Специалист по внедрению и сопровождению информационных систем

Был больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Москва

Улица 1905 года

Деловой центр

Шелепиха

Занятость

полная занятость

Гражданство

Беларусь

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

- Сентябрь 2022 – декабрь 2022
- 4 месяца
Специалист по сопровождению клиентов
Брума Сервис (проектная работа), Москва
Обязанности и достижения:
● Обработка входящих обращений от клиентов; ● Сопровождение работы web-сервиса; ● Работа с баг-трекинговой системой (Jira); ● Постановки задач в багтрекинговой системе; ●м Взаимодействие с другими отделами (тестировщиками и разработчиками) для решения задач/багов; ● Анализ и типизация поступающих запросов, фиксация жалоб и пожеланий пользователей, передача их в соответствующие отделы; ● Поддержка 1-й и 2-й линии; ● Поддержание и актуализация базы знаний; ● Продление лицензий; ● Контроль оплаты; ● Выставление счетов; ● Работа в amoCRM системе; ● Работа в Paymo системе.
- Декабрь 2021 – сентябрь 2022
- 10 месяцев
Специалист информационных систем
Медицинский научно-образовательный центр МГУ имени М.В.Ломоносова, Москва
http://mc.msu.ru
Обязанности и достижения:
● Оказывал информационно-техническую поддержку сотрудникам (телефон, online-чат, электронная почта); ● Консультировал по работе программного обеспечения, помогал в настройке и решение проблем пользователей; ● Участвовал в обсуждениях между представителями заказчика и внутренними сотрудниками, в части формирования требований по доработке, к новому функционалу программного обеспечения; ● Обучение пользователей работе с медицинской информационной системы; ● Тестирование МИС; ● Формировал "Базу знаний".
- Ноябрь 2021 – декабрь 2021
- 2 месяца
Специалист отдела управления качеством и оценки медицинской деятельности (проектная работа)
ФГБУ Национальный институт качества Росздравнадзора, Москва
http://www.cmkee.ru
Обязанности и достижения:
Разработка и внедрение внутренних регламентов, инструкций и положений; Контроль соблюдения порядков и регламентов; Обратная связь отделу разработки и предложения по внедрению и автоматизации процессов повышения качества.
- Февраль 2021 – июль 2021
- 6 месяцев
Менеджер по продажам b2b / b2c
ООО 5 Элемент, Москва
Фитнес-индустрия
Обязанности и достижения:
● Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам; ● Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба; ● Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участи в мероприятиях и др.); ● Работа с VIP-клиентами; ● Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба; ● Мониторинг отзывов в соц. сетях/форумах и других интернет ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения; ● Работа с неактивными Членами Клуба; ● Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба; ● Соблюдение стандартов компании; ● Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий ● Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет. ● Ведение деловой переписки. Подготовка презентаций. ● Работа в программах Microsoft Office (Word, Excel, Power Point); ● Работа с соц. сетями (VK, instagram); ● Анализ рынка конкурентов; ● Формирование отчетности результатов работы.
- Октябрь 2020 – январь 2021
- 4 месяца
Промоутер-консультант
Sony Electronics, Москва
https://www.sony.ru
Обязанности и достижения:
● Презентация продуктов Sony (Телевизоры, Смартфоны, Аудио-системы, Наушники); ● Продвижение бренда на торговой точке; ● Поддержание благоприятного отношения посетителей и работников магазина к компании Sony; ● Проведение тренингов по продукту Sony c продавцами в магазине. ● Мерчандайзинг (выкладка товара, размещение POSM, обслуживание бренд-зон) ● Анализ продаж. ● Отчетность (по запросу от руководства).
- Июль 2019 – июль 2020
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ООО 5 Элемент, Москва
http://www.5element.fit
Обязанности и достижения:
● Работал с существующей клиентской базой, пролонгация договоров. ● Проводил презентацию клуба новым клиентам; ● Вел потенциального клиента от первичного контакта (звонок, визит) до продажи; ● Продавал персональные тренировки и другие дополнительные услуги; ● Выполнял личный и общий план продаж; ● Работал в 1С, CRM; ● Cоблюдал бизнес-процессы и стандарты сервиса. ● Помогал маркетологу: ● Снимал мероприятия Клуба на профессиональную камеру для размещения на сайте и в социальных сетях. ● Взаимодействовал с дизайнерами, типографиями, рекламными агентствами и другими подрядчиками; ● Отслеживал ход выполнения поставленных задач согласно дедлайнам.
- Ноябрь 2018 – июль 2019
- 9 месяцев
Менеджер
ООО 5 Элемент, Москва
http://www.5element.fit
Крупнейший фитнес-клуб в самом сердце Москва-сити площадью свыше 4 500 кв. м. На двух этажах фитнес-пространства premium-оборудование: более 150 тренажёров Life Fitness, HAMMER Strength; более 25 совершенных велотренажёров Technogym в Cycle-студии.
Обязанности и достижения:
● Презентация клуба; ● Сервисное сопровождение постоянных гостей Клуба; ● Консультации по дополнительным услугам; ● Взаимодействие с другими подразделениями клуба по вопросам работы с клиентами; ● Решение конфликтных и спорных ситуаций; ● Ведение и сдача документации и отчетности руководителю подразделения; ● Участвовал в организации различных праздников и мероприятий для сотрудников и клиентов клуба.
- Ноябрь 2017 – июль 2018
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Bestloft, Москва
http://bestloft.de
Мебельное производство
Обязанности и достижения:
● Осуществление консультаций клиентам об имеющейся продукции; ● Выявление потребностей клиентов; ● Презентация продукции ● Продажа продукции клиентам; ● Оперативное реагирование на поступающую информацию.
- Июль 2016 – октябрь 2017
- 1 год и 4 месяца
Специалист отдела продаж
Links-russia, Санкт-Петербург
http://links-russia.ru
HMCT Group выпускает режущий инструмент, измерительный инструмент, измерительные станки и оборудование, зубофрезерные станки и оснастку для станков с ЧПУ под торговыми марками LINKS и KELCH
Обязанности и достижения:
● Сбор и анализ информации о промышленных предприятиях Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона Российской Федерации. ● поиск и привлечение клиентов. ● проведение коммерческих переговоров с клиентами, заключение договоров. ● установление, поддержание и развитие отношений с клиентами. ● назначение встреч с ЛПР ● формирование клиентской базы. ● проведение презентаций ● ведение клиентской базы. ● холодные звонки. ● выполнение плана продаж. ● опытный пользователь ПК (Microsoft Office Word, Microsoft Excel, 1С, Outlook, Bitrix) ● приемка, хранение и распределение товара
- Январь 2015 – июнь 2016
- 1 год и 6 месяцев
Технический специалист
5 элемент
https://5element.by
Крупнейшая сеть электроники и бытовой техники в Беларуси
Обязанности и достижения:
● Установка и настройка ПО; ● Установка OC Windows; ● Лечение и устранение вирусов; ● Диагностика проблем и неисправностей ● Техническая поддержка клиентов по телефону; ● Подключение и настройки компьютерного оборудования и оргтехники; ● Заполнение внутренней документации.
- Ноябрь 2014 – июнь 2016
- 1 год и 8 месяцев
Продавец-консультант
5 элемент, Гомель
https://5element.by
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей по техническим характеристикам продукции. ● техника продаж. ● продажа дополнительных услуг. ● выполнение плана продаж. ● проведение презентаций. ● определение потребностей клиентов. ● работа с возражениями клиентов.