года
Медицинская сестра
Клиника "Претор"
Обязанности и достижения:
Работа в процедурном кабинете (все виды инъекций, забор анализов), Работа в кабинете фунциональной диагности (ЭГК, ЭЭГ, спирография, Холтер, аудиометрия), Эндоскопический кабинет (ассистирование врачу, обработка эндоскопов). Старшая медицинская сестра Ведение документации; Оформление больничных листов; Организация работы в клинике, ее функционирования.
- Сентябрь 2018 – март 2020
- 1 год и 7 месяцев
Медицинская сестра
Центральная районная больница г. Ахту
Обязанности и достижения:
Работа с пациентами, уход за пациентами Все виды инъекций Введение медицинской документации Кормление тяжелобольных пациентов
- Январь 2018 – сентябрь 2018
- 9 месяцев
Оператор call-центра
Ньюконтакт
http://www.newcontact.su
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами банка, продажа услуг

Образование

- Среднее специальное образование
- 2018
Астраханский базовый медицинский колледж
Факультет: Сестринское дело
Специальность: Медицинская сестра

Обо мне

Дополнительные сведения:

Медицинская сестра, которая решила сменить род деятельности. Быстро обучаюсь. Работая в частной клинике приобрела большой опыт общения с клиентами. Умею регулировать конфликтные ситуации. Первая линия клиентской поддержки дала мне большой опыт в ведении пересок, общения с разными клиентами. Научилась решать разные кейсы. Оператор 2 линии технической поддержки. Ответственно подхожу к работе. Принимаю самостоятельные решения. Быстро учусь, а главное люблю узнавать новое. Ответственность, Консультирование клиентов по телефону, работа с физическими лицами, Работа с юридическими лицами, Кассовые операции, Ведение отчетности, Урегулирование конфликтов, Организация рабочих мест, Быстро обучаюсь, Коммуникабельность, Пользователь ПК, Клиентоориентированность, Служба поддержки, Ведение переписки, 1с, Работа с базами данных, CRM, Техническая поддержка