Специалист поддержки пользователей

Была больше месяца назад

35 000 ₽

44 года (родилась 10 сентября 1981), cостоит в браке, есть дети

Красноярск, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 месяцев

- Февраль 2020 – декабрь 2020
- 11 месяцев
Специалист клиентского отдела
ООО Люмос 22, Ульяновск
https://lumos22.com
Онлайн обучение по эзотерике
Обязанности и достижения:
- Прием и регистрация заявок пользователей; - Удаленная техническая поддержка пользователей на платформе Геткурс; - Выявление ошибок и запросов пользователей и передача информации 2-й линии поддержки; - Консультирование пользователей по вопросам контента, оплаты и пр.; - Создание ежедневной отчетности; - Работа с обращениями пользователей и менеджеров через онлайн-чат и email; - Обработка обращений пользователей на платформе Юздеск; - Создание вебинарных комнат; - Создание рассылок; - Модерация вебинаров и конференций; - Наполнение контентом платформы Геткурс. - Обрабатываю большое количество обращений клиентов; - Умею работать с большими объемами информации; - Выполняю показатель удовлетворенности клиентов (индекс CSI) на 99%; - Занимаю первое место среди сотрудников, по качеству работы с обращениями; - Стабильно выполняю показатели KPI; - Умею создавать доверительные отношения с коллегами. Все задачи выполняются в срок. - Высокий уровень коммуникабельности - четко и ясно выражаю свои мысли, могу о сложных вещах говорить простым языком.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Хакасский технический институт - филиал Красноярского государственного технического университета
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Adobe Photoshop MS Office Деловая переписка Наполнение контентом Администрирование сайтов Поиск информации в интернет Аналитический склад ума Обработка изображений Юздеск Геткурс Работа с большим объемом информации Модерация Грамотность Работа в команде Google Docs