Специалист поддержки пользователей, Тестировщик ПО

Был больше месяца назад

60 000 ₽

28 лет (родился 09 мая 1997)

Брянск, удаленная работа, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
внимание
Спокойствие
Уверенный пользователь ПК
Грамотная речь
Поиск информации в интернет
Деловое общение
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Обучение и развитие
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 6 месяцев

- Январь 2023 – май 2025
- 2 года и 5 месяцев
Старший специалист по работе с клиентами
Авито, Москва
http://www.avito.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Обработка обращений пользователей, поддержка новичков в качестве эксперта, работа во второй линии. Фиксация багов в специализированной системе. Разрешение нестандартных ситуаций.
- Май 2022 – декабрь 2022
- 8 месяцев
Специалист отдела сопровождения сайта
Петрович, Строительный Торговый Дом, Санкт-Петербург
http://petrovichstd.ru
Розничная сеть (DIY и товары для дома), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, помощь в подборе товаров, разрешение конфликтных ситуаций. Работа в 1С, Exсel. Также имеется опыт работы с поставщиками.
- Апрель 2021 – август 2021
- 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Т-Банк
https://l.tinkoff.ru/career.and.vacancies
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, Банк
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов Решение сложных ситуаций Обработка входящих обращений Выполнение банковских операций Работа в CRM

Образование

- Среднее специальное образование
- 2024
Пермский финансово-экономический колледж
Специальность: "Право и организация социального обеспечения"

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имеется успешный опыт удаленной работы в крупных компаниях. Работал с Naumen, Confluence, Helpdesk. Есть опыт работы в CRM системах и 1С. Умею пользоваться Test IT, Jira, MySQL, Postgre SQL, Docker, Postman, GIT, IDEA. Знаю как работать с текстом в нейросетях, понимаю промптинг в данном направлении. Способен на анализ качества работы, умею позитивно формулировать ответ в любой ситуации, у меня налажен тайм-менеджмент, способен распознавать эмоции клиентов, умею справляться с неожиданными ситуациями. Всегда готов и хочу учиться новому. Ответственность, Внимание, Спокойствие, Уверенный пользователь ПК, Грамотная речь, Поиск информации в интернет, Деловое общение, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Обучение и развитие, Работа с базами данных, Умение работать в коллективе, Точность и внимательность к деталям, Умение планировать, Оперативный поиск информации в сети Интернет, Электронная почта, Английский язык, Деловая коммуникация, Ориентация на клиента, Техническая поддержка, Helpdesk, Сбор и анализ информации, Информационные технологии, Способность обучать других