Специалист по страхованию

Был больше месяца назад

60 000 ₽

30 лет (родился 15 октября 1995)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Профессиональные навыки

Знание ДМС
Неврология
Английский язык (Upper-Intermediate)
Грамотная речь
Работа с большим объемом информации
Телефонные переговоры
Работа в команде
Деловое общение
оформление документации
Заключение договоров
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Октябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 2 месяца
Руководитель ночной смены клиентской поддержки
ООО «БЕСТДОКТОР», г. Москва, Москва
https://bestdoctor.ru
Добровольное медицинское страхование
Обязанности и достижения:
• Работа с CRM-системами и Web-сервисами: 3CX, Chat2Desk, Яндекс.Трекер, Metabase, Mattermost • Контроль операторов смены и качества обработки обращений • Обработка запросов от клиентов VIP-линии • Решение сложных кейсов и маршрутизация запросов • Оформление страховых медицинских полисов для путешествий • Организация медицинской помощи и информационная поддержка клиентов за рубежом (в том числе англоязычных) • Мониторинг и распределение нагрузки на линиях связи • Сократил число пропущенных обращений на 30% • Оптимизировал процессы смены и снизил среднее время ответа • Успешно обработал более 500+ сложных кейсов, включая международные

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2022
Приволжский исследовательский медицинский университет, г. Нижний Новгород
Факультет: Кафедра неврологии, психиатрии и наркологии ФДПО
Специальность: Врач-невролог
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2020
Красноярский государственный медицинский университет им. проф. В.Ф. Войно-Ясенецкого, г. Красноярск
Факультет: Лечебное дело
Специальность: Врач-терапевт

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я врач с образованием и опытом в международной медицинской поддержке. Имею диплом врача и ординатуру по неврологии. Более 2 лет работаю в медицинской страховой компании — сопровождение пациентов, организация помощи за рубежом, работа с англоязычными клиентами. Ищу удалённую работу предпочтительно в сфере медицины: телемедицина, ДМС, страхование, клиентская поддержка. Владею программами: CRM, 3CX, Chat2Desk, Metabase и др. Языки: русский (родной), английский (B2). Ответственный, спокойный, легко адаптируюсь к новым задачам.