Специалист по внутренним коммуникациям

Была больше месяца назад

115 000 ₽

31 год (родилась 28 марта 1994)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 11 месяцев

- Январь 2020 – июль 2021
- 1 год и 7 месяцев
Старший специалист по работе с идеями сотрудников
Raiffeisenbank
http://www.raiffeisen.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Поддержание работоспособности процесса по работе с идеями сотрудников на всех его этапах, включая оптимизацию процесса и системы мотивации сотрудников (от модерации идей до экономического эффекта от реализации и вознаграждения); - Разработка, проведение периодических опросов и сбор ОС при личном взаимодействии для выявления потребностей сотрудников в идейном процессе и ожиданиях от него, а также обнаружения проблем в процессе (от авторов до Product Owner и руководителей B-1). - Создание и актуализация маркетинговых материалов по работе с процессом, ориентированных на конкретные ситуации и группы сотрудников, а также банк в целом (памятки, презентации); - Создание контента и визуальное оформление для системы по работе с идеями, раздела программы на внутреннем портале банка, блога программы, а также регулярных рассылок и дайджестов; - Организация и проведение обучающих вебинаров, конкурсов и других мероприятий, направленных на увеличение узнаваемости проекта в банке, повышение вовлеченности сотрудников в процесс как со стороны авторов идей, так и со стороны реализаторов (команды, ответственные за продукт/процесс), улучшение качества подаваемых идей и их проработки со стороны авторов; - Определение ключевых метрик для оценки эффекта от проводимых мероприятий и работы процесса в целом, разработка и подготовка отчетности.
- Апрель 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по развитию зарплатных проектов
Raiffeisenbank
http://www.raiffeisen.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с ответственными лицами со стороны компаний по вопросам обслуживания в рамках действующего зарплатного проекта (условия обслуживания, поддержка по процессам); - Написание текстов и визуальное оформление для информационных и новостных рассылок зарплатным компаниям; - Организация мероприятий на территории зарплатных компаний и подготовка материалов к ним (памятки, презентации, рассылки); - Проведение встреч с ЛПР и ЛВР с целью развития сотрудничества (полный цикл: от подготовки индивидуальных материалов до направления минуток после встречи); - Обработка результатов NPS с целью устранения критиков и нейтралов (выборка среди ЛПР и линейных сотрудников); - Выявление проблемных зон в обслуживании зарплатных клиентов, взаимодействие с ответственными подразделениями в банке по их устранению, включая участие в пересмотре/разработке новых процессов.
- Август 2016 – март 2018
- 1 год и 8 месяцев
Координатор-эксперт группы продаж
Raiffeisenbank
http://www.raiffeisen.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Административная поддержка офиса; - Формирование, оптимизация и визуализация отчетности по выполнению планов продаж; - Разработка и осуществление информационных и мотивационных рассылок сотрудникам.
- Ноябрь 2015 – август 2016
- 10 месяцев
Финансовый координатор
BBDO
http://www.bbdogroup.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- Обработка документов по закупкам (заведение в систему, контроль прохождения по этапам обработки); - Взаимодействие с поставщиками и внутренними подразделениями, участвующими в процессе закупок по заключению и пролонгации договоров; - Контроль соблюдения бюджета и условий поставки (сроки оплаты, обработки документов и действие договоров).
- Август 2014 – ноябрь 2015
- 1 год и 4 месяца
Младший специалист отделения банка
Raiffeisenbank
http://www.raiffeisen.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Операционно-сервисное обслуживание клиентов в отделении банка; - Консультация и оформление банковских продуктов; - Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов; - Выполнение планов продаж.
- Сентябрь 2012 – июль 2014
- 1 год и 11 месяцев
Ассистент менеджера по работе с клиентами
НОУ "Аврора" (курсы иностранных языков)
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по вопросам оформления и обучения; - Подбор оптимальной программы и распределение по группам; - Заключение и пролонгация договоров.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Московский энергетический институт (Национальный исследовательский университет), Москва
Факультет: Инженерно-экономический институт
Специальность: Финансовый менеджмент
- Высшее образование
- 2013
ГБОУ СПО Технологический колледж №14
Факультет: Экономика
Специальность: Экономика и бухгалтерский учет

Обо мне

Дополнительные сведения:

Благодаря своей вовлеченности, обучаемости и желанию развивать компанию изнутри: - за последние 5 лет прошла путь от координатора отдела продаж до специалиста, напрямую влияющего на развитие корпоративной культуры, неотъемлемой частью которой является проактивность, ответственность и открытость к изменениям; - за последние полтора года вывела программу на лучший результат за все время ее существования (4 года) по показателям вовлеченности сотрудников, их активности и качеству подаваемых идей при том, что изначально эти показатели падали, а с началом пандемии и резкой сменой процессов программа вовсе перестала быть востребованной. В настоящее время прохожу обучение по направлениям: маркетинг, копирайтинг, основы компьютерного дизайна, Soft Skills. Оптимизация бизнес-процессов, Организация мероприятий для сотрудников, Внутренние коммуникации, Корпоративная культура, Проведение опросов, Создание презентационных материалов о компании, Интранет, Рассылка сообщений