Обязанности и достижения:
Проведение подбора персонала
• Обучение и сопровождения персонала
• Подготовка и проведение аттестаций
• Разработка и проведение тренингов по продажам, по работе с возражениями
• Управление группой консультантов от 5 до 30 сотрудников
• Составление и ведение графика работы сотрудников
• Организация рабочего процесса
• Ведение и обработка документации, отчетов
• Мониторинг качества обслуживания, прослушивание звонков
• Совершение исходящих звонков для мониторинга и оценки клиентской базы, проведение мастер классов
• Расчет и начисление заработной платы
• Разработка и внедрение мотивационных систем для повышения результативности и удержания персонала