Специалист по технической поддержке

Был больше месяца назад

65 000 ₽

45 лет (родился 17 сентября 1980), cостоит в браке, есть дети

Зеленоград

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 1 месяц
Ведущий специалист по поддержке пользователей
ООО «Шереметьево Хэндлинг», Москва
Аэродромное обслуживание международного аэропорта "Шереметьево"
Обязанности и достижения:
Настройка и поддержание работоспособности рабочих станций (около 400 станций). Подготовка и настройка, монтаж/демонтаж рабочих мест пользователей, установка ОС Windows 10, подключение, настройка учетной записи в домене (либо локальной учетной записи), установка офиса 2016 и при необходимости других программ необходимых для работы пользователя (Lotus Notes, Project, Visio, AutoCAD, FineReader), а также ряда специализированных программ, необходимых для работы служб и отделов. Подключение и настройка периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ, проекторы). Подключение, настройка и диагностика неполадок в сети ip-телефонии. Диагностика проблем подключения к ЛВС. Профилактика и мелкий ремонт системных блоков, мониторов (НР), МФУ (Xerox). Настройка и ремонт КПК и устранение проблем доступа к рабочим ресурсам. Консультации пользователей по вопросам, связанным с работой на ПК и в сети Интернет. Работа в системах 1С-ITIL, Lotus Notes. Взаимодействие с другими службами и отделами компании по возникающим вопросам.
- Октябрь 2014 – сентябрь 2019
- 5 лет
Специалист по IT
АО "РАМАКС Интернейшнл", Москва
IT-аутсорсинг
Обязанности и достижения:
Работа на территории заказчика (ПАО "Аэрофлот", международный аэропорт Шереметьево). Настройка и поддержание работоспособности рабочих станций (около 600 станций). Подготовка и настройка, монтаж/демонтаж рабочих мест пользователей, установка ОС Windows (от ХР до 10), подключение, настройка учетной записи в домене (либо локальной учетной записи), установка офиса (2007, 2010, 2013, 2016) и при необходимости других программ необходимых для работы пользователя (Lotus Notes, Sabre, Sitatex). Подключение и настройка периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ, БПУ, считыватели пропусков (СКУД), паспортридеры, проекторы). Диагностика проблем подключения к ЛВС. Профилактика и мелкий ремонт системных блоков, мониторов, МФУ. Настройка и ремонт КПК и устранение проблем доступа к рабочим ресурсам. Настройка планшетов Apple. Консультации пользователей по вопросам, связанным с работой на ПК и в сети Интернет. Настройка и замена расходных материалов в киосках мобильной регистрации пассажиров. Работа в системах Remedy (HelpDesk), Bitrix24, Citrix. Взаимодействие с другими группами компании а также службами и отделами заказчика по возникающим вопросам.
- Сентябрь 2011 – октябрь 2014
- 3 года и 2 месяца
Системный администратор
ГБОУ Лицей №1557 г. Зеленоград, Зеленоград
Обязанности и достижения:
Настройка и поддержание работоспособности ЛВС сети лицея в 6 зданиях и рабочих станций (около 200 станций). Подготовка и настройка, монтаж/демонтаж рабочих мест пользователей (подключение, создание учетной записи в домене (либо локальной учетной записи), установка антивируса (Касперский, Аваст), офиса (2003, 2007, 2010) и при необходимости других программ необходимых для работы пользователя). Настройка подключения сетей и пользователей к сети Интернет через собственные маршрутизаторы и маршрутизаторы провайдера (МГТС). Настройка точек доступа Wi-Fi. Подключение и настройка периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ, интерактивные доски, проекторы). Поиск и устранение неисправностей в ЛВС. Профилактика и мелкий ремонт системных блоков и сервера. Консультации пользователей по вопросам, связанным с работой на ПК и в сети Интернет.
- Сентябрь 2008 – декабрь 2008
- 4 месяца
Координатор по внутрироссийским поставкам
ЗАО «Атлас Копко»
Обязанности и достижения:
Коммуникация с клиентами и коллегами на предмет запросов о сроках доставки, о наличии продукции, об отгрузочных документах, о корректных адресах поставки, о стоимости доставки. Выпуск отгрузочных документов. Определение наличия продукции для заказов на запасные части и расходные материалы. Выпуск разрешений на отпуск продукции. Формирование графика отгрузи/доставки и организация доставки запасных частей и оборудования со склада в центральном офисе до регионального склада или конечного заказчика. Обновление базы Orders invoice в СТР, и прочие обязанности, необходимые для нормального функционирования отдела логистики.
- Февраль 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель группы логистики
ОАО "МГП Спецавтоматика"
Обязанности и достижения:
Контроль готовности заказов. Взаимодействие с производством; взаимодействие со складом. Согласование с клиентами способа отправки заказа. Отправка заказов по России различными видами транспорта (авто, ж/д, авиа сборным грузом и отдельными машинами). Оформление отгрузочных документов. Наем автотранспорта для перевозок груза по Москве и области. Ведение документооборота; Работа с претензиями.
- Август 2006 – январь 2007
- 6 месяцев
Координатор отдела логистики
ООО "Бюро-Объект"
Обязанности и достижения:
Контроль готовности заказов. Составление маршрутов доставки по Москве и области. Наем автотранспорта и грузчиков. Координация работы экспедиторов, сборщиков и завскладом (всего 10 чел). Согласование с клиентами времени доставки. Отправка заказов по России. Оформление отгрузочных документов. Работа с претензиями. Ведение документооборота. Обеспечение потребностей офиса в канцтоварах и расходных материалах для офисной техники.
- Декабрь 2005 – август 2006
- 9 месяцев
Водитель-экспедитор
ООО "Океан-сервис"
Обязанности и достижения:
Доставка продукции, ведение документооборота
- Сентябрь 2005 – декабрь 2005
- 4 месяца
Менеджер по продажам
Торговая группа "Сафари"
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по ассортименту продукции. Проведение переговоров. Оформление заказов. Оформление отгрузочных документов.
- Октябрь 2003 – июль 2005
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "Гарант-центр"
Обязанности и достижения:
Доставка и обновление программного продукта. Консультирование клиентов по возникающим вопросам. Проведение переговоров. Ведение документооборота
- Февраль 2000 – сентябрь 2003
- 3 года и 8 месяцев
Инженер
ЗАО "ЭЛМА-Малахит"
Обязанности и достижения:
Ведение процесса выращивания монокристаллов. Участие в процессе разработки усовершенствований процесса выращивания кристаллов

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2005
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Факультет: Финансовый менеджмент
Специальность: Менеджер организации
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Факультет: Электронные технологии материалы и оборудование
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание основ построения ЛВС, опыт поддержки работоспособности ЛВС. Опыт управления сетью от 100 машин. Опыт поддержки пользователей (в том числе VIP) в корпоративных сетях с распределенной структурой. Опыт работы с транспортными компаниями, знание рынка логистических услуг, знание требований транспортных компаний, опыт работы с опасными грузами, знание транспортных и складских логистических процессов, знание документооборота. Компьютерные навыки: Windows XP-10, MS Office 2003-2016, Internet, Outlook, 1C 8.0, Гарант, Консультант+, Scala, Lotus Notes.