Специалист по закупкам

Был больше месяца назад

По договорённости

42 года (родился 18 мая 1983), не состоит в браке, детей нет

Новосибирск, готов к переезду: Кемерово

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

- Декабрь 2013 – декабрь 2017
- 4 года и 1 месяц
Специалист 2 категории Отдела обработки претензий / Службы развития лояльности клиентов
ПАО “Ростелеком”, Кемерово
Телекоммуникации, Связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
• Регистрация претензии в ИС/CRM – системе, действующей в МРФ/РФ, при поступлении претензий от СП Общества/КЦ; • Обработка претензий Заявителей; • Предварительная обработка претензий; • Исключение дублирующих претензий; • Подготовка и отправка запроса по претензии Ответственному за рассмотрение запроса по претензии; • Подготовка ответа на претензию Заявителя; • Направление ответа на претензию Заявителю; • Взаимодействие с Заявителем • Взаимодействие с Ответственным за обработку запроса по претензии; • Контентное наполнение информационных систем/CRM – систем, действующих в МРФ/РФ • Соблюдение сроков обработки претензий • Анализ полноты предоставленного заключения по запросам по претензии; • Мониторинг соблюдения порядка и срока обработки запросов по претензии; • Мониторинг факта восстановления/решения проблемы по претензии; • Мониторинг факта проведения финансовых корректировок; • Проведение финансовых корректировок • Инициирование изменения тарифного плана (для физических лиц); • Инициирование изменения/изменение (для физических лиц); • Ведение Журнала регистрации письменных ответов, при отсутствии автоматизации учета письменных ответов в ИС/CRM - системе; • Проведение эскалации в рамках рассмотрения претензии; • Ведение отчетности по претензиям, при отсутствии автоматизации учета в ИС/CRM – системе. Достижения: эффективное и своевременное разрешение конфликтных ситуаций абонентов. Достигнуто оптимизацией поиска информации по внутрикорпоративным информационным системам и цепочкам подчинения сотрудников Компании.
- Февраль 2007 – сентябрь 2013
- 6 лет и 8 месяцев
Бухгалтер – экономист, помощник руководителя
ООО “Четыре цвета”, полиграфическое агентство, Кемерово
Обязанности и достижения:
Бухгалтерский учет поставщиков и подрядчиков, касса, расчетный счет. Составление книги покупок и книги продаж, реестров полученных и выданных счетов фактур. Исполнение обязанностей заместителя директора: работа с документами, налоговыми органами, банками, размещение объявлений, отбор кандидатов, проведение собеседований на вакантные должности, работа с транспортными компаниями. Удвоение выручки полиграфического агентства и приведение её к плановым показателям в 2009 году. Разработка совместно с программистами программного обеспечения для проведения расчётов и систематизации номенклатуры полиграфических услуг компании. С запуском в эксплуатацию программы удалось повысить производительность труда сотрудников компании.
- Октябрь 2006 – январь 2007
- 4 месяца
Бухгалтер-экономист
Полиграфическое агентство “CMYK”, Кемерово
Обязанности и достижения:
Бухгалтерский учет поставщиков и подрядчиков, касса, расчетный счет. Составление книги покупок и книги продаж, реестров полученных и выданных счетов фактур. Исполнение обязанностей заместителя директора: работа с документами, налоговыми органами, банками, размещение объявлений, отбор кандидатов, проведение собеседований на вакантные должности, работа с транспортными компаниями.