Специалист по внедрению и сопровождению ПО

Был больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родился 03 марта 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Авиамоторная

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 10 месяцев

- Июль 2015 – март 2017
- 1 год и 9 месяцев
Специалист по внедрению и сопровождению ПО
ООО "Сервисы и Технологии РУС", Москва
Информационные технологии, системная интеграция
Обязанности и достижения:
Участие в проектах ЗАО «РЕНО РОССИЯ» по внедрению и технической поддержке ПО в дилерской сети Renault на территории Российской Федерации и Республики Казахстан • Внедрение систем CRM DMS (Dealership Management System) • Обеспечение установки ПО и ее первичная настройка • Обучение сотрудников дилерского центра к работе с модулями CRM DMS • Тестирование новых релизов на предмет ошибок и недоработок • Заведение инцидентов в JIRA, взаимодействие с командой разработчиков • Удаленное обновление исправлений и релизов CRM DMS в базах 1С • Поддержка пользователей по проекту DMS, консультация по телефону и обработка инцидентов в ServiceDesk • Поддержка медиа оборудования в дилерской сети, подключение новых дилеров к проекту Renault Store, администрирование платформы SDB Complex Manager, удаленное обновление мобильных приложений и конфигураций на ОС iOS • Поддержка WEB-сервисов на 1С, отвечающих за обработку информации от дилеров • Осуществление небольших доработок в конфигурации 1С (исправление отчетов, обработок) • Анализ баз 1С для понимания решения произошедших инцидентов • Написание инструкций по работе с новым функционалом для пользователей и сотрудников технической поддержки, а также актуализация их в базе знаний
- Сентябрь 2014 – июль 2015
- 11 месяцев
Тестировщик
КИ Системы, Москва
http://c-i-systems.com
Обязанности и достижения:
Контроль качества разрабатываемых продуктов Выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами Разработка автотестов и их регулярный прогон Разработка сценариев тестирования Написание отчетов о проведенных тестированиях Взаимодействие с командами разработки и администрирования
- Май 2011 – июль 2014
- 3 года и 3 месяца
Инженер
Крок инкорпорейтед, Москва
http://croc.ru
ИТ Интегратор
Обязанности и достижения:
Администрирование, поддержка и обслуживание основных сервисов (AD – Exchange (консольный доступ); EMC: IRM, Documentum, eRoom; TFS, VSS, IBM Doors, Mercurial, Oracle HRMS, САПБ K2, НСИ, Confluence, WebEx. Поддержка систем виртуализаций - VMWare vsphere, Citrix XenDesktop. Мониторинг и обеспечение информационной безопасности, антивирусной защиты -Symantec Endpoint Protection, защиты от спама - MailMarshal, системы архивации почтового сервиса - Symantec Enterprise Vault. Поддержка систем управления взаимодействием с клиентами - Microsoft Dynamics ERP, CRM. Администрирование систем электронного документооборота - EMC Documentum, D2, eRoom. Администрирование системами контроля инцидентов - ИСУП Clarity, Incident Tracker, JIRA Работа в ССM (Настройка ip телефонии Cisco), Dect. Поддержка плазменных панелей, презентационного оборудования, систем управления AMX. Обработка и решение заявок от пользователей (телефон, почта). Работа в HP OV Service Desk, HP Service Manager. Удаленная поддержка пользователей ~2500 - DameWare, R-admin, RDP, TeamViewer, VNC. Инсталляция и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений. Настройка мобильных устройств (телефоны, смартфоны, КПК, коммуникаторы - iOS, Android, Symian). Консультация пользователей Установка, настройка и администрирование рабочих мест (~2500 пользователей, установка ОС, обновление ОС, установка и настройка ПО, MAC OS), офисной техники (принтеры, копиры, сканеры, МФУ, факсы, проекторы, оборудование для видеоконференций). Устранение неисправностей в работе периферийного оборудования и мелкий ремонт рабочих станций. Монтаж СКС. Разрешение сложных и конфликтных задач. Устранение технических проблем клиентов и сервисов. Непосредственное участие в разработке и поиске новых решений в области IT. Участие в развитии службы ТП. Обучение и мотивация инженеров ТП. Написание внутренних регламентов службы. Поддержание в актуальном состоянии инструкций службы ТП, “Базы навыков” на корпоративном портале, схем эскалаций, CMDB.
- Январь 2012 – октябрь 2012
- 10 месяцев
Инженер-метролог
ФГУП ЦНИИС, Москва
Обязанности и достижения:
Участие в работах по утверждению типа средств измерения и сертификации оборудования, выпускаемого компанией. Метрологическая экспертиза технической документации на разрабатываемое и выпускаемое оборудование. Контроль за состоянием и техническое обслуживание используемых средств измерений. Проведение поверок и выполнение работ по метрологическому обеспечению измерений и испытаний.
- Февраль 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 11 месяцев
Заместитель руководителя
МП "Престиж"
Обязанности и достижения:
Организация процессов закупки/отгрузки материалов и оборудования. Подготовка и согласование финансовых документов по проекту (договоры, акты, счета). Взаимодействие с менеджерами и клиентами. Организация совещаний, подготовка протоколов. Подготовка встреч, включая материалы/запросы/анализ в соответствии с требованиями. Мониторинг и контроль выполнения вех проектов, контроль исполнения задач и поручений по проектам. Поиск системных решений административных задач/проблем сотрудников департамента: выявление повторяющихся проблем, разработка оптимальных способов их разрешения, коммуникация этих способов сотрудникам.
- Январь 2003 – февраль 2008
- 5 лет и 2 месяца
Системный администратор
МП "Престиж"
Обязанности и достижения:
Системное администрирование на платформе Windows. Администрирование баз 1С. Работа с Клиент-Банком (обновление платформ программы, обновление сертификатов, обновление электронных подписей). Контроль заданий резервного копирования. Установка и настройка любого (общего назначения и узкоспециализированного программного обеспечения). Построение офисной IT инфраструктуры офиса, филиалов, удаленных объектов, закупка и монтаж оборудования. Сборка и мелкий ремонт ПК и периферийного оборудования. Монтаж и прокладка локальной сети, работа с коммутационным оборудованием, Wi-Fi. Мониторинг состояния офисного и мультимедийного оборудования (копиры, факсы, принтеры, включая МФУ XEROX, HP, CANON), презентационные панели, проекторы, системы видео- и аудио- конференций. Сборка персональных компьютеров и серверов. Удаленное управление. Технические консультации сотрудников. Техническая поддержка пользователей и их рабочих мест (~50). Диагностика и принятие решений при возникновении технических проблем. Проведение модификаций в системе. Настройка и конфигурирование ПО. Мониторинг и обеспечение функционирования IT-сервисов. Прогнозирование поставок запчастей и периферии. Ведение бюджета IT-отдела. Поддержка игровых клубов. Проектирование и монтаж локальных сетей Ethernet. Установка и настройка программ Microsoft SQL Server, GameClass, RunPad shell и Club timer. Диагностика и устранение неисправностей компьютеров. Знания и навыки: управление персоналом, ведение учета на складе, обучение компьютерной грамотности.

Образование

- Магистр
- Дневная/Очная
- 2014
Московский технический университет связи и информатики
Факультет: Экономика связи
Специальность: Магистр
- Магистр
- Дневная/Очная
- 2012
Московский технический университет связи и информатики
Факультет: Информатика и Вычислительная Техника
Специальность: Магистр
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Университет информационных технологий
Факультет: Информатика и Информационные Технологии
Специальность: Бакалавр

Обо мне

Дополнительные сведения:

Развитые навыки устного и межличностного общения Точность и внимательность к деталям Организационные навыки, способность расставлять приоритеты 1С: Предприятие 8; Альфа-Авто; Банк-клиент; Администрирование GPS/Глонасс систем мониторинга транспортных средств; Windows Server 2008 R2; Oracle 10G; FirebirdSQL; VMware; Citrix xenapp; MS Exchange; Active Directory